Здравствуйте! 30/31-го января рейсы Киев - Алматы - Бангкок, 14-го февраля - из Бангкока через Алматы в Борисполь. Все класс: экипажи и самолеты не подвели, уровень обслуживания очень пристойный, качество бортпитания хорошее (на выбор - говядина или рыба, кто хотел, получал даже джин с тоником, коньяк, виски, вино, пиво 'Карагандинское', сок, колу, воду), мультивидеосистемы работали, наушников всем хватило и оставили как сувениры, дорожные наборы раздали тоже, стюарды внимательные, приветливые, туалеты чистые... Одна просьба: пожалуйста, не испортьтесь, как стал терять лицо и в конце-концов лег, обанкротившись, наш 'Аэросвит'. Через год проверю. Не хочу разочароваться!:) Рахмет...
Эйр Астана! Это самый лучший авиакомпани скажу или могут обидится в СНГ и Восточной Европе сколько раз летал дальние рейсы Пекин,Сеул,Хошимин,Мэскеу,Киев,Франкфт,Лондон.Минск.обслуживания 1ый класс стюардессы милые красивые разговаривают на казахском,англиском и на русском языке питание отличное салон чистота и парядок в туалете чиста, ну слов нет капитаны судна англичание знаешь что комфорт есть комфорт,Удачи моему любимому Эйр Астане,и люблю тебя любимый мой КАZАКHSТАН! 'London-Аstаnа'
Низкий уровень обслуживания пассажиров на бортах Эйр Астана. Бортпроводницы не обучены вежливому обращению с клиентами, ведут себя хамски, как на базаре((( Жалобы пассажиров рассматривают формально, отписываются типа 'факты не подтвердились'((( А как можно подтвердить факты, если компанию просто не интересуют отзывы пассажиров о качестве обслуживания во время рейса.....Очень разочарована отношением к людям, которые платят вам деньги, а не бесплатно попросились полетать. Буду стараться выбирать других авиаперевозчиков, где ценят своих клиентов.
Летала компанией Эйр Астана по маршруту Киев-Алматы-Киев. Все на высшем уровне. Самолеты чистые, новые, стюардессы и стюарты вежливые. Пилоты профессионалы. Питание очень вкусное и обильное. Действительно, приятно удивили металлические столовые приборы. Большой выбор напитков, причем в эконом классе были белое и красное вино, и даже пиво. Карамельки 'Взлетные', миниральная водичка в период полета. Кто просил, давали пледы. Теплые носки, зубная паста и щетка, повязка на глаза в красивой серой сумочке с логотипом компании. Весь полет шла трансляция фильмов, плюс несколько каналов радио. С багажом проблем не возникло, может потому, что все у меня было по правилам. Обратный рейс был немного задержан, так командир экипажа сам объяснял причину (ждали трансферных пассажиров из Дели), во время полета часто слышали его комментарии. Спасибо вам, ребята, вы молодцы!!! Я люблю тебя, Казахстан!!!
Летела в Астану раза четыре за последние 3 года. Три раза летала ЭйрАстана и один раз Трансаэро. Есть с чем сравнивать, поэтому в Астану летаю только ЭйрАстана. Зарегистрироваться на рейс можно по он-лайн регистрации за сутки. Сотрудники авиакомпании очень вежливые. Питание на высшем уровне. Рейсы в Астану ночные, да и в Москву поздним вечером летим. Всегда выдают наборчики: ночные очки, одноразовая щетка, зубна паста, расческа, специальные носки для хождения по самолету, наушники. Пледы выдают, если холодно. Кресла намного удобнее, чем в Трансаэро. При 4-часовом перелете - это очень важная вещь. Этим летом вылетала из Астаны в Москву. Была задержка рейса. Причины разные назывались! Не буду озвучивать, поняла, что эта задержка не имеет никакого отношения к Авиакомпании. Через час после задержки преддложили горячий ужин! Задержали рейс где-то часов на пять. Каждый час давали что-то из еды. Постоянно был чай, кофе, пирожки и т.д. После этого еще и в самолет предложили ужин! Сотрудники вежливые, отзывчивые! В аэропорту Астаны вай-фай бесплатный, что помогло скоротать время. Задержки бывают у всех. Но все так профессионально справляются со сложностями. Год назад летела из Москвы в Прагу авиакомпанией Ред Винг. Просидели во Внуково 19 часов. Информации ноль, на табло каждый час вывешивали задержку рейса. ПРедставители авиакомпании появились лишь тогда, когда люди стали 'неврничать'. Улететь должны были в 7 утра, в итоге улетели только в 2 часа ночи. Много чего было: и еда по карточка в 300 рублей в Сабро (2 раза), и начальник полиции, и угрозы вызвать ОМОН, рабы утихомирить разъяренных пассажиров, которые от бессилия закрыли границу для прохода. Ближе к ночи предложили гостиницу. Все-таки мы улетели. Но сутки мы потеряли. Через месяц авиакомпания закрылась после аварии своего самолета во Внуково.
Летала несколько раз а/к 'Эйр Астана' в Алматы и в Казань, меня всё устроило и в сервисе и в пилотировании, кроме одного раза, когда со второго раза сели и немного жестко, я несильно ударилась, но... я так благодарна этим людям за их труд, внимательность, собранность!!! Для меня эта компания на данный момент является примером безопасности, и очень хочу, чтобы так было всегда!!!
много раз летал данной авиакомпанией,полеты проходили нормально,посадка мягкая,питание прилично(особенно на международных рейсах),так что Авиакомпания очень даже надежная !
Отношение к компании Эйр Астана - резко отрицательное, с каждым годом обслуживание пассажиров ухудшается. По роду работы нам часто приходится бывать в городе Жезказган, а другие компании, к великому сожалению, туда не летают. Притензии собственно не к полету, а к обслуживанию еще на земле. Неожиданно мы выяснили, что с 2013 года, когда мы берем билет Жезказган-Астана-Москва, то перелет Жезказган-Астана продается ТОЛЬКО по тарифу 'Бизнес', что в 2 раза дороже, чем 'Эконом'. И выбор вам компания не дает!!! Такая вот навязанная услуга. С доставкой багажа в этой компании отдельная песня. Летом 2013 года в командировку вылетала группа из 4 человек. Так как рейс был транзитный (Москва-Астана-Жезказган), то багаж всех четверых был сдан из Москвы до Жезказгана, однако, неожиданно в Астане одно из мест совершенно случайно было обнаружено нами на ленте, и если бы это 'случайно' не возникло, то один из сотрудников остался бы без багажа на 3 недели экспедиции, так как ждать багаж не было возможности. При обратном прилете утренним рейсом багаж вообще не был обнаружен в Шереметьево. Оказалось, что он прилетел накануне из Астаны без пассажиров вечерним рейсом. А вот в сентябре 2013 года в аэропорту Жезказгана нам не позволили перевезти в Астану в багаже почвенные образцы, потребовав справку, что они не радиоактивны. Наши требования представить документ, в котором говорится, что пассажиры долждны подтверждать отсутствие у них радиоактивного багажа, закончились угрозами со стороны администрации снять с рейса и отправить в милицию. Выбросить эти образцы нам тоже не позволили, так как милиции необхолимы доказательства нашей вины. Поездка превратилась в кошмар, авиакомпания - в чудовище!!! Необходимо отметить, что обращения в компанию с просьбами разъяснить те или иные вопросы остаются без ответов...
Здравствуйте! В одном из отзывов об АК 'Московия' на этом сайте прочитал такое: ' И помните: люди чаще оставляют негативные отзывы, чем позитивные!!!', поэтому решил написать свой позитивный отзыв об 'Air Astana (Эйр Астана)'. Летаю достаточно часто по Казахстану, и в первую очередь хотел бы отдать должное стюардам и стюардессам компании. От меня им твёрдая пятёрка. По поводу пилотирования так же практически нет вопросов/претензий, бывают неблагоприятные погодные условия, а в остальном - очень хорошо! На счёт питания - нормально, без 'срывов', однообразно (в хорошем смысле слова). С уважением.
Скажу честно сервис как на борту так и в офисах абсолютный ноль0 , сотрудники авиакомпании ведут себя так как будто работают бесплатно! Вы им слово а они вам хамят. Единственно кому хочеться сказать Спасибо, так это пилотам, так как свои рейсы выполняют ответственно и качественно то есть поднимают и садят самолеты мягко. А во всем остальном там менеджеры и персоналы по сервису засиделись пора их всех менять. А летают они только потому что монополие на внутренние и внешние рейсы.
