Летала много раз Москва-Париж-Москва, с каждым разом еда все хуже и хуже, особенно на обратной дороге в Москву. А в плане сервиса порядок, проблем с багажом и регистрацией не возникало.
Чаще всего мы используем такой форум,чтобы высказать свои обиды,но забываем написать ,когда сотрудники фирмы в повседневном бедламе аэропортов делают всё как надо и даже больше. Поэтому я и хочу поблагодарить сотрудников представительств фирмы Air France в Санкт-Петербурге и в аэропорту Шарль де Голя за то внимание и участие,которое они проявили в решении возникшей у нас проблемы.Моя внучка должна была 25.05.2010 в аэропорту Шарля де Голя пересесть на рейс в Вашингтон,но из-за отсутсвия нужной справки её на рейс не допустили,отдали багаж и оставили в отстойнике,т.к. у неё не было шангена - только и осталось возвращаться домой или найти способ передать справку. Нас выручила оператор офиса Эйр Франс в Пулково Гриценко Татьяна Афанасьевна,которая подсказала ближайший рейс и фамилию единственного пассажира,который летит с пересадкой до Парижа и которому мы передали справку.Она же договорилась,что там его встретит сотрудник офиса Эйр Франс и передаст справку в офис в другом здании - терминалы были в разных зданиях. Тут же перерегистрировали билет на ближайший рейс на Вашингтон и ещё накормили ,напоили и уложили спать - и это в отстойнике,где кроме стульев ничего нет!Вот видите как бывает у Эйр Франс!Ещё раз спасибо всем сотрудникам фирмы - участникам этой операции! И если администрация Эйр Франс читает наши сообщения,то прошу администрацию найти способ отметить перечисленных выше сотрудников,которые дорожат честью фирмы. Летайте самолётами Эйр Франс!
при перелете СПб-Париж-Майами потерялся один из чемоданов. там были оборудование и промоматериалы для участия в Майами Уинтер Конференс. Работники Эр Франс перенаправляли друг на друга: питерское отделение на парижское, парижское на майамское. НИКТО НИЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ ХОТЕЛ! мы звонили, мы ругались - без толку! ответ был один - ждите, ищем. хотя сдается мне ничего они не ищут. пошла третья неделя - а воз и ныне там. кто-то рассказывал, что ему выдали пакет со всем необходимым от авиакомпании, мы попросили, нам отказали, сказав, покупайте все на свои деньги, компенсацию будете требовать в стране вылета, т/е/ России. мда...представляю, как в России можно что-то у кого-то истребовать... короче нервы вымотаны окончательно. Эр Франсом больше не полечу ни за что!!
Летала этой авиокомпанией 24-28 февраля 2010 г. Москва - Париж все прошло хорошо. Кормили хорошо, обслуживали быстро. Тележки ехали сзади и спереди, всем все хватило. Из напитков были вино, соки, вода. Обратный полет оставляет желать лучшего. Теперь с уверенностью могу сказать, что не полечу этой Компанией. В аэропорт нас доставили в 13,00. Рей был на 16,05. Как тут уже многие заметили на сайте зарегистрироваться и сдать багаж-это настоящая проблема. Работала одна стойка. В нее помимо нашего рейса на Москву было еще несколько рейсов в разные страны. В результате с учетом паспортного котроля весь проход у нас составил !!!!! 3 часа. На мои вопросы, почему работает один человек и так много народу в очереди, они меня успокаивали и говорили: Нет проблем, ваш рейс задеривается и вам просто не стоит волноваться. К 16,05 никакой информации о нашем рейсе не было. Около выхода, указанного на посадочном талоне переодически появлялись какие-то сотрудники аэропорта и толком ничего не говорили. Через 1,5 часа ожидания нам сказали, что посадка будет в 24 выходе. Все переместились в том направлении. Прождав еще некоторое время, нам объявили, что посадка скоро будет. Якобы штормоваое преупреждение не позволяет летать самолетам. Почему-то другие авиакомпании летают, а у airfrance штормовое предупреждение. Наконец-то мы сели в самолет. Перед нами извенились, что действительно во всем виновата погода. И мы полетели. Обслуживание было хорошое. Стюарты и стюардессы были очень внимательны и услужливы. С другой стороны они же были в курсе, что наш самолет летел ВООБЩЕ без багажа. Когда мы прилетели в Шереметьево нам об этом мило сообщили. Как оказалось уж не знаю по каким причинам у этой авиакомнии 28.02 были отменены все рейсы, кроме нас. И нас попросту, чтобы не размещать в гостинице, не кормить, отправили в Москву. Далее вы представляете картину весь самолет !!!! должен заполнить бумаги, декларации, заявления в 2-х экземплярах. Документов не хватало, иностранцы, которых было около трети самолета вообще ничего не понимали. С 12 ночи до 3 утра я 'прекрасно провела время' то в очереди к таможенникам за штампом, то к к сотрудникам аэопорта, чтобы мне присвоили номер. Не знаю на сколько дней будет задержка багажа. Помимо необходимой зарядки для телефона, по какой-то необъяснимой причине я в чемодам положила ключи от квартиры. Хорошо приютили родители. Так что жду с нетерпением. Возможно, что кому-то повезло и его полет прошел замечательно. Но посудите сами, отправить людей с пустым багажним отделением - это просто не уважительно. Тем более многие оказались в затруднительном положении, кто летел транзитом. Мало того, что у них не прошла стыковка, так как на 2,5 часа была задержка, так они еще и остались без богажа.
Летала этой авиакомпанией в феврале 2008 в Париж. Рейс задержали на 8 часов, представителя как всегда не найти, информации ни какой, кормить и так далее тоже никто не собирался, извинений соответственно тоже никаких. Только в самолете очень своеобразно извинились, сказали, что авиакомпания тут не причем, а вот наши российские техники во время не пришли, чтобы сделать технический осмотр самолета, правда здорово!
убедился еще раз какая замечательная компания Air France-в январе летел Тель Авив -Париж и обратно...чистый,уютный самолет,очень приятное обслуживание,хорошая еда,и посадки мягкие...вообщем я доволен,и всегда стараюсь летать этой авакомпанией,тем более если сравнить ее с израильской El Al,то явно перевес будет у Air France ,ибо отличный европейский сервис...а отрицательные отзывы мне не совсем понятны,ибо что вы ждете от перелета? для меня важно в полете комфорт,удобство,еда не так важна...и чемодан что б пришел нормально...все это я увидел у Air France,тем более много раз летал,и обязательно выберу именно эту компанию в следующий раз!
Летали Эр Франс в январе в Сингапур через Париж. Самолет был набит полностью, но серьезных проблем не было. Вот Сервис немного утомил - тележки с едой стюарты ставят в центр и оттуда начинают передавать в конец и в начало. Поскольку мы сидели в середине, т.е. у этих тележек, то мы, сидя рядом с едой и вдыхая ее запах минут 40 ждали, пока до нас дойдет очередь. Но именно на нас она и кончилась и соки тоже. Пришлось еще ждать. Как-то неуважительно - подъехали к нам а кормят всех других -хоть бы три соседних ряда обслужили из вежливости. Не комфортно было сидеть. В остальном как обычно. Мониторы работали, пледы были положены каждому в кресло - что порадовало.
Летал на Air France из Санкт-Петербурга в Нью-Йорк через Париж. Санкт-Петербург - Париж еда отвратительная самолет прилетел с задержкой на 30 минут по причине метели. тип ВС A 319 Париж-Нью-Йорк кормили два раза хорошо некоторые стюардессы были недовольные пилот ходит во время полета тип ВС Boeing 777-200 Нью-Йорк - Париж еда отвратительная тип ВС A 380-800 Париж - Санкт-Петербург еда хорошая вылетели с задержкой в 35 минут тип ВС A 319
славится потерей и алиталия, летела киев-рим-тулуза, и, естественно, багаж 'завис' в риме, air france разводит руками, мол, так и так, нет у нас совместного сотрудничество с италией, найдем ваш багаж и т.д.за 3 недели ни слуху ни духу от них,НИЧЕГО!!!пришлось самой поехать в рим, на самостоятельные поиски,и, конечно, лежит мой чемоданчик на полочке в офисе 'Lost&Found', поджидает меня, без единой бирки и без всяких опозновательных знаков.хорошо хоть в целости и сохранности.ну а air france до сих пор его ищет, алиталия даже им не сообщила что чемодан уже забрали!Так что ищите, добивайтесь, багаж так просто не теряется!!!
2 раза летала из Киева а Чили через Париж ( 17 часов в одну сторону) и обратно только Air France, больше всего понравился сервиз!!! Все улыбаются и помогают если есть вопросы. Правда, как-то они всегда вылетают позже назначенного времени, так что если маленький интервал между рейсами, лучше не рисковать. А вообще, в целом, всё очень понравилось :-) Вкусная еда, внимание, маленький телевизор на каждом сидении (если лететь через Атлантику) с большим выбором фильмов разных жанров.
