26.09.2015 Гость Обслуживание авиакомпания ред вингс оставляет желать лучшего. Объясню почему. Две недели назад я и моя семья взяли билеты данной авиакомпании. Средняя стоимость на человека была в пределах 3500 рублей. На кануне перед вылетом нам сообщают что наш рес отменен и нас перекидывают на следующий более поздний рейс, который нам не подходит по времени, так как у нас еще куплены билеты на поезд в этот же день. Попросили девушку из техподдержки сайта на котором мы брали билеты, отправить нас более ранним рейсом. Она сказала что все устроит и отправит мне маршрут квитанцию на почту. Не дождавшись ее я начала звонить в техподдержку сайта. Сайт кстати biletdv.ru, дозвониться в которой просто не реально. Приходится висеть по 30 минут на линии. С учетом того что звонок производится по межгороду. В общем каким то чудом дозвонилась. Оператор мне сообщает что мест на более ранний рейс нет. Техподдержка разводит руками, говорит, что это вина авиакомпании, авиакомпания говорит чтобы предъявляли все претензии по месту приобретения билетов. В общем футболят как могут. Оператор авиакомпании Виктория на все вопросы отвечает \я вас прекрасно понимаю\ и при этом ни чего не делает, ни чем не помогла. Все утверждают что на нужный мне рейс билетов нет, хотя на одном из сайтов билеты продавались. Очень возмущена. Теперь мне придется возвращать билеты на самолет и брать другие, но уже соответсвенно по другой цене (7000р на человека), либо же пропадут билеты на поезд. На просьбу Виктории предоставить нам гостиницу, чтобы мы могли хотя бы на следующий день отправиться поездом, она опять нас направляет в техподдержку сайта. На который, повторюсь, не дозвониться. В общем, если вам придется обратиться к услугам данной авиакомпании и сайта biletdv.ru, имейте ввиду что в случае чего ни кто вам не сможет дать внятных объяснений и предложить хоть какое то решение проблемы. Вынуждена обратиться в суд, чтобы хоть как то вернуть часть потраченных денег
компания-полный отстой!!! 6 сентября летели в Минводы,рейс задержали по причине поломки на 2 часа,прилетели туда,получаю чемодан,разбитый в вдребезги,составили акт-никаких пока последствий.Летим обратно вчера 24 сентября,опять получаю чемодан( уже новый) опять разбит механизм выдвижной ручки,ЭТО Ч Т О ?????,я так понимаю для них НОРМА???И я так понимаю,ничего никогда решаться не будет.
Ужасное обслуживание на самолётах компании Red Wings стюардессы громко разговаривают и смеются, при вызове просто отключают кнопку вызова и идут дальше. Капитан не предупреждает о задержке рейса и о её причинах.
никуда не улетел и деньги не вернули,ещё и штраф оплатил,а на рейс не пустили ещё за 40 минут до вылета.На моих глазах на этот же рейс садились абсолютно другие пассажиры-самое интересное,было несколько звонков на пропускной пункт,что почти пол самолёта не явилось.МЫ ТАК И НЕ УЛЕТЕЛИ.ДЕНЬГИ ТУДА И ОБРАТНО НАМ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ. АНАРХИЯ-МАТЬ ПОРЯДКА. МОЛОДЦЫ-ТВАРИ
Летом 2014 году авиакомпанией Red Wings совершили перелет Уфа-Симферополь-Уфа о чем оставил отзыв. Год 2015, тот же маршрут, тот же состав (2 взрослых и 1 ребенок), приобретение билетов также за 2,5 месяца до вылета. САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МИНУС ЭТО СИЛЬНО ПОВЫСИВШАЯСЯ ЦЕНА - 54 тыс. против 38 тыс. год назад. На фоне других авиакомпаний: Аэрофлот (полет совершает Оренбургские авиалинии Б-737) – почти те же деньги, но билеты «невозвратные»; IKAR (Б-767) – подешевле 49 тыс., но авиакомпания для меня неизвестная. За сутки до вылета в Симферополь авиакомпания отменила on-line регистрацию. Причину выяснить не удалось ни по телефону «горячей линии», ни у представителя авиакомпании в Уфе. Какое-то невнятное объяснение про службу безопасности. Также стоит отметить что «горячая линия» авиакомпании, это обычный «платный» московский номер телефона, на котором иногда достаточно долго не отвечают за ваши деньги. Виртуальная АТС на сайте авиакомпании не работает. Непосредственно полет Уфа-Симферополь. Самолет ТУ-204-100В бортовой № RA-64050 сразу чувствуется что борт «свежий», наверное, самый молодой в авиакомпании среди парка ТУ-204, чистый, не обшарпанный, в общем производит самое положительное впечатление. Вылет точно по расписанию. Нормальный полет, никаких болтанок и т.п. Бортовое питание очень скромное – сначала прохладительные напитки, затем булочка, треугольник сыра, пирожное, йогурт, чай или кофе. Некоторые пассажиры были замечены со своим питанием . Посадка в аэропорту Симферополя мягкая, по расписанию. Симферополь - Уфа. On-line регистрация работает – как же это удобно!!! Самолет ТУ-204-100В бортовой № RA-64020 заметно старше, салон уже не такой нарядный (ранее этот самолет принадлежал другой авиакомпании), несколько иная конструкция кресел и что показалось странным это положение со смещением некоторых рядов кресел относительно иллюминаторов. Вылет также по расписанию, нормальный перелет и мягкая посадка немного раньше расписания. Бортовое питание чуть получше – к вышеперечисленному добавили ветчины.
Летали с мужем в Крым (сентябрь 2015) Санкт-Петербург-Симферополь ,вообще нет никаких претензий к авиокампании, спасибо капитану самолета, все профессионально . Вкусненький завтрак в самолете )симпатичные стюардессы)все хорошо )
Добрый день! Отправляла ребенка 12 лет одного к бабушке. Оформляла сопровождение туда и обратно. Рейс Москва- Нальчик, Нальчик -Москва(Домодедово). При вылете из Москвы рейс задержали на 6 часов, при этом для оформления сопровождения велели приехать за три часа. В итоге потеряли 9 часов. Сопровождение было, ребенку очень понравилось, что его одного лично доставили на трап самолета, так что потерянные часы он быстро забыл, не считая нервов родителей. А вот при вылете из Нальчика, а это было 3 сентября 2015 г, рейс опять- таки задержали( в этот день в Домодедово случился форс-мажор - пожар в здании аэровокзала). Но самое интересное началось потом. Бабушке, которая оформляла сопровождение ребенку, ( а ей выдали в кассе бумагу для оформления) , уже при регистрации отказали, сославшись, что ребенку уже 12лет, хотя на сайте компании четко написано что до 12 лет включительно, да и летел он из Москвы с сопровождением. Посадили ребенка в обычном порядке, как взрослого, никто на борту даже не знал, что ребенок летит без сопровождения, плюс самолет приземляется в Домодедове достаточно далеко от аэровокзала, плюс в этот день там был пожар. В общем, натерпелись мы в этот день. Спасибо пассажирке с ребенком, которая летела этим рейсом. Уже на выходе из самолета на трапе взялась довести ребенка до аэровокзала. При обращении в авиакомпанию , мне ответили, что все претензии предьявляйте аэропорту вылета, то есть в Нальчике. Сейчас снова надо лететь в Нальчик, к счастью без ребенка, но теперь я эту авиакомпанию больше не выберу!!
Летала с семьей в августе 2015 г. в Тиват и обратно. Сначала, начитавшись негативных отзывов, переживала за поле. Но, как оказалось, зря. Ничего негативного о компании сказать не могу. Перенесли только время рейса с 9 утра на 7.20, но это даже лучше- раньше прилетишь, больше времени на отдых.Вылет туда и обратно практически вовремя, в отличие от S7- задержка на 1 час,самолет не слишком новый, но чистый. Питание пр вылете из Москвы было лучше, чем при вылете из Тивата, но это и не главное - не в ресторан пришел. Взлет и посадка на отлично, персонал приветливый и вежливый, багаж не потерялся и не пострадал. Еще при обратном вылете была задержка подачи автобусов в Домодедово, но не факт, что это вина авиакомпании. А с учетом стоимости билетов - 38 000 руб. в оба конца на 3 человек вообще считаю их лучшими перевозчиками в данном сегменте.
Всем доброго времени суток. Летели в сентябре в Тиват на Ту-204. Туда-обратно по расписанию без задержек. Из Домодедово — самолет стоит на диком отшибе, поэтому автобус едет до самолета минут 10-15, но это лаукостер, поэтому можно ожидать задержек и чего угодно (но у нас все ок). Касательно самого самолета - не новый, салон потрепанный, но летит ровно, двигатели тихие, в целом ощущения от полета не отличаются от 320-ых эирбасов :) Пилоты профессионалы, особенно понравился как капитан бодро объявлял высоту и погоду во время полета, это успокаивает. Еда средненькая. Если хотите сэкономить, можно выбирать (по крайней мере в Тиват).
