Замечательная авиакомпания! Летала 2 раза Спб-Амстердам-Лиссабон и обратно. Салон чистый, аккуратный. Оформлен мягко, голубые, белые цвета - все это успокаивает. Кормят приемлемо, соки - воды сколько угодно. Стюардессы вежливые. Однажды самолет жутко трясло весь полет - 3 часа. после часа тряски я начала плакать ))) Ст-са проявила большую заботу, успокаивала, дала какие-то капли и все время спрашивала о моем самочувствие! Хорошая надежная авиакомпания!
просто не ожидал от КЛМ --у меня пропал мой небольшой чемоданчик....всего 12 кг,который мне не дали взять на борт(почему то?)...правда его вернули ,через 3 дня,но нервы явно потрепали,и испортили все впечатления от поездки....больше КЛМ не полечу...
Летали дважды из Санкт-Петербурга в Куала-Лумпур через Амстердам. Питание ниже среднего, обслуживание примерно такое же. Задержек правда не было и с багажом все в порядке. Твердая троечка! Привлекает, теперь уже пожалуй, только география полетов... :( Летали бы Финны в Малайзию, не задумываясь летел бы ими, хотя и у них не все гладко... :)
Летела с пересадкой Милан - Амстердам - Москва. Пройдя регистрацию на самолет, мне объявили, что мой рейс на другом выходе! И это при всём при том, что я прошла регистрацию и ждала посадки в самолет!!! Все цифры в билете совпадали с цифрами на табло: номер рейса, время вылета, название города, номер выхода!?
Летел Мин воды-Москва-Амстердам. До Москвы летел Аэрофтотом, самолёт опоздал в очередной раз на 4 часа и на рейс Я опоздал. Хотя билеты брал отдельно, предъявив справку от Аэрофтота о опоздании рейса девушка совершенно спокойно выписала мне билеты на следуйщий рейс совершенно бесплатно. KLM сити хоппер вообще чудо, Коньяк начинают наливать ещё до взлёта и продолжают за ним бегать пока не поймут что нужно оставлять всё бутылку.
Летал ЧИКАГО-амстердам-МОСКВА. При перелете из АМЕРИКИ В амстердам все просто суппер. и питание и обслуживание. При стыковке в Амстере лично спросил у представителя авиакомпании все ли в порядке с моими чемоданами ( т.к их было аж 3 и я заплатил 110 долларов за перевес при вылете из Чикаго). Он посмотрел в комп и сказал , что все на месте и все просто замечательно. При полете АМСТЕР -Москва просто угорал как бедные стюардессы борются с нашими))) русская тетя пыталась взгромоздить сумку прямо перегородив экстренный выход и ничерта не понимала по английски. Но самое интересное началось по прилету в Москву. ВМЕСТО 3 ЧЕМОДАНОВ ПРИЛЕТЕЛО ТОКА 2. 2 часа оформлял клайм о потеря багажа в Ш-2. Таких пассажиров было человек 10-15. позвонив в офис в Москве через 2 !!!! дня ..узнать где ж мой чемодан. На мой вопрос сколько по международной конвенции авиакомпания оплачивает в день за просрочку возврата багажа у меня спросили - гражданином какой страны я являюсь!!??? Меня это крайне удивило и я об этом так и сообщил менеджеру. Она мне сообщила, что день просрочки стоит 50 долларов США и так как багаж уже 2 дня непойми где предложила приехать и забрать 100 долларов. Меня это не устроило т.к багажа то нет и счетчик работает в мою пользу ( о чем я ей так и заявил). БАГАЖ ОТЫСКАЛСЯ И ОКАЗАЛСЯ У МЕНЯ ДОМА ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА. 100 долларов я всеравно у них забрал в офисе. Я считаю, что проблемы есть в любом бизнесе. Все зависит от того как их решают. КЛМ полечу еще так как теперь знаю, что если возникли проблемы они их решат и возместят убытки если есть их вина. Хамства никакого я не увидел в офисах ни в Москве ни в Амстердаме. Все на нормальном уровне.Рекомендую эту авиакомпанию.
Летал в Эквадор и обратно KLM. Условием полёта (не моя прихоть) была пересадка в Амстердаме. Был поражён хамством служащих таможни. Особенно по отношению к гражданам Эквадора. Меня зачем-то лично обыскали, заставили всё вынуть из карманов. На обратном пути на паспортном котроле (непонятно для чего) служищий пристал ко мне с вопросом, что я делал в Эквадоре. Когда я ответил, что не понимаю его, он (как мне показалось) демонстративно уронил на пол мой паспорт, даже не извинившись. Пришлось дождаться, пока он его поднимет. Большое впечатление произвела еда, которой кормили 4 раза. Каждый раз надеешся, что на этот раз будет съедобно. Открываешь... . Невозможно даже описать, какая гадость. Как можно ухитриться так испортить простые продукты ! При этом ведь сами голладцы у себя едят вполне нормальную пищу (Бывал там пару раз). Обслуживание экипажем вполне нормальное и приветливое, хотя чувствуется, что мы, пассажиры, их уже порядком достали. При следующих полётах и при наличии других альтернативных авиакомпани KLM не выберу.
в московском представительстве на коровьем валу одни хамы, запомнился мальчик с детским голосом и жутко высокомерной манерой общаться с клиентами, лишний вопрос задавать не хотелось. Все четко-коротко-грубо. прям как в совке, а вроде молодые работают...
Отставший багаж доставили не на следующий день, а через 3 дня. Из багажа пропал мобильный телефон. В ответ на письменное заявление о пропаже, получил письмо в котором написали что за пропавшую из багажа электронику денег не возвращают!!!
Я бы сказала, что на настоящее время КLM привлекает только ценой билетов. Еда просто отвратительная, сервис ниже среднего. В последнее время хобби компании - задержка багажа при пересадках... А еще, новый прикол - в аэропорту зарубежной страны ты вдруг обнаруживаешь, что не зарегестрирован:)...
