Багаж потеряла компания Иберия, вернее загрузила не тот. В Домодедово полно бесхозных чемоданов ждут своих владельцев по всему залу прилетов. К тому же рейсы Иберия задерживала еще до того, как были проблемы со снегом в Мадриде.
По поводу багажа в Домодедово, тут уже не Иберия виновата, так как всем пропавшим багажаом занимается российская контора, которая взяла на себя эти обязаности (не бесплатно, потом, с той же Иберии, чаржат деньги за свои услуги, думаю на этом не плоъо зарабатывают.) Так вот эта контора и ведет себя безответственно, багаж не доставляет до пассажира, скотство!!
Отвратительнее и безответственнее авиакомпании на свете не существует. летели в Лиссабон с пересадкой в Мадриде. Огромные задержи в обе стороны на все 4 рейса. Никакой информации о задержках на табло. Информация появляется спустя полчаса-час после обозначенного в посадочном талоне времени посадки. Хамское обращение, жуткий бардак на посадке. на пути из Мадрида потеряли багаж почти всего самолета. Т.е. привезли людей с одного рейса 3808, а багаж от другого 3810. Никакой информации по поиску багажа добиться невозможно - вежливо объяснили, что не нужно им звонить, если им удастся найти наш багаж в течение 21 дня они сами с нами свяжутся... ни одна российская авиакомпания себе такого беспредела не позволяет! т.ч. наверное властям нашей страны надо как-то пересмотреть требования к иностранным авиакомпаниям, которые могут совершать пассажирские авиаперевозки в Россию
Хочу поведать дивную историю моих, так и не законченных до сих пор, отношений с этой удивительно омерзительной компанией. В мае мы с супругой должны были попасть из Венеции в Мадрид. Как нам тогда показалось, лучше Иберии эту задачу не выполнит никто. ХА! Мы купили на сайте компании билеты в оба конца, получил распечатки и т.д. и т.п. Явились на регистрацию, где у нас попросили предъявить кредитную карточку, которой мы оплатили билеты. Я её с собой не взял по причине отсутствия на ней средств, но показал несколько других карточек с мими данными. Итальянцы упёрлись и потребовали именно ту, что участвовала в процессе покупки. Ну, нет у меня этой карточки. На нет и полёта нет - таков лозунг Иберии, как я понял. Чудовищно хамская тётка - главный представитель в аэропорту Марко Поло - твердила одно: или вы покупаете новый билет, или мы прощаемся навсегда. На вопросы: что делать с неиспользованными билетами? - следовал ответ: Ваша личная забота. Нужда заставила повторно, но уже по более высокой цене, купить эти злосчастные билеты. Хорошо, думаю, в Москве поговорим по-русски. Может, здесь хоть чем-то помогут. Куда там! Безразличные, абсолютно непроницаемые уже русские тётки послали меня решать все вопросы в Италию или Испанию. Они, дескать, за мои покупки никакой ответственности не несут. Так я и не возлагаю на них ответственности. Помогите своим же пассажирам. Но, видать, Иберия набирает сволочей по всему свету и сажает в свои конторы. Хотите верьте, хотите нет, но в Сантьяго-де-Чили такой же иберийский контингент. Подобного ужаса я не встречал ни в одной компании мира, даже в Африке! Деньги мне, кстати, никто не возвратил и по сей день. Бьюсь. Надежда угасла. Не связывайесь с этими красавцами. Наиберят только так. И спасибо не скажут. Кстати, в самолётах за 2 часа нас так и не покормили и даже не попоили. Стакан воды брал, как Рейхстаг. Ленивые, хамские проводницы были под стать своим наземным коллегам. А вы говорите, Интеравиа, Атлант-Союз. Вот где кошмарики-то! Европа, кажется.
Дозвониться до офиса невозможно, даже если соединяется автоответчик, то после пятиминутного ожидания намеренно вешают трубку. Дальнейшего желания обращаться уже не возникает.
А зато полет из Барселоны в Ниццу на бизнес-джете Иберии прошел отлично, вобщем если вы летите бизнес классом, то все ОК, а вот если экономом, то не советую!
Очень плохо. Летели самолетами Иберия, московское представительство подтвердило, что стыковка между рейсами Манагуа-Сан Хосе (а/к Копа) и Сан Хосе- Мадрид (а/к Иберия) будет всего 1 час, но когда мы прилетели в Сан Хосе (самолет прилетел на 4 минуты раньше) и на регистрации мы были ровно за 1 час, нам ответили , что мы опоздали и оставили группу в 25 человек (хотя мы знаем, что места у них были и билеты на этот рейс у нас были на руках). Отношение к нам было просто хамским. Спасибо компании Копа которая о нас заботилась. Так что прежде чем лететь Иберией 100 раз все проверьте и возьмите с них письменное подтверждение ваших полетов.
02.03.2008 Путешествие в Мексику с Иберией. Задержка рейса в Мадриде до Мехико составила более 8 часов, причем время задержки рейса изменяли каждые 2 часа. Объяснений и извинений не последовало. Гостиница не предоставлена. Спали на металлических стульях в аэропорту. За 8 часов дали 1 несъедобный бутерброд и бутылку воды. Бизнес-классу была предоставлена гостиница, т.е. о времени задержки рейса Иберии было известно заранее, но тратиться на других пассажиров в ее планы не входило.
