Прилетел из Москвы в Ош рейсом 476 авиакомпании Киргизстан обслуживание было среднее правда питание было вкусное, самолет вроде свеженький беленький претензий по полету нет, но как только переступив на порог аэровокзала наткнулись на грубое отношение сотрудников погранконтроля, дальше было самое интересное я искал багажный эскалатор но не нашел, спрашиваю когда багаж привезут и куда мне показывают на старый грузовик времен СССР и наш багаж на наших глазах вы грузили на землю и предложили самим найти из кучи сумок, я дождался пока пассажиры забирали свой багаж, таможне тоже не было зеленого коридора мне сказали надо заполнить таможенную декларацию я им говорю что мне нечего задекламировать никчемную не привели я был вынужден заполнить, такой большой аэропорт неужели нельзя поставить багажное оборудование я думаю он не стоит так дорого и можно же навести порядок с персоналом это же имидж страны! За страну жалко!
Возвращалась из Омска в Москву 8 ноября 2013, рейс SU1639. Это был у меня 8 полет за 4 недели, ночные инвентаризации, была совершенно измотана. Самолет - A320 Александр Попов. Обслуживание, комфорт, завтрак - все на высоте, девушки стюардессы улыбались постоянно, очень вежливые. Но особенно хочется отметить и выразить благодарность командиру! Кроме того, что полет прошел идеально, он просто зарядил оптимизмом всех! не невнятное брюзжание дамы и господа...высота..скорость, а хорошо поставленная речь следующего содержания: Дамы и господа, сегодня на борту нашего замечательного самолета мы совершим увлекательное путешествие из Омска в Москву. Желаю Вам приятнейшего полета..и т.д, а по прибытии: ..Мы прибыли в столицу нашей Родины, город-герой Москву! Желаю Вам отличных выходных и заходите к нам еще!.. Все это таким жизнерадостным и бодрым голосом! такой контраст с прочими командирами и другими авиалиниями! Зовут его Денис (в фамилии не уверена, вроде бы Лигов). Огромное Вам спасибо! Вы просто сделали мой день:)
Летаем часто из Сыктывкара в Москву авиакомпанией ЮТэйр. Обслуживание на достаточно неплохом уровне. Без особых задержек. Правда в Москве, в аэропорту Внуково, довольно часто не объявляют посадку именно на Сыктывкар, особенно на вечерний рейс. Что касается питания на борту - хуже некуда. В прямом смысле слова раскидают пассажирам в бумажных пакетах какие-то булки с майонезом, кетчупом, капустным листом и чем-то еще. Одним словом не понятно что это такое. Многие их вообще не вскрывают. Это что, кризис в авиакомпании и таким способом пытаются экономить?! Что касается самого полета, скажу только, что посадки бывают разные, то есть - мягкие и довольно жесткие. Думаем, что здесь все зависит от опыта работы летного экипажа. Судя по тому , что мягкие посадки не часты, то надо делать вывод, с кем мы летаем.
Летали с женой в Тайланд из Новосибирска 03.11.13 Полет прошел отлично. Самолет хороший, салон чистый, все работает как надо. Стюардессы хорошие. Посадка была очень мягкая. Обратно также летели 16.11, все было нормально.. Единственное немного не понравился посадка, чуть жестковато.. а так все ок..Все довольны..проблем вообще никаких. с I-FLY отлично слетали...СПАСИБО ЭКИПАЖУ!!! МОЛОДЦЫ!!!
Только что вернулась после поездки в Турцию. Летела Краснодар-Стамбул-Анталия и обратно тем же маршрутом с Пегасус Эйрлайнс. 1. Вылетели вовремя, приземление тоже по расписанию. Полет ровный, без трясок. Турки почему-то при приземлении пилотам не аплодируют. 2. Салон и туалет чистые, сиденья для лоукоста вполне удобные. Отделения для ручной клади вместительные (мой чемоданчик туда поместился с легкостью и оказалось ,что занял совсем мало места) 3. Да, инструктаж по безопасности проводили не стюардессы, на экранах был показан забавный ролик с субтитрами. 4. Если планируете кушать в полете, то лучше выбрать меню заранее-так и дешевле получается и проще. Например при перелете из Стамбула в Анталию и обратно (45 минут в одну сторону) брать еду вообще нецелесообразно. ВСЕ напитки платные. Даже по предзаказу приносят только еду, напитки оплачиваешь отдельно, если желаешь чего-нибудь. Но некоторые мои соседи по салону брали с собой на борт воду и никаких замечаний со стороны персонала не было. 5. Бортпроводники в основном турки и турчанки, на рейсе в Краснодар была русская девочка Екатерина, которая и дублировала все стандартные приветствия и оповещения на русском языке. А так в основном говорят на турецком и немного на английском. 6. Багаж сдала в Краснодаре, получила в Анталии и на обратном пути он тоже транзитом летел-очень удобно. 7. По пути в Анталию: в Стамбуле регистрировалась на следующий рейс при выходе из зоны прилета у стойки для транзитных пассажиров-минутное дело, по пути из Анталии: при регистрации на рейс в Стамбул мне сразу выдали посадочный талон на рейс в Краснодар, в Стамбуле я на Краснодар не регистрировалась. Выход на свой рейс узнала из информационного табло, которые на каждом столбе в аэропорту висят. Совершенно адекватный сервис за приемлемую плату, ничего сверхвыдающегося не увидела, негативного ничего не заметила. Просто, качественно, бюджетно.
30 сентября 2013 г. вылет в 10 - 30 утра из Внуково в Париж. В этот раз разочаровала авиакомпания. Запутавшись в терминалах, мы подбежали с ребёнком к посадке в 10 - 20. Ну бывает такое что люди опаздывают. Багаж тяжёлый и маленький ребёнок. Самолётик уже откатывали и нас не пустили. Очень обидно, ещё 10 минут до взлёта. Когда мы стояли в гигантской очереди на регистрацию - другие авиакомпании выкрикивали своих опаздывающих пассажиров и проводили без очереди на регистрацию. Связывались с представителями по рации чтобы посадку не заканчивали. Аигл Ажур ничего
Летал Трансаэро этим летом в Анадырь и обратно. Осенью в Южно-Сахалинск и обратно. Из минусов: 1) персонал. Делать-то делают, но с каким-то внутренним напряжением и раздражением. Прямо чувствуешь, как тебя ненавидят за то, что ты летаешь их самолетами. Послать бы их на стажировку в Тайские авиалинии, например... 2) Рейс на Анадырь с точки зрения развлечений был безупречен - огромный выбор фильмов (сам выбираешь) по монитору, вмонтированному в кресло. А вот по рейсу на Сахалин было все хуже: то же мониторы в кресле, но по ним транслировалось с ужасным качеством передачи сигнала 4 советских фильма производства 60-х, 50-х, 40-х годов. Когда эти фильмы заканчивались их крутили снова. Реально эти фильмы уже все, кому это интересно, видели и смотреть их по второму-тридцатому разу станут, за исключением фанатов ретро, люди весьма преклонного возраста (процентов 5 от числа пассажиров), которые на маленьком мониторе и в ужасном качестве все равно мало что увидят. В связи с этим вопрос к человеку, подбиравшему программу: в Трансаэро реально считают, что целевая аудитория для этих фильмов соответствует большинству пассажиров этого рейса??? Или просто наплевать на все? Мелочь, конечно, но показывает отношение к пассажирам. Из плюсов: 1) Компания считается безопасной 2) Есть система баллов за перелеты. 3) Летают из Домодедово (мне удобно)
Летели 03.11.13 Москва-Шарм эль шейх рейс UN 855, обратно 13.11.13 рейс UN 856. Туда всё было отлично, обслуживание на борту с улыбками, питание-завтрак весьма приличный, самолет летел без проблем и сюрпризов (после казанской катастрофы это особенно важно), в общем, зачёт, обратный рейс, как уже писали, подкачал задержкой 8 часов 20 минут, но большинство пассажиров, многие из которых с детьми, сохраняли спокойствие, все-таки хорошо, что не полетели на неисправном самолете, извинения принесли, напитки дали, потом организовали питание, конечно, хотелось бы чего-то лучшего, чем картошка фри/макароны с томатным соусом и что-то типа чикен-макнагетс, но все-таки это была горячая еда, конечно, египтяне обслуживали медленно (всего 1 человек на раздаче), но еду постоянно подносили, и в принципе, можно было и не стоять в очереди, подойти попозже, зато пообщались в очереди с другими пассажирами, поделились впечатлениями об отдыхе, посмеялись, сами египтяне поддерживали юмором и были весьма дружелюбны, жаль, что не дали горячих напитков, хотя горячую воду желающим наливали бесплатно, мест для сидения, лежания было достаточно, кто-то тусовался на митинге против Трансаэро (подписывались под претензией одной женщины, что по-моему с юридической точки зрения совершенно безграмотно), думала, что увижу кучу негатива в отзывах, и где все эти кричащие люди, удивлена, что не прочла их гневных петиций. Вылетели в 23.00 присланным из Москвы Боингом, сиденья на 36-м ряду в центре были, мягко сказать, неудобными-очень узко, одно место у нас было через проход-тоже удобством не похвалишься - кресло в откидном положении держалось с трудом, конечно, и ожидание в аэропорту не прошло даром, но мужской голос, делавший объявления о полете, был очень приятным, четким и внушавшим доверие, что долетим-таки хорошо, бортпроводники обслуживали нормально, чай-кофе наливали и дополнительно, а главное, самолет прилетел, и полет прошел нормально. Не буду кривить душой-не порадовала такая большая задержка, и ничего подобного не ждала от Трансаэро, но, видимо, всякое может случиться, главное, чтобы компания думала о нашей безопасности! Удачи всем!
летный стаж у меня небольшой, но в основном авиакомпанией трансаэро. ими я летала 6 раз рейсами москва - тель-авив, тель-авив-москва. все 6 полетов летели по воздушным ямам... такое ощущение, как будто едешь на маршрутке по российской заМКАДной действительности. зато приземлялись на ура! вот уж действительно пилоты - асы! посадка мягкая, почти незаметная. ощущаешь, что полет заканчивается, когда самолет уже начинает тормозить. а однажды приятно удивлена была. еще перед 1 полетом зарегилась у них на сайте, чтобы бонусы копились. в третий раз (5-й перелет, рейс москва-тель-авив), авиакомпания, мне, как члену их клуба, сделала подарок - поменяла класс обслуживания с эконома на бизнес. до этого события я думала, что лотерея на рейсах - фигня и замануха, лишь бы пользователей привлечь. оказывается - нет! знаете, как приятно подарки получать, когда их не ждешь?! подходишь ты такой весь уставший от шатания по аэропорту, да и от того, что рейс ночной, на последнюю проверку перед заходом на борт с посадочным талоном, в котором указано конкретное место в самом дальнем углу самолета, а тебе чиркают номер твоего места и ставят 1А. а ты такой в стопоре: нет нет нет! тут какая-то ошибка!!! почему вы мне все почиркали? я никуда не пойду! а тебе с улыбкой: вы - вера ***? тогда никакой ошибки нет. вот список. была замена класса!. какая замена? почему? я ничего не меняла!!! мне что, придется доплачивать за класс?. а тебя с улыбкой: не придется. вы же участвуете в нашей программе? вот, пожалуйста, подарок. идешь дальше, спрашиваешь уже у стюардесс на борту: что это такое сейчас было, и куда в итоге садиться???. тебя успокаивают и говорят, что в бизнес... и вот тогда только ступор и отпускает. ах, да! еще у них конфетки вкусные, порции обедов большие и бортпроводники лапочки и душки! одним словом - МОЛОДЦЫ!!! считаю ее лучшей российской авиакомпанией! и не только потому, что они мне подарок подарили! в первый мой полет, а он был именно с трансаэро, стюардесса помогала мне справиться с паникой )
Куча негативных эмоций от последнего перелета данной аивкомпанией!!!! Рейс Красноярск-Москва и обратно, 157-158. Приехав за полчаса до окончания регистрации( предварительно прошли онлайн регистрацию), чтобы сдать чемоданы в багаж, на табло аэропорта мы видим, что нас рейс задержан. У нас стыковка между рейсами 4.5 часа,а самолет еще не вылетел из Москвы, лететь до нас 4.50 часа, т.е. мы понимаем, что наши приключения начались ( разница во времени с москвой 4 часа, т.е на перелт время есть, но в обрез) мы решили не рисковать и обратились в офис Трансайэро в аэропорту, милейшие девушки радостно сообщили, что нас борт вылетел из Москвы и через 4 прибудет к нам, мы обрисовываем нашу ситуацию и сообщаем, чо мы летим дальше другой авиакомпанией и на стыковку в москве у нас было 4.5 часа, дамы высчитывали , прикидывали и сказалаи, что мы успеваем, но в обрез, поэтому они дали телеграмму в москву ( чтобы о нас позаботились, и в случае задержки поменяли наши билеты на следующий рейс нашего дальнейшего пути из внуково), мы окрыленные таким подходом к клиентам компании расслабились и бросились в ожидание вылета ( предварительно отметили билеты у администратора, что задержка по позднему прибытию борта). Загрузившись в самолет после 4 часов задержки, наш самолет увезли на 40 минут на обледенительные процедуры, мы заволновались, но нам же обещали решить наши проблемы в случае задержки. мы прибыли во внуково за 20 минут до отбытия нашего следующего рейса ( никто в транзитной зоне нас не встречал, представителя просто не было), мы получили чемоданы из багажа и пулей все в мыле в офис Трансаэро во Внуково ( менеджер спокойно кушала и на наши мы опоздываем, из красноярска вас предупреждали..и т.д.) спокойно ответили, где дежурный представитель у какой стойки ( опять счемоданами пулей мы побежалаи искать стойку) увидев приличную очередб из опозданцев с нашего рейса, все еще надеялись на помощь, НО все было наплевать на нас... ответ : вы летите дальше другой авикомпанией, это не наши проблемы!!!! мы в голос , но ваша компания задержала вылет!!! нет, это были метеоусловия, другие авиакомпании благополучно и во время вылетели из Красноярска в это же время во Внуково и без метеоусловий, а тут здрасьте... на наши возмущения, нам ответили не задерживайте, обращайтесь в авиакомпанию которой летите дальше, это был шок мягко сказано, практически послали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! сервис прелесть!!!!!!!! при этом стоиомсть билетов совсем не дешевая 13500 на одного в оба конца!!!!!! естественно рейс мы пропустили и ничего не оставалось, как купить новый билет ( цена была намного дороже, чем мы покупали на тот рейс, который мы пропустили, благодаря ТРАНСАЭРО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! убытко 9000 на человека,а нас было трое 27000 рублей, испорченное настроение и полетела вся схема дальнейшех перемещений. СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ!!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА ЭТОЙ АВИКОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!!! как минимум три человека уже ГРОМКО рассказывают о том, что ТРАНСАЭРО-ПОЛНЫЙ ОТСТОЙЙЙЙ!!!!! рейс обратно- мечта туриста после суток перелетов- в самолете дубак!!!!! при попытки встать при взлете за верней одеждой- хамское сядье на место!!! , на просьбу дать плед, поскольку несет в спину, как будто летишь сам, без самолета!!! ответ после набора высоты, простите это 20-30 минут, замерзла жуть!!!!! еле запихала ручную кладь на полку самолет боинг 767( места 22 посередине, полку еле открыла так плотно, еле подняла все наверх, никто из стюардов не предложил помочь... при полупустом самолете!!!! дальше лучше, подходит тюард и говорит хамоватым тоном полки имеют свойство закрываться !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! т.е. я еще должн была сама закрыть..ЗАШИБИСЬ!!!!!!!!!!! питание на борту сказка горячее выбор: греча с сосисками и варенники с вишней!!!!! все... на просьбу гречку с сосисками, ответ: кончились ( до меня было только 10 рядов и по одному пассажиру на ряд... это как????????? варенники с вишней прелесть- холодные слипшееся груды теста, вишня из консервов отдельно плавает в воде!!! пол самолета иностранцев( боулинг турнир в городе международный), на вопрос иностранцев варенники wht is it? стюарды не могли объяснить, ответ better i will show u ))))) и напоказ вот это месиво из теста.. никто это есть не стал!!!!!!!!!!!!!! полное безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!! куда смотрит руководство!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!
