Мы летели из Домодедово 10 апреля в Израиль и обратно 21 апреля. Очень довольны авиакомпанией!Заботливым персоналом и вкусной едой!))) Когда летели обратно, даже не заметили как самолет поднялся в небо потому как задремали.Все прошло гладко и спокойно. А ваши страсти из -за вулкана с обидами на авиакомпанию, уважаемые посетители, оставьте при себе.То, что авиакомпания страхуется и не летает при извержениях вулкана- это только плюс и забота о пассажирах Лучше потерпеть некоторое время без еды и воды и тд., чем взлететь и никогда уже не попробовать еды и питья. Если еще когда-нибудь полечу в Израиль- то только 'Эль Аль' -безопасно и комфортно!!!!!!!
бездействии достаточно смешно. Извержение вулкана - форс-мажорные обстоятельства и причем тут авиакомпания. Мне кажется, что все претензии можно адресовать только представителям Консульства России в Израиле. Также туристам вылетающим в Израиль хорошо было бы позаботиться о выборе туристической компании, в нашем случае представители туристической компании Vigimatours не оставляли нас ни на минуту, разместили в гостинице, постоянно информировали нас о сложившейся ситуации с вылетом, самостоятельно забронировали билеты и согласовав с нами дату и время вылета выкупили билеты и отвезли нас в аэропорт. Что касается недовольства по поводу шабата, ребята Вы летите в достаточно религиозную страну, в которой строго соблюдают все заповеди и хотя бы проявите уважение к стране которую Вы решили посетить.
Полные ............ понадобиться через суд!!! Считал, что в Израиле живут нормальные люди, видимо в смене в офисе ElAl в аэропорту Бен Гуриона 20 апреля в 7.00 утра их нет, вызывал даже их шефа. Позор - и это государственная авиакомпания!!! Стыдно!!!! В следующий раз поедем отдыхать отнюдь не Израиль. Курите бамбук!!!!!
Сидел в аэропорту Бен-Гурион с 17 по 20 апреля. Билеты назад не принимали. Объяснение давали одно - 'это проблемы не компании Эль Аль, а общий форс-мажор. Ждите'. При этом самолеты других авиакомпаний летали и в СПб и на Москву. Гостинницу никто не предлагал, также как и еду и воду.Горячей воды в аэропорту нет, камеры хранения нет.Два раза удалось заправить термос кипятком в одном из кафе, пока менеджер не запретил это сотрудником делать. Можно было купить билеты других авиакомпаний по цене от 450 до 740 USD. Во второй половине дня 18.04, когда было вообще все кипятком в одном из кафе, пока менеджер не запретил это сотрудником делать. Люди, может еда у Эль Аля и хорошая, но отношение к пассажирам скотское. Хорошо быть приветливым и выдавать еду за Ваши же деньги в штатных ситуациях, но истинное лицо компании познается в трудных ситуациях. Я летел с семьёй 5 человек, мы стали заложниками компании Эль Аль: сами не летят и денег за билеты не возвращают, есть, спать негде. Другие авиакомпании совершают рейсы, но у нас не было столько денег чтобы еще раз купить билеты Тель-Авив - СПб - это тупик. Если есть возможность лететь другой авиакомпанией, выберите её. Всем счастливого полета.
Летал в марте 2010 из Питера в Тель-Авив и обратно. Претензии только к жуткому шмону, которому подвергаются все пассажиры путешествующие в одиночку (выпотрошенная сумка, разобранная дорогая фотокамера, стояние босиком в отдельной комнатушке, миллион дурацких вопросов - всё это тут ниже уже описано). Собственно к самолёту и полёту претензий нет. Да, персонал не говорит по-русски, но это не проблема - учите английский, лапти :). Шесть музыкальных каналов в наушниках, фильм на экране. Вкусная кошерная еда. Если хотите что-нибудь купить из duty free на борту - покупайте, в аэропорту Тель-Авива всё то же самое значительно дороже (в самолёте купил часы за $45, которые в аэропорту стоили $75). Вобщем, нормалёк компания. Самое главное - можно быть уверенным, что самолёт не упадёт сам по себе и не будет взорван террористами!
Летала в Израиль из Киева несколько раз Аэросвитом, один раз Донбассаэро, пару раз Эль-Алем. Эль-Аль однозначно лучше, чем наши, если говорить о комфорте в полете. Персонал по-русски не говорит, это и понятно, все израильтяне, но вышколенные и приветливые. По-английски говорят все. Салоны самолетов очень чистые, чуть ли не стерильные подголовники на креслах даже в экономе. Последний раз летела 'Донбассаэро', так подголовников и в помине не было, а откуда я знаю, кто там до меня своейбашкой терся? Кроме того, не было даже пакетов, мне они ни к чему, но они ДОЛЖНЫ быть. Но мы не о том. Эль-Альевские сотрудники, правда, действительно долго допрашивают до регистрации, но не всех, а в основном молодых девушек, летящих водиночку. Я как раз из таких, так на вылете из Киева меня обычно минут 40 прессуют, вопросы задают, куда, к кому, на сколько и т.д. Но это понятно, Украина у них чуть ли не на первом месте в списке стран с распространенной торговлей людьми. Так что отношусь с пониманием, терплю.. Чемодан ни разу не потрошили, один раз на вылете из Тель-Авива попросили открыть, ничего не перерывали, и даже извинились, что, мол, это все в целях вашей же безопасности, бла-бла, поулыбались и пропустили. Никакого хамства. Хотя, история моих полетов в Израиль (6 раз) не насчитывает ни одного случая вопиющего хамства, слава Богу, не сталкивалась. А комфорт в Эль-Але несравнимо лучше. Телевизоры с интересными фильмами или мультиками, музыка, берешь себе индивидуальные наушники, выбираешь из списка что нравится - и балдей. Один раз меня заегистрировали рядом с семьей с маленьким ребенком, а я их не переношу в полете, потому как они, в основном, орут на протяжении всего путешествия, начиная с посадки и заканчивая высадкой.. Так как только мы сели в самолет, стюардесса сама(!) подошла ко мне и сказала, что пересадит меня после взлета, чтобы мне малой не мешал.. Благодарности не было предела. Короче - хорошо и качественно.
Чтоб я еще ногой в Израиль да через El Al... только за миллион долларов вперед... - - Сегодня На вылете перевернули кривыми лапами все вещи, уронили ноутбук, не сказали и пытались обманом упаковав в коробку и сказав мне что 'там мы что-то нашли недозволенно' отправили отдельно и ТельАвив, чтобы я вышел из аэропорта и был как бы сам виноват. Из-за этого вся рабочая поездка практически на смарку, потери нереальные для меня. Если сейчас не вернут деньги за ноут и потери по цели поездки будем подавать компанией в суд. На обратной дороге тот же маразм - самолет даже пришлось задержать. При этом при осмотре представитель компании пытался утверждать, что это мы виноваты и пришли за 5 минут до вылета и отказать в посадке, хотя мы приехали более чем за 2 часа. Все дорого, все пытаются обмануть (не только в авиакомпании, но и в отеле украли деньги из одежды). Делать там нечего, если ехать самому... Потрошение на вылетах и попытки обмана - снизили оценку поездки на 3 балла... Из 3-х что можно было поставить.
Ставлю оценку 4 только потому,что считаю- весь обслуживающий персонал должен знать язык страны,чьих пассажиров обслуживает.К сожалению, не все стюарты знают русский и мне пришлось наблюдать картину,как пожилой пассажир не мог объяснить стюарту,что хочет стакан воды.Пришлось вмешаться в их диалог и на неуверенном английском объяснить. В целом осталось приятное впечатление.Молодцы.
