В декабре меняла дату в одном сегменте брони. В Call центре пообещали направить мне SMS с кодом доплаты за переоформление. SMS получила только через 15 часов на вторые сутки и после 2-х моих дополнительных звонков. За это время успели повыситься цены на топливо и на тарифы соответственно,и моя доплата увеличилась min в 2 раза от первоначальной суммы, которая четко озвучивалась первым оператором и не было предупреждения о возможном изменении цены. На мою претензию Call центр просто отписался, что у них ограниченное количество сотрудников и заявки обрабатывают как могут. Разве это ответ? Очень разочарована компанией.
