Летел Трансаэро первый раз Москва -Анталья, рейс 9249(9250) B-747-300. Рейс задержали на 1.5 часа (17.06.08). В салонах демонтировали видеомониторы и сделали сию услугу (просмотр фильмов) платной. Бригадир проводников сообщил, что можно смотреть программы по большому телевизору и сообщил о наличии наушников... На вопрос как их подсоединять последовал ответ бортпроводницы никак, на самолете звук не предусмотрен... По поводу восторгов некоторых лиц относительно Боингов. Парк самолетов состоит в основном из В747-200, В747-300, В767-200, В767-300, В737-400, В737-500, 747-ые указанных модификаций прекратили выпускать еще в конце 80-х годов, так что не обольщайтесь. Правда имеется один В747-400, вполне современный самолет, да и В767-300 еще не пенсионер, остальные самолеты - ровесники большинства оставшихся Ту-154М и Ил-86. Ладно, возвращаюсь на борт Питание скудное, жухлый бутербродик, ма-а-аленький кусочек пирожного, ма-а-а-аленькая розеточка салата. Не сравнить с чартерным рейсом Красэйр 7B 5506, которым летал в Анталью. Там подавали и горячее, и закуски. А уж с рейсами Swiss, Air Canada и Lufthansa, на которых тоже довелось полетать, даже и сравнивать не буду. Трансаэро меня очень опечалила...
УЖАСНЕЙШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ от ТРАНСАЭРО!!! Вылет у нас был 24.06 в 6 утра на Анталью, естественно, его задержали на час, когда мы уже сидели в самолете, о том, чтобы сходить в туалет или принести стаканчик воды даже речи не шло! стюардессы вообще исчезли с поля зрения! но это еще не самое страшное... обратно из Антальи 4.07 наш утренний рейс 09.50 тоже задержали сначала на 2 часа, потом еще на 2 часа, когда мы уже прошли регистрацию и сидели перед входом в самолет. НИ ВОДЫ, НИ КОФЕ !!!! ДАЖЕ ПЛАТНО НЕ ПРИНЕСЛИ! ЛЮДИ СИДЕЛИ С ДЕТЬМИ, МУЖЧИНЫ УЖЕ С КУЛАКАМИ ЧУТЬ ЛИ НЕ ЛЕЗЛИ, ЧТОБЫ ХОТЬ КАКУЮ-ТО ИНФОРМАЦИЮ ДАЛИ! Но все безрезультатно. Все смылись с горизонта, создалось ощущение, что нас просто заперли в этом помещении и сами не знали, что дальше будет. Кто-то сообразил покурить в туалете, тогда сразу прибежала турка, на нее все накинулись с расспросами, конечно, она не понимала ни по-русски, ни по-английски...И сразу после этого случилось чудо, нам сказали, что через 40 минут пойдем на посадку... Но и тут наши беды не закончились!!!! Уже в самолете мы сидели еще 1,5 часа!!!!! Стюардессы уже понимали по-русски, но не располагали информацией... И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!!!! когда мы взлетели, стюардессы с улыбкой на лице сказали, что наш оператор не заказал горячее)))) Мы сидели после 6 часовой задержки и давились сыром с колбасой и овощным салатом. А, кстати, самое главное, нам дали первый стакан воды!! и к сожалению, последний))) потому что больше чем один стакан на человека не наливают)))) но нам повезло вдвойне!!! до нас даже не донесли кофе!!!!! по каким причинам, конечно, же стюардессы не располагали информацией)) ведь горячая вода кончилась)))) СПАСИБО, ЧТО ДОЧИТАЛИ МОЙ ОТЗЫВ, ТЕПЕРЬ Я МОГУ С ЧИСТОЙ СОВЕСТЬЮ, ДА И НЕ ТОЛЬКО Я, А ЕЩЕ ЦЕЛЫЙ БОИНГ ЗАЯВИТЬ, КОМПАНИЕЙ ТРАНСАЭРО БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕТИМ!!!!
Трансаеро конечно отстойная компания. Я польстился на то , что она частная и думал , что получше обслуживание будет. Пять лет назад это было. Вот всё что сейчас в плане негатива ( а позитив как я понимаю пишут подсадные ) всё так и осталось - старые помоинги, отсутствие кипятка, а следствие чая, еда второй свежести ( то есть тухлая) сыр который хоронить пора на таких же булочках, непрофессиональные бортпроводники, задержки часа по минимуму на четыре, поломки постоянные помоингов, уже на полосу садимся-резко вверх и тишина гробовая в прямом смысле, ну хотя бы сказал, что на второй круг заходим, ну промазал - с кем не бывает. Пять лет назад выбирать было не из чего - аэрофлот был такой же ( да и сейчас на внутренних линиях аэрофлот не блещет) Просто пишу, что трансаэро не изменилась за пять лет, летайте западными компаниями если есть возможность, лучшие швейцарцы и австрийцы, я так думаю, там и билеты можно дешевле купить и качество обслуживания. Заплатите на 4 тысячи дороже, но ведь и отпуск один раз в году, охото что бы остались хорошие воспоминания. А Южная Америка и Карибы - Иберия, самая дешёвая и качественая , пересадка в Мадриде и если у Вас прилёт из Москвы утром, а вылет дальше вечером, Вас без визы выпускают из аэропорта в Мадрид, по билету
Положительных эмоций в моем отзыве не будет!!! Персонал не то чтобы не АХТИ, а вообще что называется БЕЗГРАМОТНЫЙ. Сейчас говорю, о претензионном отдели. Выехали мы на майские праздники погреться на солнышке, а по прилету в Москву у нас не оказалось багажа. Конечно же, багаж не найден, да и кому там искать, если мы даже не услышали вразумительного ответа на вопрос Вылетел ли наш багаж вообще с Анталии, хотя представительство от авиакомпании там есть. А одна “ЗВЕЗДА” вообще сказала Что у них много городов (наверно очень) и она не обязана все их просматривать УЖАС, а не работнички. После всего этого мы написали претензию, так они еще умудрились в ответе на претензию сделать ЕЩЕ ОШИБКУ в весе нашего багажа, хотя ОРИГИНАЛ багажной бирки находился у них. А на вопрос, почему задерживается выплата, вообще трубку бросают. ХАМЫ и все тут, мне бы как руководителю было бы ОЧЕНЬ СТЫДНО за сотрудников данных отделов. Мальчики и девочки, которые там работают, Вы должны проблемы решать ведь именно от Вас зависит репутация авиакомпании. Время и качество решения возникших проблем характеризует и оценивает работу компании. ОЦЕНКА 2. Хочу сказать только спасибо Капитанам рейсов 1549 и 1550 Москва-Анталия-Мосвка за перелет. Возможно, то, что произошло с нами, - просто неудачное стечение обстоятельств, но наше мнение о работе данной авиакомпании вряд ли сможет измениться в ближайшее время с резко отрицательного хотя бы на нейтральное. А утери багажа как выяснилось уже сейчас у них происходят с завидной регулярностью. Извините
В прошлом году летела в июле на боинге 747 в Анталию. Понраивлся полет и туда и обратно. Ничгео плохого сказать не могу. В Домодедово моя дочка 6 лет, тусовалась в в вип-зале, никто ее не прогонял, ничего не сказали. Мы сидели на креслах около этогозала. переодически заходили смотерли, персонал улыбался только. Не знаю, возможно повезло. В этом году лечу в июле тем же рейсом. посмотрим.
В июне случилось летать в Турцию(Анталия) это компанией. чартер боинг 747. Отвратительно. Количество мест бизнес класса гораздо меньше проданных билетов. И судя по словам регистраторов, опять .... то есть это постоянно. В обратном рейсе тоже только часть первых прибывших к стойке летело 1-м классом, остальным о компенсации или извинениях и не говорили. Еда - ну ее можно сказать не было. засохшие булочки с салатом, сыр и колбаса общим весом не более 10 гр. Самолеты, и туда и обратно, были оборудованы проекторами и в бизнес классе экранами в креслах. Куча каналов и т.д. Нотам показали только издевательскую рекламы о Нас любимых - то есть о самой компании. А если кто хочет кино посмотреть или музон послушать, то плати (500 или 900) рублей и будет тебе на полут видео плеер китайский. Наушники кстати для прослушивания рекламы они выложили на каждое кресло, но они не подходят к разъемам на креслах. В обратном полете было еще хуже. К вышеописаному добавляется - отключение кондишина и света. Темно душно, дети изнывают и орут. При посадке вообще уши не по детски закладывало. Более циничных и ужасных условий перелета я еще не видел.
Две недели назад улетел в Турцию вчера вернулся. Чартер Боинг 747 Компания Трансаэро. Честно говоря сервис стал хуже. (я раньше также летал с этой авиакомпанией). Вылет в Турцию был в 15.30 - задержали на 50 мин. в качестве еды дали холодный лоток (легкая закуска - салатик, ветчина, булка). На экране по центру салона транслировался фильм некой компании Sarafan- полная мура т.е. в течение полутора часов показывали нарезки каких -то кадров о том как кто-то, что-то готовит и зарисовки Европейских городов (!) - самолет летел в Турцию!! Я даже попросил стюардесс дать замечания тем кто вообще готовит эту подборку видео ряда. Персонал (стюардессы) - нечто среднее, т.е. не хорошо не плохо. Обратный рейс был в 19.10 - задержали минут на 40. Стюардессы получше (поопытнее я бы так сказал), но вот видео - опять Sarafan - в этот раз было еще хуже, показывали то Куклачева с кошками, то каких-то индусов протыкающих себя крючками и ходящих по углям, то группу стариков - всем лет по 80 - 90 которых куда-то перевозили, в заключении показали какую-то группу сектантов бешенно машаших головами и строящих рожи в камеру и какой-то приход где служба была организована для собак - В ОБЩЕМ - ПОЛНЫЙ БРЕД! Я специально посмотрел по салону - НИКТО не смотрел этот набор видео клипов. В самолете не работали нагреватели - в итоге вместо чая нам предложили опять холодной водички. На ужин опять таки холдный паек. Ощущение - стало хуже, Компания трансаэро старается экономить уже на всем. По поводу видео ряда отдельное пожелание к Компании - постаьте Вы фильм, любую отечественную комедию - или детские мультфильмы (учитывая что половина самолета дети) и вопрос будет решен. В целом оценка - 3.
Вылетали в египет 02.06.2008 Трансаэро рейсом 8659, замечаний нет.Спасибо экипажу. Обратно вылет был назначен на 09.06.2008 на 23.55 рейс 660. Нас посадили в самолет, поехали. Остановились.Минут 15 стояли, после чего командир извинился и нас вместе с багажом высадили из самолета в аэропорт. Сказали, что рейс задерживается и быстро нам организовали питание(по 2 бутерброда, по 2пакета сока и бутылка воды). Примерно через час нам объявили, что вылет задерживается до 16 часов и нас посадили в автобусы и развезли по отелям. На с поселили в 5* отель Голден 5 сити, по-моему в люксовые номера( может и не так, но все было на высшем уровне). Обеспечили завтраком и обедом, мы успели искупаться в море и в бассейне - так, что у нас получился еще один день отдыха совершенно бесплатно. После обеда нас забрали и привезли в аэропорт, вместо 16.00 вылетели в 17.30 на том же самолете Боинг 747. (конечно до этого понервничали,т.к. незнали что с самолетом). Спасибо командиру ( если не ошиблась- Валерий Евстигнеев) и экипажу и самолету - долетели нормально. Но самолет, конечно старый - это видно внутри невооруженным глазом: рядом стоящие кресла разной обивки и грязные. Вот так, если не считать задержки рейса и неиправности самолета, то все О. кей. Пожелание Трансаэро - следить за самолетами!
Летал Трансаэро исключительно чартерными рейсами - отвратительно, даже сильно не любимая мною Россия предоставляет более качественный сервис, питание и т.д. Каждый раз вылеты задерживались без объяснения причин, один раз я опоздал на самолет в Петербург (летал через Москву) и уже пол года переписываюсь с ними письмами по поводу возращения потерянных денег, но постоянно получаю ответы: рейс был задержан по технической причине, а в соответствии с п. 2.3.5 «Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов АК «Трансаэро», а также п. 9 условий договора авиаперевозки, изложенных в авиабилете, перевозчик имеет право отменить, перенести или задержать выполнение любого своего рейса, а также произвести замену воздушного судна, изменить или отменить посадку в пунктах. Вот так они считают, что вправе спокойно задерживать ресы и не нести за это никакой ответственности...
