Летала авиакомпанией Аэросвит по маршруту Москва - Киев - Нью-Йорк в декабре 2010 г. и Нью-Йорк - Киев - Москва в январе 2011 г. Перелет Моква-Киев прошел нормально, без задержек. В аэропорту Борисполь нам нужно было прождать около 4 часов (с 9 часов утра до 13 часов дня) до посадки на рейс Киев-Нью-Йорк. Однако, положенные 4 часа истекли, а посадку не объявили. О задержке рейса тоже не объявили. Пришлось идти выяснять. Выяснилось, что рейс задерживается до... 22 часов вечера!!! Причин никто не объяснил, по громкой связи ничего не объявляли. Пассажиры возмущались, но ничего поделать не могли. Время шло, нам выдали еду и воду, и мы кое-как устроились на диванах в зале ожидания. Ближе к вечеру выяснилось, что в 22 часа мы не улетим. Рейс задерживается до 3 часов ночи! Пассажиров снова покормили. В 3 часа ночи мы тоже не улетели, в итоге улетели около 8 утра. Итого - рейс задержали на 19 часов. По прибытии в Нью-Йорк пришлось прождать 1,5 часа пока выдадут багаж. По разговорам окружающих я поняла, что для Аэросвит это норма. Очень жаль потерянного времени и потраченных нервов. Обратный перелет прошел лучше: рейс Нью-Йорк - Киев задержали всего на 6 часов, которые пришлось прождать в аэропорту Нью-Йорка. И еда была получше: выдали купон, по которому можно было поесть в любой из кафешек аэропорта (а там было все, от Макдональдса до китайского ресторана). По прибытии в Киев пассажиров посадили на ближайший рейс в Москву (ждать почти не пришлось). Пока пересаживались, я заметила в зале ожидания многих людей со стандартными наборами еды, какие нам выдавали во время ожидания в Борисполе. Значит, те бедолаги тоже ждали рейс. Так что вот, печальный опыт заставил убедиться в том, что компанией Аэросвит на большие расстояния летать точно не стоит.
Сегодня летел рейсом 405 Киев-Москва. О плюсах: вежливый персонал, чистый салон, вылет и прилет четко по расписанию. Минус: даже на чартерах не встречал такого маленького шага между рядами, сидеть было очень не удобно.
Летела из Нью-Йорка в Киев 5 июля. Самолет вообще не имеет телевизоров. Я не говорю об ТВ в каждой спинке кресла. Их вообще нет в салоне ! Спасибо большое стюардам и стюардессам которые пытались скрасить 10-часовый перелет. НО... льда для напитков в самолете не было- горячую воду пить в жару как-то не хочется... Еда была сносной. В целом можно поставить оценку 3-. Не больше.
Кто летал Аэросвитом Москва-Симферополь рейс vv616 - поделитесь впечатлениями/ Летели Москва-Симферополь-Москва (26.06.11, 10.07.11). Все было без замечаний, без задержек. Небольшая болтанка по пути в Симферополь, посадка была настолько мягкой, что даже не понял когда коснулись бетонки. Сто метров от самолета до аэровокзала везли на автобусе. Как только прошли паспортный контроль (довольно быстро) получили чемоданы в целости и сохранности. В Москву также задержек при вылете не было, самолет приземлился за час до нашего вылета (мы были в зале ожидания) прошел предполетную подготовку, мы пешком дошли до трапа (100м) и в путь.... Полет проходил хорошо, жестковато сели, всем был доволен, но пледы, хотя бы, для детей можно было и приобрести авиакомпании. Из Москвы время полета 2 часа, в Москву 1 час 50 мин. Отдельно про таможенников во Внуково: все очень долго, дотошно и без улыбки..... Ну не хотят они там работать, не хотят....
Летала в мае 2011 года и Днепропетровска в Тель-Авив и назад. Когда летели туда задержали рейс на 12 часов, в аэропорту Днепропетровска сказать, что ждать 12 часов не комфортно, это не сказать ничего. Все очень намучились, вылет перенесли не сразу на 12 часов а поэтапно вначале на 9 часов, а потом ещё 3 раза по часу. Хорошо, что у меня была возможность вернуться домой и первые 9 часов ожидания не сидеть в аэропорту, те же кто приехал издалека (Запорожье, Кривой Рог ит.д) просидели без всяких объяснений и комментариев со стороны авиаперевозчика. Правда уже в самолёте командир экипажа несколько раз извинился. Причиной послужила не нелётная погода, а банальная нехватка самолётов для того чтоб оправить все рейсы. Наш самолёт 12 часов летал по всей Европе, а потом быстренько дозаправился и повёз на в Израиль. оптимизма пассажирам это не добавляло, учитывая, что никакого даже техосмотра из-за нехватки времени между рейсами, наш самолёт не проходил. Осадок был очень не приятный, у меня фактически было украдено пол дня отпуска! Но долетели на удивление отлично. За перелёт обратно я очень сильно переживала, потому что должны были лететь через Киев и за час я должна была с маленьким ребёнком в Борисполе пройти паспортный и таможенный контроль, получить багаж, с чемоданом и сумкой перебежать из международного терминала во внутренний, зарегистрироваться и сесть на самолёт в Днепропетровск. Багаж в Тель-Авиве сразу до Днепропетровска регистрировать отказались, зарегистрировали до Киева. Летели опять отлично, но уже без задержек, таможенный досмотр в Бен-Гурионе это - отдельная тема, но к Аэросвиту она не имеет никакого отношения. С пересадкой прошло всё на удивление легко и гладко, даже немного ждали посадку, хоть она и не задерживалась. В Днепр прилетели даже на 15 минут раньше, очень понравился маленький самолётик (похожий на маршрутку), которым летели из Киева в Днепропетровск, если не ошибаюсь название ему Эмбрайер. Вывод следующий: можно лететь, потому что по ценам альтернативы Аэросвиту нет, но надо быть готовым к задержкам рейсов, но самолёты и экипаж на уровне, а еда по-моему не имеет никакого значения, лишь бы профессионалы сидели за штурвалом и были мягкими взлёт и посадка.
В июне воспользовалась услугами АэроСвита- перелет Алматы-Киев-Тель-Авив и обратно. Впечатления от поездки замечательные, если бы не проблемы с багажом на обратном пути. По прибытии в аэропорту Алматы получила чемодан с выдернутым из боковой стенки чемодана замком. Видно было, что приложили не мало усилий-стальные петли на молнии чемодана были закручены в спираль. Испорчен дорогой чемодан.Пропали сувениры.Факт был зарегистрирован в файле ALAV V10599 от 15 июня 2011г и на том все. До сегодняшнего дня никакой реакции, несмотря на направленные мною запросы, от авиакомпании не последовало. Судя о отзывам подобное обращение с багажом пассажиров в Киеве(в Алматы багаж выдали сразу)- норма для авиакомпании.
Летел на Кипр с пересадкой в Борисполе туда 17 июня, обратно с Пафоса через Борисполь в Шереметьево 1 июля 2011 года. Туда летели без проблем, стандартный бутерброд и Биола. Оттуда... Начинается самое интересное. Вылет с Пафоса задержали на 40 минут. 737-400 Днипроавиа - старый, все шатается, обшивка отваливается, кресла не опускаются. Расстояние между окончание места для сидения до спинки впереди стоящего кресла - 9 см. Мне с моими 2мя метрами роста не то, чтобы маловато, у меня даже столик на полную не открывался, пришлось на столике соседки-жены есть. Подозвали старшего бортпроводника и спросили, а не на скотовозке ли мы случайно летим? Ответ был прост - у нас все так, выбирайте и летайте другими авиакомпаниями. Ладно, дальше. Прошли в транзитный коридор. Там сидит девушка за столом. И ручкой (!) на бумажке (!) отмечает всех транзитных пассажиров. Методом точка-линия-крестик. ВСЕХ ТРАНЗИТНЫХ. 21 век, говорите, компьютеры? Нет, Борисполь. Зато они не боятся вирусов!!! В Борисполе с потока капало. Просто шел дождь, и с потолка современного международного аэропорта, в зеленой зоне... капало в тазик и на сиденья кресел для ожидания. Когда летели туда, капало с кондиционеров и снова в тазик. Очень удобно. Вылил тазик - может снова капать :) В зале ожидания стоят автоматы с кофе. Но они принимают деньги типа ГРИВНЯ. А банкоматов, чтобы снять эти свободно конвертируемые во всем мире и, естественно, имеющиеся в наличии у любого пассажира Борисполя, деньги, нету. Привет, стратеги торговли! Включите мозги... Дальше. Вылет объявили, стоим на посадку. Напоминаю, на улице ливень. Прошли в автобус, автобус стоит. Двери открыты, автобус набит, почти все мокнут. Ну это же проблемы пассажиров, верно? Водий-то сидит за штурвалом, у него не капает. Ладно, дождались сопровождающую. Поехали. Подъезжаем к самолету, который опять стоит где-то на краю поля (а я к же, москали летят, нехай почуют). Автобус останавливается метрах в 15 от трапа (напоминаю, ливень). Все бежим к трапу, но сопровождающая под зонтиком НЕ ПУСКАЕТ. Для полноты картины: летим с Кипра, там было +35 при вылете, мы так и одеты, а в Борисполе +17 и ливень. Вежливо интересуюсь, а какого, собственно, хрена не заходим? 'А Вас никто не звал!' - вполне нормальный ответ от девочки. Ладно, бежим снова в автобус. Но тут уже ПУСКАЮТ!!! Да, как стадо баранов, бежим обратно к трапу. Уже и задержка минут 40, но это фигня. Поднимаемся по трапу, автобус уезжает, мы стоим. Напомню, +17, ветер от турбины, ливень. Мой ребенок 10 лет явно начинает намокать и мерзнуть, супруга тоже уже в таком же состоянии. А мы все стоим и ждем в 3-х метрах от люка. Начинаю орать в голос, не могли бы, мля, стюардессы увеличить скорость прохождения потока внутрь самолета? Стюардессы 0 нет, а вот народ вжался. Зашли и мы. Я мокрый с ног до головы, жена такая же, ребенка я прикрывал, он более-менее сухой. Иду и молча беру с полок бизнес-класса два пледа. Стюардессы поглядели, но ничего не сказали. Сказали бы... :( Прилетаем в терминал С Шереметьево. Время - час ночи. выезжают наши чемоданы... О, чудо! Нам повезло! Вскрыли всего два из трех чемоданов!!! На новом, день назад купленном в Пафосе чемодане за 70 евро вырвали с мясом замок, а на чемодане сына просто сломали... Обратился в службу розыска багажа, на что девушка мне сказала, что с Киева всегда так прилетают... И дальше, усталые, но довольные, мы отправились домой... Люди, не летайте Аэросвитом. 10 тыщ экономии выльются вам в нервы, материальные затраты и проблемы с самочувствем и цвет лица у вас будет нездоровый. П.С. Для тех, кто думает, что я тролль, наносящий ущерб именитой международной Украинской компании-перевозчику - это Ваше дело. И, похоже, ваша работа...
Рассказываю то, что было непосредственно со мной. Билеты на рейс Киев-Севастополь-Киев (09.07 и 11.07 соответственно) выкупил ещё 01.06. В полном предвкушении отдыха строю планы, расписываю график. 05.07 мне сообщают, что рейс до Севастополя отменяется. На выбор дают два варианта: полный возврат денег, либо переадресовка рейса на Симферополь. На мой вопрос о трансфере до Севастополя ответ дословный 'за свой счёт'. Хорошо, за свой счёт, компенсировать это будут? Пишите, мол, на мэйл claim@dniproavia.com.ua, в течение месяца будет рассмотрено. Написал - тишина... В итоге полетел, конечно же, до Симферополя. Как думаете, был ли в аэропорту кто-нибудь из представителей 'Аэросвита' с табличкой 'Треансфер пассажиров рейса №ххх в Севастополь'? Правильный ответ - не было. Пришлось ехать на такси, поскольку планы были составлены, меня ждали, и несколько часов на маршрутке были бы критичны. 10.07 мне в телефонном режиме сообщают, что рейс Севастополь-Киев 11.07тоже отменён! (а вот интересно, если бы я был эти дни в горах, без связи, и приехал бы к рейсу в Севастополь?)... Опять же пожарно заказывается такси в Симферополь. Итог: билет туда-обратно 1600грн, и такси 900грн. Больше половины. Знал бы - брал бы билеты на рейс другой компании сразу до Севастополь. Ну это ладно, у всех бывают накладки и форс-мажоры. Но! Никаких даже попыток диалога о компенсации! Просто тишина! На звонки ответ один - пишите...
Имея на руках билет,с ужасом прочитала отзывя о компании.Готовилась к худшему...Летела 16 июня 2011г. из Симферополя в Москву.Теперь с полным правом выскажу своё мнение.ВРАНЬЁ сплошное,эти псевдоотзывы!!!Отличная авиакомпания,полёт-просто прекрасный,без задержек,самолёт-чистейший(737 Боинг),не обшарпаный,очень вежливый персонал,вкусная еда,полный ассортимент напитков-всё,как пологается,посадка-мягкая,на твёрдую 5 ,багаж получила за считаные минуты,целым и невредимым.Летайте АЭРОСВИТОМ,не верьте той грязи,которой кишат сайты любой авиакомпании.Конкуренция,на войне,как на войне...
Я читала здесь много отзывов перед полетом. Очень расстраивалась, что турфирма выкупила нам билеты именно этой авиакомпании. Переживала еще и потому, что боюсь летать на самолете. В турфирме перед отъездом спрашивала, нормальная ли авиакомпании, они мне ответили, что НИКТО не жаловался. Мы летели по маршруту Астана - Киев - Салоники - Киев - Астана. Рейсы регулярные, не чартерные. Все прошло замечательно, взлет, посадка, и задержек не было вообще, никак, ни разу. Багаж не сдавала, была ручная кладь (не взяла большой багаж из-за того, что вычитала здесь, багаж теряется, вскрывается и т.д. Нас было трое человек, и вместо того, чтобы брать большой чемодан на всех, каждый из нас взял свою собственную сумку, и пронесли в салон). Просто хочется предупредить тех, кто хочет полететь с этой компанией, но не решается из-за плохих отзывов, на самом деле все не так страшно, тем более человеку не привередливому. Мне конечно сравнивать особенно не с чем, но до этого я летала с Турецкими авиалиниями пару раз, разницы в обслуживании не заметила. Я просто посмотрела на стьюардесу, а она уже подходит ко мне и спрашивает не нужно ли мне чего-нибудь. Одну мамочку с ребенком пересадили в бизнесс класс. Обходительны и заботливые. Хочу поблагодарить сотрудников авиакомпании за все! Немного сумбурно получилось, но правда!
