Очень часто летали этой авиакомпанией и были очень довольны,но 02.08.2013 произошел кошмар.Летели из Санкт-Петербурга на Майорку с пересадкой во Франкворте, посадили в самолет и 1,5 часа самолет не взлетал и не было никакой информации,потом сообщили что сломаны тормоза и после этого всех высадили обратно. В аэропорту опять не было никакой информации и представителя Люфтганзы никто не видел. Только после множество звонков в представительство появился человек и сообщил ,что самолет не полетит . Потом было трех часовое стояние в очереди чтобы получить билеты на другие рейсы,прохождение паспортного контроля и получения багажа.Итог просидели в аэропорту 12 часов никакой еды. Написали претензию в Люфтганзу о денежной компенсации ,которую должны выплачивать по европейской конвенции получили отписку с отказом, европейцам выплатили( мы с ними переписываемся) по 400 евро (как и сказано в конвенции).Вот так относятся к своим пассажирам и еще делят на тех кто заслуживает извинения ,а кто нет. Мы очень разочированны!!!!!!
Летели из Москвы пересадка в Мюнхене . Все замечательно. Очень довольны . Аэропорот очень удобный. В отличие от Домодево, где не всем хватало мест. В Мюнхене можно не только посидеть , но и отдохнуть на лежаках .
4 раза летал Люфганзой не было никаких проблем. Те кто не понимает, что такое дисциплина - не летайте, те, кто хочет вовремя вылететь и прилететь то - это ваша авиакомпания. К примеру один из 4-х перелетов был стыковочный с пересадкой в Мюнхене меньше часа. Мы вовремя вылетели из Берлина, минута в минуту приземлились и у нас было время в аэропорту и покурить и сходить в дютифри и за 20-25 мин. до вылета спокойно пошли на посадку на самолет в Амстердам. Летать стыковочными рейсами, что почти нет разгильдяйских соотечественником абсолютно безопасно. По прилету в Амстердам мы получили свой багаж без проблем, который сдавали еще в Берлине. Более того, у кого была пересадка 40 мин в Мюнхеене их встречали с табличкой и проводили к самолету на специальном автобусе. В каком российском аэропорту или какая российская авиакомпания это делает? Рейс Москва-Берлин. Соотечественников больше половины самолета. Начал скандал один парень, т.к. сам сел в самолет а подруга опоздала. Выдвинул требование ее пустить, хотя до вылета оставалось 5 мин. и посадка закончилась. Понимаешь, что опаздывает подруга, прими решение летишь один или не заходи в самолет, зачем другие пассажиры должны страдать, если один пассажир не хочет вовремя проснутся (вылет в 12:40 дня) и приехать в аэропорт. Из-за этого 'человека' задержали рейс на час, пока его высаживали. Ряд пассажиров летели со стыковкой, возможно из-за него они опоздали на стыковочный рейс. По поводу багажа. Рейсом из Дюссельдорфа во Внуково, после прохождения паспортного контроля более часа (в Берлине это действие заняло 15 мин. с момента приземления), мы не обнаружили одну из 2-х сумок в месте выдачи багажа. Таких как мы были еще несколько человек. Было неприятно, но особо не переживал, т.к. заранее застраховал багаж. Я пошел оформлять заявление на розыск багажа и др. док-ты для получения страховой премии. Другие пассажиры требовали от работников Внуково посмотреть не упали ли их чемоданы и через часа потраченного времени один из пассажиров заглянул в скрытую часть транспортерной ленты и увидел все наши сумки. Это неприятность результат халатности работников Внуково, а не авиакомпании. О ценах. Прямой перелет Дюссельдорф - Москва обошелся мне в 73 евро. Не одна российская авиакомпания не может дать таких цен. Надеюсь в самом ближайшем будущем придут и иные зарубежные авиационные дискаунтеры, а российские авиаперевозчики будут снижать цены или их самолеты будут летать пустыми. На рейсах Люфганзы дают алкогольные напитки. Соотечественники, не надо превращаться в скотов. Получил бутылочку пива, спокойно выпил. Не надо гонять каждые 15 мин. с требованием еще бутылки. Самолет - это не бар, а стюардессы не официантки. Ведите себя достойно!!! На самом делен было стыдно за наших соотечественников. Вывод: если вы хотите точно по времени вылететь и прилететь с хорошим комфортом, при этом готовы соблюдать простейшие правила (быть пунктуальным) Люфганза идеально подойдет. Если хотите вести себя как быдло, наплевав на тех, кто соблюдает правила - летайте российскими авиакомпаниями за бешеные деньги.
Летала разными авиакомпаниями, но «Люфтганзой» - впервые. Впечатления от полета замечательные, самолет, команда, стюардессы – все на высшем уровне. За исключением двух больших НО: - по прилету в аэропорт Мюнхена (прямой рейс из Москвы) обнаружила, что у меня вскрыт багаж. Воры шифр открыть не сумели, поэтому замок на чемодане элементарно ВЗЛОМАЛИ, причем так варварски, что ремонту он не подлежит. Перерыли все вещи, косметика и таблетки были рассыпаны по всему чемодану, все перелопачено. Не нашли ничего – я никогда не оставляю в багаже ценные вещи, но новый чемодан испорчен. Обращаться с иском в аэропорту не стала, т.к. торопилась на поезд, мне надо было ехать дальше. Написала исковое заявление в Домодедове, когда вернулась в Москву через 2 недели. Заявление приняли, но обьяснили, что писать надо авиакомпании «Люфтганза», и я уже все равно опоздала. - когда вылетала из Мюнхена в Москву, на стойке регистрации меня, женщину за 60, отчитала (мягко сказано) сотрудница аэропорта, явно наша бывшая соотечественница, за то, что я, не сразу разобравшись, подошла к ней без вызова. Сделано это было в лучших традициях совка, и чувствовала я себя, как описавшийся пудель… Все остальное замечательно, Бавария великолепна.
Первый раз летел этой авиакомпанией.Впечатления только положительные.Летели с Белграда на Киев(через Мюнхен)Экипаж высокопрофесиональный,стюардессы быстро,качественно и с улыбкой делают свою работу.Парк самолётов составляют в основном довольно неплохие и комфортабельные А-319.Прошло всё строго по графику,без задержек по времени,самолёт в аэропорту Борисполь сел очень мягко.Как убедился лично недаром Lufthansa является одной из лучших в мире авиакомпаний.
Часто летаю люфтганзой, обычно все на уровне, но последний полет просто жесть получился. 21 июня летели из Берлина в Москву. С маленьким ребенком. Накануне была сильная гроза и у них произошел сбой в расписании. На багаж дропофе была жуткая давка. Мы приехали в притык, поэтому нас честно провели без очереди(или там у них отдельная очередь для тех, кто с маленькими детьми? мы точно не поняли). Все равно это минут 15 заняло. Бегом пробежали досмотр и паспортный контроль и оказались в аквариуме: два гейта для нешенгенских вылетов отгорожены стеклом. Внутри кресел не хватает даже для пассажиров одного рейса, а там в тот момент уже находилось два рейса. Тут приходит смс - ваш рейс задерживается на 50 минут. Из персонала в этом аквариуме только сопровождающий женщину в инвалидной коляске. Он нам честно сказал - ваш самолет еще не вылетел из Гамбурга. Как только прилет и разгрузится - сразу полетите. Дядьку конечно вопросами достали, поэтому он довольно быстро испарился. Из развлекухи в этом аквариуме туалет и два автомата: с кофе и с водой. Еды никакой. При ближайшем рассмотрении автомат с кофе оказался выключенным, а который с водой отказывался принимать какие-либо деньги. У нас мультивиза, но выходить за пределы не рискнули, т.к. информации о времени вылета не было никакой. И персонала тоже не было, чтобы спросить. Так и сидели в этом аквариуме. Детей было много, а места мало. И делать им было там совершенно нечего. Можете себе представить, какой там был дурдом. Чудо все же произошло и часа через полтора пришел представитель авиакомпании: объявил, что самолет прилетел. Но теперь нет экипажа. Надо подождать еще минут 15-20. В итоге ждали еще час. Когда началась посадка в автобус, выяснилось, что лифт не работает: товарищ, который проверял посадочные, нас буквально матом послал - типа чего хотите - лифт не работает и не заработает, тащите коляску по ступенькам как хотите... Делать было нечего. Забордились. Прослушали инструкцию по безопастности, пристегнулись. И тут командир объявляет - разрешение на вылет не дают, ждем еще час в самолете. И вот ура наконец-то стюардессы начали ходить со стаканами и бутылкой воды. К тому моменту все уже часа три без воды и еды... А время как раз обеденное. Взлетели все же наконец-то. Народ вокруг умирает с голоду, стюардессы не торопятся - все по регламенту: сначала игрушки детям, напитки... сами-то небось не голодные были. Только начали раздавать еду - началась турбулентность. Раздачу приостановили. Минут через 15 продолжили. Я еще никогда не видела, чтобы люди с таким аппетитом ели самолетную еду :) долетели до москвы успешно. И даже багаж с нами долетел.
По уровню сервиса Люфтганза сильно уступает таким компаниям как Эмирэйтс, Тайские авиалинии и Даже нашему Аэрофлоту.. На коротких рейсах нет горячего питания, бизнес класса тоже нет, вместо него свободное сидение рядом эконом класса. То есть обслуживание уровнем ниже чем на Аэрофлоте! И это факт! Что касается состояния самолетов и подготовки пилотов - это на высшем уровне! Мне конечно приятно вкусно поесть во время полета и посидеть в удобных креслах, но безопасность полета важнее! По этой причине выбираю Люфтганзу.
В апреле 2013 летели с ребенком Люфтганзой по маршруту Киев-Франкфурт-Бильбао и Бильбао-Мюнхен-Киев. Только позитив,других впечатлений нет. Хорошее горячее питание ,вежливые стюардессы, обслуживание 'чай-кофе-соки-вино-пиво' - на протяжении всего полета, ребенку - игрушки, конфеты, улыбки. С багажом тоже никаких проблем. Хотя,у меня была достаточно длинная стыковка во Франкфурте - около пяти часов. Да,и цена порадовала. Приятное впечатление от полета и путишествия. Рекомендую ВСЕМ!!!
Они однозначно лучшие. Лучше них... ну на уровне с ними Quatar. Не скажу что летал всеми авиакомпаниями, но многими. Хорошая система милей, персонал говорит на отличном английском, менеджеры - на трех языках, встречаются отличные цены, но это не главное. Главное - их ответственность. Расскажу произошедшую со мной раз историю и как они решили проблему. Летел из Москвы в Дюссельдорф с пересадкой в Вене (ну так вышло - цена была 70 евро) рейс под оператором - Austrian airlines. Погода была ужасная, и у австрияков в Москве сломался самолет, пассажиров раскидывали по всем возможным рейсам, в том числе и на мой... Пока все это происходило, опоздали на 1,5 часа и на стыковку в Вене не успели(( Следующий рейс - с утра. Печалька((. Однако, в качестве компенсации: Расселение по одному в номере отличного 4х звездного отеля аэропорта Вены (кто был - тот знает, он там один), талоны на ужин и завтрак (все полноценно - шведский стол, пиво и т.д.). Набор для ночевки - АБСОЛЮТНО все необходимое, включая свежее белье, расческу, зеркальце, бритву и т.д (это мужской набор, не знаю что там у женщин). Рейс отбытия можно выбирать из любых удобных имеющихся
Захотелось оставить отзыв о компании Люфтганза. Летали этой компанией в апреле 2013 г. из Москвы (Домодедово) во Флориду (США), аэропорт Тампа. С двумя пересадками: во Франкфурте и Чикаго в одну сторону, обратно в Филадельфии и Франкфурте. Волновались безумно - начитались негативных отзывов о компании (потери багажа, забастовки, недружелюбное отношение к русским и т.д.), длительный перелет через океан, короткие стыковки в США (Чикаго - 1 ч.10 мин., Филадельфия - 53 мин.!!!). Но цена билета была очень соблазнительной. В итоге остались довольны - багаж на двух пересадках не затерялся, еда хорошая, напитки без ограничения, стюардессы вежливые, пилоты высококлассные, самолет на перелете через океан достаточно удобен, стыковки короткие, но мы все успели, правда бежали бегом и по сторонам не смотрели. Единственный минус - мало фильмов на русском языке, пересмотрели все, пока летели туда и обратно. Буду летать Люфтганзой, если будут предложены хорошие цены!!!
