Добрый день! Отправляла ребенка 12 лет одного к бабушке. Оформляла сопровождение туда и обратно. Рейс Москва- Нальчик, Нальчик -Москва(Домодедово). При вылете из Москвы рейс задержали на 6 часов, при этом для оформления сопровождения велели приехать за три часа. В итоге потеряли 9 часов. Сопровождение было, ребенку очень понравилось, что его одного лично доставили на трап самолета, так что потерянные часы он быстро забыл, не считая нервов родителей. А вот при вылете из Нальчика, а это было 3 сентября 2015 г, рейс опять- таки задержали( в этот день в Домодедово случился форс-мажор - пожар в здании аэровокзала). Но самое интересное началось потом. Бабушке, которая оформляла сопровождение ребенку, ( а ей выдали в кассе бумагу для оформления) , уже при регистрации отказали, сославшись, что ребенку уже 12лет, хотя на сайте компании четко написано что до 12 лет включительно, да и летел он из Москвы с сопровождением. Посадили ребенка в обычном порядке, как взрослого, никто на борту даже не знал, что ребенок летит без сопровождения, плюс самолет приземляется в Домодедове достаточно далеко от аэровокзала, плюс в этот день там был пожар. В общем, натерпелись мы в этот день. Спасибо пассажирке с ребенком, которая летела этим рейсом. Уже на выходе из самолета на трапе взялась довести ребенка до аэровокзала. При обращении в авиакомпанию , мне ответили, что все претензии предьявляйте аэропорту вылета, то есть в Нальчике. Сейчас снова надо лететь в Нальчик, к счастью без ребенка, но теперь я эту авиакомпанию больше не выберу!!
