Добрый день! Летела Иберией 15 апреля Москва-Мадрид-Сан Хосе и 5 мая обратным маршрутом. Самолет на Мадрид вылетел с 30 минутной задержкой и пришлось немного поволноваться, потому как аэропорт Барахас мне был не знаком, а на время стыковки был всего час. Долетели без проблем, стыковку удачно перенесли на ближайший к транзитному переходу выход и я успела. Самолет до Мадрида был небольшой, но сказать что было тесно- не могу. На трансатлантическом рейсе вообще было все чудесно. Для меня было удивительным только то, что все рейсы обслуживали стюарты в возрасте (на Аэрофлоте старше 35 не увидишь, а здесь под 50). Багаж долетел в целости и сохранности, даже стеклянные сувениры. Искренее спасибо служащим компании :) и, конечно же, равного числа взлетов и посадок!!!!
Должны были 17 апреля лететь Иберией на Тенерифе с пересадкой через Мадрид. Из-за вулкана все рейсы 17-18 апреля отменили, мы сдвинули поездку на 3 недели - нам все без проблем поменяли (предлагали или деньги вернуть или поменять - на выбор). В итоге без лишних документальных проблем улетели в мае. Рейс Москва-Мадрид-Москва длительностью 5 часов выполняется старезным А319, что просто невыносимо даже для меня при росте 160 и скромных габаритах. Бизнес-класс как таковой отсутствует (хотя название есть и денег за него берут без стеснения) стюардессы небыстрые, мягко говоря. Пилоты очень чудные: снижение осуществляют по спирали, что очень утомляет. Внутренний рейс Мадрид-Тенерифе-Мадрид - прямая противоположность: вполне нормальный, хотя и не новый, А320 (но с бизнес-классом та же беда), шустрые и очень милые стюардессы, вменяемое пилотирование. На пути Москва-Мадрид-Тенерифе ручная кладь была с небольшим перевесом, ничего не доплачивали и в багаж не заставляли сдавать. На обратном пути багаж сдавали, до Москвы доехал в целости и сохранности. Все встреченные сотрудники Иберии в Мадриде и на Тенерифе корректны, очень прилично говорят по-английски и помогали с решением мелких проблем (с крупными, по счастью, столкнуться не пришлось). Для себя делаю выводы: 1) до Мадрида нужно лететь Аэрофлотом, дальше возможно передвигаться Иберией. 2) бизнес-класс в Иберии - выброс денег, нужно брать только эконом. 3) если есть выбор - Иберией лучше не лететь, настолько все убогонько, что начинаешь бояться за свою жизнь.
Летаю регулярно этой компанией. Что сказать: задержки выполнения рейсов редкие, максимум 30- 40 минут. Вещи теряют при пересадке через раз (и это правда). У Испанцев любимая поговорка: спокойно. И всем все ....... (хочется сказать по нашему). В Мадриде был случай встретилась девушка из Российской глубинки ее шманали 20 минут она опаздалат на свой рейс. Помогал менять билет 2 часа. Летать в принципе можно но только с ручной кладью !!! Сиденья между редами для людей с ростом 165 см. не более. Бинес класс для людей с ростом 175 см. Это чистая правда.
полетел на свою голову в доминикану 30 января. первый и последний опытт общения с Иберией. взяли за провоз серфа дополнительно 150 евро - успешно сломали (стоимость 1050 евро). возмещать отказываются, почему-то общаться не хотят и заставляют общаться с испанцами по электронной почте. стюардессы абсолютно невнимательны. нажал кнопку вызова, хотел попросить воды, так она до конца полета и горела. до мадрида летели на каком-то маленьком самолетике в котором не то чтобы ноги вытянуть - пошевелиться невозможно. санто доминго - мадрид. в мадриде ожидание 12 часов. естественно компанией не предусмотрено никаких программ для ожидающих пассажиров. вообще все что связано с испанским авиалиниями вызывает отвращение. о клиенте никто не думает. в огромнейшем аэропорту мадрида нет бесплатного вай фая. только за деньги -8 евро в час. отвратительно!!! впредь никаких испанских авиалиний.
Еще летом купила билеты на рейс авиакомпании Иберия Москва-Мадрид-Москва. Туда долетели нормально. С возвращением на Родину не так повезло. Приехали в аэропорт Мадрида 9 января 2010 года почти за 5 часов до отлета в Москву, прошли на регистрацию рейса 3808 с вылетом в 23-45, и вот тут началось. Мест на данный рейс не оказалось. Но нам выдали посадочные талоны без мест и сказали: улетите, если вдруг останутся места. Мы перехали на поезде в другой терминал, прошли паспортный контроль, подошли к стойке компании. Здесь оказалось, что мест точно не будет, так как регистрацию уже прошли все пассажиры. На следующий рейс компании, улетающий лишь на следующий день мест тоже не предвиделось. Как все пассажиры ухитрились зарегистрироваться на рейс более, чем за 24 положенных часа до отлета, было не понятно. Но, узнав, что все пассажиры - россияне летят транзитом с островов мы с мужем сразу все поняли. Деньги решают все. Опять стойка Иберии. Нам предложили лететь через Тель-Авив. Всего 12 часов, - и мы в Москве. Мы отказались. Стали искать другие рейсы. Оказался только один возможный вариант - лететь Аэрофлотом на следующий день, но без гаранитий, что улетим, так как на тот рейс также все билеты проданы. Мы согласились. Тогда сказали, что мы должны поти еще куда-то выписывать ваучер в гостиницу и на получение багажа. И лишь после моего психозного выступления одна из сотрудниц Иберии помогла нам и на этой же стойке выписала ваучер в отель, квитанцию на получение багажа и билет на рейс Аэрофлота. Далее - обратный переход через границу, перезд в другой терминал, поиск зала получения багажа и длительное ожидание в пустом зале. Багаж искали час. Наконец нашли. Затем всего лишь еще две стойки компании Иберия и мы - счастливые обладатели компенсации по 400 евро за человека и информации, как добаться в отель. И вот, проведя в аэропорту Мадрида запоминающиеся 5 с половиной часов, в час ночи мы оказались в отеле. Отель вполне приличный, за исключением невозможности принять душ из-за дырявого шланга и жуткого холода в номере. Но зато можно было бесплатно поужинать с вином. Есть особо не хотелось, но вино было выпито. Потом нервный полусон, нежелание завтракать даже бесплатно (нервы) и переезд в аэропорт. Еще 2 часа сидения у стойки регистрации Аэрофлота и, о чудо, полученные посадочные талоны. Нам повезло. На рейсе оказались кроме наших еще два свободных места. И мы улетели. При всем полученном негативе хотим отметить профессинальную работу сотрудников компании Иберия, а также умение устроить все так, что обид на компанию у нас не осталось. Только нервы жаль. Для нас, ни разу в такой ситуации не побывавших, это был шок.
Летали Иберией в Бразилию Сан-Пауло через Мадрид.Все неплохо,но и нечему восторгаться.На обратной дороге не хотели мужа пускать на рейс,т.к. его обратный билет был оплачен с карточки,которой у нас с собой не оказалось.Еле как связались с центральным офисом в Сан-Пауло и решили этот вопрос.Девушка за стойкой была явно разочарована нашими действиям и явно не хотела помогать.Удобно,что на дальние растояния у них аэробос,где можно сидеть по 2 человека.Еда посредственная,стюардес было не дозваться,когда выключили свет-они,наверное,то же легли спат...
Летали в Мадрид с Иберией в январе 2009г. Никаких проблем, персонал вежливый, питание хорошее , вылет минута в минуту, багаж ни у кого не потерян. Обратно вылетели без задержек, несмотря на то что в те дни в Барахасе объявили забастовку и в аэропорту был полный коллапс, однако рейс на Москву был отправлен вовремя, с багажом также ни у кого из пассажиров проблем не было.
Вернулись из Доминиканской республики. Летели вдвоем с мужем. Перелет Москва - Мадрид - Санто-Доминго и обратно. Багаж отлично долетел и из Москвы, и из Санто-Доминго, все целое. У одного из чемоданов оторвана одна из ручек, ну да она и была слабая уже(повреждена в предыдущей поездке). Из этого сделали вывод, что с багажом не любезничают, но заверить, на каком именно перелете - не могу. Места в салоне действительно маловато, на трансатлантическом перелете особенно прочувствовали. На Эйр-Франсе места было больше, но они Боингами летают, может, дело в самолете. Из положительного в Аэробусе Иберии - места: 2, проход, 4, проход, 2, поэтому вместе рядом лететь проще. Практикуют размещение: мама, папа, ребенок - в центре, где 4 места, четвертое свободно. Пустячок, но детки спали лежа, что не маловажно для родителей. Развлекают плохо. Туда кино не показывали, музыки из заявленного - 2 канала, тоска. В обратку кино показывали, но так себе фильмы, тем более, что через пару часов после взлета и кормежки всех спатеньки уложили (выключили свет, а через какое-то время и телек), на середине перелета возобновили показ. Кормежка приличная, вкусная, не много, но и не мало. Выбор прост: мясо или паста, салатик, сыр и масло с булочкой, пирожное. Булочки еще предлагают дополнительно. Завтрак - кофе с булочкой (разрезана пополам, тонкий кусочек ветчинки и сыра), кексик. Напитки: соки, вино, пиво, кола, минералка, кофе, чай. Все было на протяжении всего полета. Можно после основной кормежки сходить за кофе, сервируют со сладкими крекерами. Нам показалось нормально, особой убогости, как в предыдущих отзывах, не заметили. Но Эйр-Франс на перелете в Доминикану кормил лучше 3 года назад. Из минусов хотели бы подчеркнуть расстояние между креслами: реально мало! на перелете Москва-Мадрид - катастрофически мало, при росте 170 у меня и 182 у мужа. Ноги девать некуда, а впереди сидящим впору запретить откидываться. На трансатлантическом ситуация чуть лучше. В остальном: все вовремя, стюарты без нареканий, вежливые, внимательные. Языки: испанский и английский.
Летаем Иберией несколько лет, все неплохо, но багаж они теряют постоянно. Советую иметь необходимый минимум вещей в ручной клади. Обычно сотрудники уже знают где багаж и когда будет доставлен. Но обычно процесс занимает 1-3 дня. Что интересно по Испании его привозят представители авиакомпании, в России же пришлось ехать за багажом в аэропорт самостоятельно. Когда рейсы выполняет Аэрофлот, качество гораздо лучше и с доставкой багажа и сервис в целом..
Значит, так. Отказались без потери денег. Должны были лететь 2-го мая на 2 недели в Канкун. Билеты выкупал туроператор конкретно для нас по спецпредложению у Иберии, без возможности возврата и обмена. Сегодня в инете нашла статью, что Иберия меняет билеты. Ровно в 10 утра, с открытием офиса, позвонила. Вежливая девушка поинтересовалась, сами ли мы покупали у них билеты или нам их покупал туроператор/турагенство. Ответила, что туроператор. Девушка сказала, что сегодня у них с утра идет рассылка всем турагенствам и туроператорам с указанием условий возврата, обмена и т.д, мол, у них все выясняйте, ваш вопрос решится самым положительным образом. Позвонила туроператору. Там рассылку еще не получали, но крайне заинтересовались моими сведениями. В обед приехали к туроператору, те уже все разведали у Иберии. Идя такая: до 14 мая вы можете поменять направление и даты, если стоимость билетов будет меньше-разница не возвращается, если больше - доплачиваете. Плюс, билеты обменивают на любые имеющиеся в наличии (вне зависимости от класса вашего билета). Можно обменять и на билеты на даты до 31 декабря, но уже с соблюдением класса (категории) билета. Теперь летим с Иберией в Доминиканскую республику, правда с небольшим сдвигом дат. Уложились в те же деньги за тур на 14 дней.
