Июнь 2014. Летел из Бангкока Айрчиной до Пекина, там пересадка на Якутию и в Якутск. Багаж оформлял ТРАНЗИТОМ в Бангкоке. В Якутске багаж не получил. Написал заявление на розыск (Аэропорту Якутск). Уехал на вахту на ЧЕТЫРЕ месяца, периодически звонил -- 'не нашли'. Вернулся написал на возмещение (Авиакомпании Якутия) -- сказали жди месяц, будут проверять и или искать. Уехал еще на 3 месяца на вахту. Звонил -- говорили 'ищут'. Приехал, пошел разбираться: сказали 'не нашли'. Сообщили что по моему заявлению принимают решение и вышлют ответ заказным письмом. Уехал еще на полтора месяца. По возвращению письма нет, пошел в офис разбираться. Девочки говорят начальник уезжал и типа НИКТО не мог подписать подметные письма... ОТМАЗКА. Сказали через ДВА ДНЯ ПОЗВОНИМ, НЕ ПОЗВОНИЛИ. Снова иду разбираться. Оказалось НАКОНЕЦ (прошло уже больше пол года!!!) подписали письмо с ОТКАЗОМ возмещения. Мотивируя это тем что ИМ НА РЕЙС мой багаж НЕ ПОГРУЗИЛИ. Видите ли у них нет какого то договора с китайцами (не разъяснили аэропортом Пекин или Аирчиной) и Я ДОЛЖЕН БЫЛ САМ ПОЛУЧИТЬ ТРАНЗИТНЫЙ БАГАЖ (сдавал его в БКК именно транзитом есть и квитанция, причем ранее с другими авиакомпаниями летал и транзит проходил нормально) и сдавать его снова уже им!! (пЫпец полный!!). Короче сам дурак и они ни причем. Обращайся к китайцам. В доказательство показывали ксерокопии по которым им на рейс в Пекине погрузили столько-то мест багажа которые и выдали тут в Якутске вот в чем и состояли их 'поиски' занявшие больше 5 месяцев!! -- в нахождении отмазки, причем которую можно было получить за 1-3 дня ! ! ! ! Сейчас начинаю искать сам скачал у Аирчины форму на потерю багажа, но так как прошло уже больше пол года не знаю как все это теперь повернется и найдется ли вообще хоть что-то.
А отзыв таков: сама компания неплохая, учтивые бортпроводники, чистенько, всегда во время! Но.... Есть ' но'... Сиденья в самолетах стоят ну уж совсем близко ! При моем росте 170 см не совсем удобно, а у моего супруга рост 195 см!!! Ну это еще полбеды... Отношение к багажу людей как к сену для скота! Прилетел твой багаж вместе с тобой- повезло! А если не прилетел- начинаются мытарства! Никакой тебе доставки, никаких тебе извинений... Прямое свинство! Очень большое количество багажа теряется и не прибывает вместе со своим хозяином! Вам никто не вернет его стоимость, стоимость испорченного чемодана , не принесет своих извинений... Этой авиалинии относительно Ваших личных вещей на Вас наплевать !!!!
Летала в Душанбе летом 2013 г. Начиталась страшилок и была готова платить всем и за всё, ничего подобного не произошло. Персонал аэропорта и таможни был не просто вежлив - а весьма любезен. При вылете из Душанбе таможня проверяла так, словно я известная контрабандистка))) Но при этом весьма вежливо и тактично. Никаким страшилкам теперь не поверю и летом поеду снова.
Летели из Тивата в Москву, летом 2014 года,остались довольны,питание хорошее,цены на билеты отличаются от других перевозчиков значительно. Салон отличается -подлокотники ра-бо-та-ют ! !Кожаные сидения, и стюарды внимательны. Есть с чем сравнить.
Летела из Полярного до Красноярска,самолет хороший,чистый,персонал вежливый,но еду которую нам предоставили за три с половиной часа полета,оставляла желать лучшего.Нам подали только булочку,сыр и напитки...летели на маленьком самолете этой компании...но все же,еда могла бы быть получше.
Летала 2 раза из Москвы до Бангкока туда-обратно 31 декабря 2014 и 4 января 2015 со стыковкой в Абу-Даби. Уровень сервиса отличный, хорошие развлечения на борту, нормальное питание - на каждом 'колене' завтрак или ужин, кому надо - ужин с алкоголем, несколько раз за полет разносили воду и чай-кофе, места нормального размера, туалет на обратном рейсе даже больше, чем обычно раза в 2. В прошлом январе всё было без проблем, вовремя. В этом году за 4 часа до вылета пришла смс-ка, что вылет переносится с 0:45 на 04:10, продублировано на почту. Когда хотела проверить, не ошибка ли, на сайте авиакомпании по коду брони никакого обновления времени не было. Дозвониться в авиакомпанию невозможно даже на международную линию - только англоязычный автоответчик. Решила всё равно ехать в аэропорт к изначальному времени, т.к. за 3 часа до вылета по горячей линии Домодедово никаких сведений о переносе времени не было. В Домодедово на стойке авиакомпании оказалось, что в аэропорту Абу-Даби со слов сотрудников туман уже 4 дня, 10000 транзитников, поэтому людей на рейсы с пересадками не сажают в пунктах вылета (кто мешал предупредить пассажиров заранее, когда начались проблемы и еще можно было сдать или поменять последующие вылеты до других пунктов и аннулировать брони отелей - не понятно). В итоге перебронировали перелет на прямой рейс Аэрофлота до Бангкока на следующий вечер 19 часов, посоветовали на всякий случай сразу пройти онлайн-регистрацию. (Иногородних вроде разместили в гостиницах). На следующий вечер на стойке регистрации Аэрофлота всем таким же пассажирам заявили, что компания Этихад якобы не согласовала с Аэрофлотом 30 мест броней, и они аннулированы. При этом бронь оставалась активна, (звонили из аэропорта в Аэрофлот), посадочные талоны у всех пассажиров были на руках. Но на рейс сажать отказывались. В конце концов летевших до Бангкока отправили с 4-х часовой пересадкой в Гуанчжоу с прилетом в Бангкок на 25 часов позже (самыми неудобными рейсами со свободными местами). Лично я из-за этого потеряла авиабилет до следующего пункта, который планировался на следующее утро после прибытия (думала, 15 часов должно хватить на все задержки) и один из двух дней в другом городе. Возможно, погодные условия форс-мажор, но некорректные действия Этихадов и Аэрофлота тоже привели к дополнительным личным убыткам. А так по самому обслуживанию претензий пока нет :)
Покупали билеты Москва-Белград (август 2014) у Аэрофлота, обратный рейс вы поднялся авиакомпанией Air Serbia. Остались очень довольны обслуживанием, приятно порадовало горячее питание на борту (Аэрофлот предложил только что-то холодное и не очень съедобное:). С багажом никаких проблем не возникло. Вскоре планируем опять взять билеты Air Serbia.
Теперь это моя любимая авиакомпания!!! Вчера купил два билета в Мюнхен за мили. Сколько раз я пытался это сделать с аэрофлотом и всегда безрезультатно. А в S7 подарили мне каникулы в Баварии. Огромное за это спасибо! Теперь я ваш клиент на веки!!!
Шесть лет летаю самолетами s7.Пара задержек на 15-20 минут.Один раз на 1,5 часа и то не по вине авиакомпании,а из-за двух идиотопассажиров. Пилоты высшего класса!!!При сильнейшем боковом ветре,посадка прошла без сучка и задоринки!Самолеты хорошие,стюардессы молодцы,питание...Шаурмы не подавали,но горячее оставляет желать лучшего.Напитки-соки,кофе в неограниченных количествах. Все прекрасно,но...вкралось одно но. Прибыли в Домодедово за 20 минут до окончания регистрации,встали в очередь за 15.Перед нами 3 человека.Обычно,это занимает три минуты,на всех.Не тут то было.За соседней стойкой у сотрудницы s7 возникли какие то проблемы,она регистрировала какую то группу детей,у сопровождающей была целая кипа паспортов,она позвала на помощь нашудевушку.Та встала и ушла от нас к соседней стойке.Совещаются.Прошло 5 минут.Прошло 10 минут,я говорю негромко:щас наш самолет качнет над нами серебренным крылом!Совещание окончено,двое перед нами регестрируются,а нам говорят:все,до свидания-регистрация окончена!Нас отправляют к какой то начальнице смены.Разговор короткий-либо следующий рейс (через 7 часов),либо платите штраф.За что????!!!!! Летели не в отпуск,а по делам,7 часов опоздания были неприемлемы. Штраф 2,500 с каждого пассажира.Бегом к представителям s7.Ничего не могу сказать,штраф оформили молниеносно! Багаж с нами.На него цепляют какие то бирки и в сопровождении представителя авиакомпании мы идем на посадку.И тут-вот беда,в багаже запрещенные предметы для ручной клади.Нас просто не пускают.Времени сдать багаж в камеру хранения уже просто нет.Хорошо,что мальчик сопровождающий оказался единственным вменяемым в s7,он понял нам дали не те бирки (смешно просто!),побежал и принес другие. Сели в самолет вместе со всеми.Никаких задержки и проблем больше. Через 10 дней при летели назад.Я пошла к сотрудникам Домодедово,все объяснила,они меня отфутболили в s7,сказали,если докажете свою невиновность,(ха),вым вернут обязаны вернуть деньги.Отлично,я к ним.И что?Они говорят не виноватые мы,виноват аэропорт Домодедово!!!!!! Я говорю,посмотрите камеры,или зачем они здесь??!!Я пришла вовремя,за что я заплатила штраф?За некомпетентность сотрудниц s7? Мне дали адрес авиакомпании,в Новосибирске,куда я и отправила письмо.Через месяц получила ответ,над которым долго смеялась.Мне написали все-какая погода была в тот день в Москве и Екатеринбурге,какие рейсы были совершены и во сколько,длинная нелепая отписка.А в конце,так невзначай:Если вы чем то недовольны,все претензии к аэропорту Домодедово. Круг замкнулся,я смирилась и не стала более ничего предпринимать.
Добрый день! Хотела бы поделиться своими впечатлениями о Вашей компании Ютейр.31.12.2014г.летела в Питер из Сургута.Настроение уже было испорчено ,когда поменяли большой Боинг -800 на маленький, летели почти 4часа и нам предложили сухие ,холодные бутерброды и маленькие чашки чая,у кошек и то больше! Но самое интересное нас ожидало по прилету в аэропорту в СПБ:наш багаж 80 с лишним чемоданов улетело в Москву.В аэропорту даже не вышел представитель компании и не обьяснили,что по вине компании наш багаж должен быть доставлен по адресам.Мы сами звонили,узнавали и ехали за багажом вечером в аэропорт.Вот Такой \подарок\нам компания Ютейр преподнесла! А что было с людьми,которые ехали дальше СПБ,не надо обьяснять! Я первый и последний раз летела этой компанией ,и Вам не советую.Приятней лететь с пересадкой через Москву и с Аэрофлотом,и цена почти такая,зато спокойно!!!
