штраф за сдачу билета может привысить стоимость билета в моем случае билет без сборов стоил 3000 руб на эконом класс с ними 4600, а штраф накладываемый компанией составил 70 евро. в остальном задержка была на 15 минут полет и персонал на твердую 4
Самые неприятные впечатления от отношения авиакомпании S7 к своим клиентам. 31 марта из-за погодных условий вместо Москвы самолет приземлился в Нижнем Новгороде (в 8 часов утра). За нашим самолетом еще несколько лайнеров этой компании также оказались в этом городе. Два часа сидели в салоне, за это время самолет заправили. В 10 часов выпустили в аэропорт. К 12 часам стали вылетать в Москву другие рейсы, которые из-за погодных условий прилетели Нижний. О нашем рейсе никакой информации не было ни на табло, ни по громкоговорителю. Касса авиакомпании была закрыта, в представительстве сидела какая-то девушка, которая сказала, что представителя пока нет, подойдет в течении часа (так она весь день потом и говорила). После долгих уговоров, на вопрос, почему наш рейс задерживается, все та же девушка сообщила, что Экипаж ушел в гостиницу спать. В итоге более 160 человек ждали свой вылет 14 часов!!!!!!!!!!!!!!!! Претензии к авиакомпании: 1. пассажиры не получали никакой информации (табло, громкоговоритель) 2. пассажиры не были обеспечены гостиницей, хотя ожидание составило 14 часов. В то время как экипаж отдых в номерах гостиницы, дети и взрослые вынуждены были сидеть на чемоданах (аэропорт явно не рассчитан на такой наплыв пассажиров). 3. пассажиры были накормлены только через 10 (!) часов задержки, вместо положенных 6. Это произошло только после настойчивых требований пассажиров и угрозы, что претензии попадут на телевидение (в аэропорту было несколько журналистов с камерами). Обед был очень скудным, как впрочем, и завтрак во время перелета. Такое не уважительное, а скорее хамское отношение авиакомпании S7 к клиентам отбивает желание когда-либо еще воспользоваться ее услугами. Кстати, рейс был международный. Никому такого сервиса не пожелаю!
У меня отзыв ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!! Летели из Турции. Ужасы начались сразу при посадке в самолет. Садимся, поворачиваем головы - а соседнее кресло выдрано с корнем. В итоге пассажир, получивший талон на это место летел на месте стюардессы (с семьей рассадили). Полет - сплошная тряска, хотя летели моим любимым ИЛом (правда, он весь дышал на ладан). Прилетели - посадку не дают, кружили над аэропортом. Сажал действительно резко, неприятно. Стюардессы - хамки!!! Еда ужасная. На выходе пассажиры поговаривали, что пилот не трезв. Лицо у него было действительно красное. На дальние расстояния не советую летать. Отказалась от удобной мне даты вылета в Тенерифе только узнав, что перевозчик - СИБИРЬ.
А я летела в Ростов-на-Дону на аэробусе..стюардессы очень приветливые ..кормили всем свежим..кофе..журналы..шоколадки в целях рекламы..я так поняла..СУПЕР..вообще очень комфортно и пилоты прекрасные..никакого дискомфота не испытывала..хотя летать боюсь..
летел на s7 из тенерифе в москву февраль 2009 рейс задержали на час сказали что по вине пассажиров затем убрали трап дверь не закрывается еще пол часа,питание просто ужасное принесли непонятные макароны а хлеб прошлогодний скорее всего,так как сидел в хвосте слышал как персонал м/у собой разбирался перекладывая обязанности друг на друга, все это при проблеме при взлете.Видно было нервозность самого персонала.
Летаю из Самары в Москву регулярно. Уже года два, как пользуюсь услугами только этой компании. Удобное расписание, приличные самолеты. Все чистенько, уютно. Персонал улыбчив. Питание для 1,5 часов полета нормальное. Просьбы к стюардессам принести еще чашечку кофе или чая - всегда удовлетворялись. Спиртные напитки, не знаю как сейчас (давно не было необходимости), а раньше всегда можно было приобрести на борту. Причем, напитки неплохого качества. Желания менять компанию нет абсолютно.
Летали Уфа-Симферополь-Уфа с пересадкой в Москве ДМД в сентябре-октябре 2008. Всё понравилось, кроме одного. последний рейс Москва-Уфа задержали часа на 2, причем не предупредили что рейс задерживается надолго, а сообщали об от отсрочках на полчаса каждые полчаса... когда же посадка все таки произошла, мы еще по полю колесили наверное с полчаса, если не больше. Причины этой задержки мы так и не узнали. А в остальном всё было просто замечательно - оформили быстро, кормили вкусно, в самолете просторно и чисто (airbus A-319), не грубили и не хамили, а мы и не нарывались на хамство ))) Если из 4х рейсов отрицательные эмоции вызвал только один - счет 3-1 в пользу Сибири ,)
Летали 16.01.2009 Рейс Москва-Хургада. Всё отлично улыбчивый и приветливый аккуратный и ухоженный персонал, всё было своевременно(сначало раздали напитки,прессу, детям сделали подарки ввиде рюкзочка наполненым карндашами и раскраской и наклейками,обед был просто замечательный). Пилот самолёта объявлял температуру ,высоту и над какой страной мы пролетаем, время пролетело не заметно(полёт составил 5 часов). Обратно летели 27.01.2009, всё полностью было наоборот, персонал грубый и неухоженный, даже не раздали прессу, все действия происходили в суматохе и не своевременны.С нами летел ребёнок ему захотелось пить,когда мы попросили стюардессу принести стакан воды на что мы услышили фразу втаньте саме и налейте.Но пилот оказался ассом в своём деле,садились ночью в очень густом тумане и при гололёде. А вообще авиакомпания хорошая еда отличная,цвет самолёта салона очень красочный что сразу настраивает на позитивный лад.
Ужасная компания, в которой (насколько мне пришлось столкнуться) работают черствые и недалекие люди. Мои личные впечатления (летала в Египет и обратно) крайне отрицательные. Почитайте информацию на их сайте - они, оказываются, могут отказать вам в авиаперевозке, если вы беремены или преклонного возраста. А почему? А потому, что не хотят создавать мало-мальски приемлемые условия для пассажиров, денег только хотят.
Давно хотела написать, всё думала где... Летали 29.11.08 Рейс Москва-Хургада. Хотелось бы выразить свою благодарность за внимание, которое было уделено пассажирам. Кроме приветливых улыбок и хорошего обслуживания, нас приятно поразил и удивил командир самолёта (или корабля, не знаю как правильно звучит). А именно: Доброе утро, дамы и господа! Вас приветствует командир.... - Тарас Шевченко. Сейчас мы летим на высоте такой-то...температура такая-то... и дальше а пролетаем мы над тем-то и тем-то, как гласит легенда... и начинает в подробностях рассказывать об интересных фактах и событиях тех мест, над которыми мы пролетали, на протяжении всего полёта. Во-первых, это всем подняло настроение. Во-вторых, расслабило особо боязливых летать (коей являюсь я и, думаю, %-ов 70 всех пассажиров :)). В-третьих, как довольно профессиональный гид он рассказал много интересного :) Большое спасибо! Побольше бы таких занимательных и внимательных людей :)
