Летела 25.11 из Москвы в Калининград, пользуюсь услугами авиакомпании Сибирь довольно часто, поскольку многие рейсы удобны по соотношению цена и качество. И этот раз не был исключением - есть много негативной информации о качестве обслуживания этой авиакомпании, но при обратном перелете Аэрофлотом удалось сравнить по уровню сервиса и общему впечатлению - Сибирь оказалась на высоте!
Летел с S7 туда и обратно из Кишинева в Москву . Единственное , что не понравилось , как и многим написавшим тут отзывы-- это еда. Первый раз давали что-то типа гамбургера с ветчиной и сыром. а обратно лаваш с курицей. Что туда . что обратно еда была холодной. Может у них нет возможности разогревать еду в самолете ? Для меня это пока единственный минус. Судя по отзывам их меню зависит от времени перелета. Чем дальше летишь тем больше и разнообразней меню
Просьба к авиакомпании S7: хватит кормить пассажиров шаурмой - лучше вообще не подавайте еду. И еще просьба, не подсовывайте ГЛОБУСЫ под своей маркой - там реально страшно летать. В остальном все хорошо, довольно часто летаю, вполне нормальные такие маршрутки ))))))
В декабре меняла дату в одном сегменте брони. В Call центре пообещали направить мне SMS с кодом доплаты за переоформление. SMS получила только через 15 часов на вторые сутки и после 2-х моих дополнительных звонков. За это время успели повыситься цены на топливо и на тарифы соответственно,и моя доплата увеличилась min в 2 раза от первоначальной суммы, которая четко озвучивалась первым оператором и не было предупреждения о возможном изменении цены. На мою претензию Call центр просто отписался, что у них ограниченное количество сотрудников и заявки обрабатывают как могут. Разве это ответ? Очень разочарована компанией.
Летела 18.10.2014 из Мадрида (s7-4066) через Москву в Екатеринбург (s7-053). Багаж был оформлен до Екатеринбурга, о чем свидетельствует багажная бирка и уверения сотрудников стойки регистрации в аэропорту Мадрида. Багаж остался в Москве. Получить его удалось только 24.10 2014, заплатив при этом таможенную пошлину в размере 5000 руб., так как багаж был переправлен через Хельсенки. Написав в этот же день претензию перевозчику, получила письмо с отказом. Из переписки с авиакомпанией выяснилось что рейс Мадрид -Москва был совмещен с рейсом компании Iberia и борт принадлежал компании Iberia. В этом случае сотрудники стойки регистрации в Мадриде не имели право оформлять багаж транзитом. Но я покупала билет на рейс s7 и считаю что ответственность должна нести эта авиакомпания полностью. Меня, как потребителя услуги не должны волновать внутренние договоренности между авиакомпаниями. Постараюсь впредь не пользоваться услугами авиакомпании s7!!!!
Мама летела из Москвы в Симферополь рейсом S7163 29.11.2014. При прилете в аэропорт Симферополя обнаружилось, что чемодана нет, служба розыска багажа не смогла найти чемодан, скорее всего потерялся в Домодедово. Составили Акт и обещали перезвонить как только появится информация, мама уехала в Керчь только с ручной кладью. Этим же вечером перезвонили и сказали, что чемодан найден и доставлен в Симферополь и на следующий день 30.11. 2014 года привезут в Керчь по указанному адресу. Привезли чемодан 30.11. 2014 в 6 часов вечера все вещи на месте, спасибо за оперативность!
Перелет Бангкок - Иркутск, 26.11.2014, рейс S7 760. Вылет по расписанию, прилет на 25 минут раньше. В полете соки-воды 2 раза, полноценный ужин и легкий перекус (фрукты и пироженное) перед прилетом. С багажом не докапывались, хотя одна сумка была с перевесом (26кг при норме 23), а вторая сумка 19 (суммарно 2 места 45кг). Все прилетело в целости и сохранности. Самолет Б-767-300, старенький конечно, но в салоне чисто. Нормальная работа бортпроводников и пилотов. Пару раз выходили на связь с предложением посмотреть направо-налево и посмотреть на города внизу. Вообщем снова компания не разочаровала.
Хорошая компания !!! летел в Москву на Ютейр думал все , развалится , возле окна сидел замерз ))) Обратно слава богу были билеты на S7 все прошло супер , тепло и уютно !!!) РЕКОМЕНДУЮ !!!
Прилетели вдвоем с мужем из Бангкока 19.11.2014 в 16-30. Тут же в Домодедово купили билет на 18-00 на S7 до Екатеринбурга. На двоих у нас был один чемодан весом 29 кг. При регистрации на рейс девица на стойке, посмотрев билеты, предложила нам доплатить за повышение класса обслуживания, так как нам достались неудобные места в последнем ряду. Мы отказались, объяснив, что для двухчасового перелета это не имеет значения. Далее, взвесив наш чемодан, девица заявила, что у нас перевес 6 кг, и мы должны заплатить за него 50 евро либо переложить часть багажа в ручную кладь. На наши возражения, что у нас на двоих всего один чемодан, она гордо заявила, что авиакомпания работает по европейским стандартам, чем вызвала наш искренний смех. Ну что же, она добилась, что заставила двух взрослых людей трясти своими тряпками прямо перед стойкой регистрации. При этом девица также вынудила нас положить в багаж упакованный алкоголь из дьюти фри Бангкока. Сам перелет прошел нормально (вовремя). И на том уже спасибо. Питание на борту - это корм, состоящий из так называемого сэндвича и стаканчика самого дешевого пакетного сока. Обидно за европейские стандарты, которыми прикрываются наши российские жадность и некомпетентность. А ведь S7 - это российская авиакомпания, и разве она не должна подчиняться российским законам в первую очередь, например таким, как этот: ст. 127 Федеральных авиационных правил (www.city-n.ru/view /329367.html)? Это уже вопрос к нашей транспортной прокуратуре. Кстати, наш несчастный чемодан вернулся к нам облитым какой-то липкой жижей, хорошо хоть, что не нашим алкоголем. Виват евростандартам и доблестной авиакомпании S7 !!!
Рейс из Москвы ( Домодедово ) в Санкт-Петербург 22 ноября 2014 в 0-50. Летели группой из командировки с пересадкой, на регистрации оказались в конце ( но вовремя и с запасом ), по озвученной версии, борт заменили по техническим причинам, а на этом - кресел меньше, и человек 10 остались без места ( билеты куплены и оплачены более чем за неделю до этого ). Правда, отвезли в гостиницу ( вроде их же, для лётного состава ), накормили ( столовая при гостинице ), всё бесплатно, но в номере было очень натоплено ( градусник на стене - +32 ). Поспали часа 3, потом свезли обратно, на рейс в 7-40, на котором и долетели ( был полупустой ). В итоге - потеряли 7 часов ( а если бы и дальше с пересадкой летели ? ). Ну и как-то настораживает замена борта по техническим причинам.
