Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам авиакомпании! И в первую очередь бригадиру Волковой Александре! Со мной произошёл неприятный случай - забыла ноутбук в зале ожидания и вспомнила об этом в автобусе).. Перелёт был непростой Владивосток-Москва-Омск и внимание конечно на нуле. Первый раз со мной такое произошло и первое чувство - это паника! В самолёте рассказала о своей проблеме. Бригадир отреагировала сразу, сделали объявление, в течение 1-2 минуты ноутбук был уже в бюро находок. Далее пока летели оформили доверенность на Александру, которая получила по ней мой ноутбук и отправила мне его Экспресс-почтой. В общем, огромное человеческое спасибо за потраченное время и чуткость!!! (В самолёте даже успокоительное мне дали:) очень тронуло))) А Волковой Александре желаю профессиональных успехов и всего самого наилучшего! Таких бы сотрудников да побольше!
Я еще не летала самолетами этой компании. Но в августе этого года,появилась необходимость слетать по делам в др.страну. Выбор пал на Аэрофлот. Лично для меня одни плюсы. Еда хорошая. В самолете чисто. Сейчас смотрела отзывы об этой компании и наткнулась на фото самого самолета. И могу сказать,что не все самолеты имеют такие кресла и т.п На моем самолете,было все высшего класса. Короче Аэрофлот мне понравился. Не знаю про задержки,как тут многие пишут. Но лично меня приятно удивила пунктуальность. Вылет и прилет точно по расписанию. Минута в минуту. И я скажу Вам,что это не один полет. В сумме моя поездка предпологала 4 раза полетать на самолете. И все 4 раза были идеальны.
Всем добрый день! А я хочу выразить благодарность сотрудникам авиакомпании!! Летела 25 августа из Симферополя ночным рейсом с двумя маленькими детьми. Заблаговременно зарегистрировалась на сайте. А когда приехала в аэропорт, оказалось, что свой билет я не зарегистрировала по каким-то непонятным мне причинам. И в итоге, мои дети там, а для меня места нет! )) Я отнеслась к этой ситуации с удивлением и юмором. ну как так: я же покупала билет, а места мне нет. В общем, это не главное, в панику мне впадать не хотелось, дети вели себя спокойно, а сотрудники Аэрофлота решали мой вопрос. И знаете, очень грамотно решили: соблюдая вежливость и спокойствие, предложили несколько вариантов действий в этой ситуации. В итоге, мы договорились, что я с детками полечу следующим рейсом. Там и места нашлись и с регистрацией повезло! И как бонус (для меня это было самым приятным сюрпризом), мы летели в бизнес-классе!!! Для меня это было впервые, если честно. И очень приятно, что мне так повезло! Поэтому хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность менеджеру (извините, если неправильно должности указываю) Попову Павлу и его помощнице Лашко Анне! Спасибо Вам большое! Желаю успешной работы, профессиональных успехов и понимающих клиентов!!! Ну и вообще, Аэрофлоту спасибо! Всегда качественный высокоуровневый сервис, большой выбор направлений и разнообразные акции! С уважением, Светлана.
Самая ужасная авиакомпания это родимый АЭРОФЛОТ.раньше нареканий никогда не было...старались летать только ей.и самолеты новые и мастерство пилотов...,но второй год одни разочарования...летели МОСКВА -СИМФЕРОПОЛЬ сломали ребенку новую коляску.погнули все,что только можно.полетели обратно потеряли огромный чемодан...не просто чемоданчик,а ОГРОМНЫЙ...Пошли 7 сутки результатов 0.и никто не собирается шевелится...И их не волнует,что ребенок маленький без вещей,лекарств и т.д. их ответ у нас по закону 21 день на поиски.вообщем компания большая...а отношения ужасное.ПОЗОР!!!!!
Отвратительная компания.Отвратительная.Других слов просто нет!Никогда,никогда больше не свяжусь с ней!Этой компании больше подходит название Деньги на ветер.
Приветствую! Летала Аэрофлотом 16.08.2015г. рейсом 2184 09.30 Москва-Вена и 23.08.2015 рейсом 2355 00.30 обратно. Эконом. Нареканий нет - чистый и аккуратный самолёт, приятная и приветливая команда. Правда, в Вену самолет немного потрясло - турбулентность, но Слава Богу и хвала пилоту сели хорошо и аккуратно. Обратно вообще летели спокойно. Хотелось бы отдельно поблагодарить стюарда обратного рейса (рейс ночной, имя не разглядела - простите), который ласково и по-доброму успокаивал такого трусливого пассажира, как я. Молодец! К сожалению, питание оценить не могу, так как мой страх полётов заставляет забыть об остальном. Благодарю команды и поклон пилотам за их сложную, но качественно выполненную работу! Чистого неба, легких полётов и мягких посадок!
Аэрофлот этим летом вызвал нехорошее чувство ненависти Плотно летаю с ними 1,5 года. С каждым полетом все хуже. Не каждый раз, так через раз косяк - отмены, задержка багажа, непредоставление горячего питания при задержках более 4 часов, опоздания... Все их извинения уже поперек горла. Приносим извинения, Мы хоти сделать ваш полет максимально комфортным, Ждем вас снова и т.п. Но все это только слова. В середине июля с внутреннего рейса в Шереметьево багаж ждали 1час 5 минут! Благо стыковка была длинной, проблем не было. Однако находясь в Мадриде накатала им жалобу. В ответ как всегда извинения и уверения в непрерывном контроле и совершенствовании всех процессов и снова выражение надежды, что в следующий раз мне с ними все очень понравится. На обратном пути рейс из Мадрида задержали на час с копейками. По извинениям пилота по причине позднего прибытия самолета из Москвы из-за ожидания транзитных пассажиров. Соответственно прилетели на час позже в Москву. От изначальной стыковки в 2 часа остался час. 40 минут ждем багаж (процесс улучшился на 25 минут!). Бежим на сдачу багажа на внутренний рейс. У стойки мы в 7.14. В 7.15 должен быть вылет. А рейс улетел - говорит сотрудник. Вы полетите следующим рейсом через 8,5 часов!!! На резонный вопрос а подождать транзитников ? ( и как оказалось всего их было 4 человека, т.е. Еще одна пара) - ответ Ну что вы, мы соблюдаем расписание В тот момент я бы его прибила... Конечно этот милый премиальный перевозчик предоставил гостиницу с завтраком, но будучи в состоянии простуды и устав от бессонной ночи снова чужая постель и общепит уже были постылы... День потерян. Нет сил. На рейсе домой ждем заказанного спец питания. Дают резиновый бутерброд как всем... ??? - Вы заказали питание на утренний рейс, а тут вас нет... Это была последняя капля. Я что ли вас просила пересаживать нас на другой рейс?! Все, что я о них думаю, выслушал старший стюард. Мне, конечно, было неудобно, но он представитель авиакомпании... Выслушал с невозмутимым лицом, извинился за авиакомпанию... Аэрофлот достал... А выбора нет из нашего Города... И они это знают... И все равно дала себе слово, что буду искать альтернативу по возможности, а им желать процветания без моего денежного участия
Уже несколько раз летала с этой авиакомпанией. Все замечательно по поводу обслуживания на борту самолета.Но по поводу багажа я бы не сказала.Уже второй раз у меня не прилетает чемодан. Я думала, что это надежная и безопасная компания, оказалось, что нет.
Летел 6 Июня по маршруту Рига-Москва-Шанхай (RIX-SVO-PVG). Эконом класс. Онлайн-регистрация у Аэрофлота достаточно проста и удобна, проблем у меня не было. Я зарегистрировался сразу на оба полета. Кресла выбрал заранее и мне их не меняли, как и в предыдущих полетах Аэрофлотом. Рейс Рига-Москва (SU2683) - оценка Отлично. Аэропорт Риги тесен в зоне вылета. Самолет Airbus A320 в отличном состоянии. Кресла для таких маршрутов вполне комфортны и удобны. Вылет и прибытие вовремя. Во время короткого полета выдали бутерброд и кофе. Стюардессы были приветливы и вежливы. Прибыли в Шереметьево Терминал D. Так как время между полетами было достаточно много, то отправился в город. Народу на пограничном контроле практически не было, соответственно и прошел его быстро. Терминал D оставил положительное впечатление. Рейс Москва-Шанхай (SU208) – оценка Хорошо с минусом. Чтобы не создавать очереди, аэропорт Шереметьево рекомендует проходить входной контроль безопасности не только на этаже на который вы попадаете с Аэроэкспресса но и на другом. Я воспользовался этим советом, но это было не совсем просто – ни нормальных указателей ни схемы. При мне женщина решила вернуться, так как не могла найти дорогу. Я нашел, но чуть заплутал. Зато на входном контроле вообще никого не было – многие просто не могут найти туда дорогу. Вылет из Терминала F. Терминал оставил негативное впечатление. Тесно и нереально где-то присесть. Основная площадь занята магазинами, соответственно практически нет мест для кресел. Самолет Boeing 777-300ER новый и в отличном состоянии. Мультимедийная система вполне хорошего качества. Сиденья и шаг между ними более менее удобны, по крайней мере я не ощущал дискомфорта. Авиакомпания предоставила пледы, тапочки и некоторые другие вещи. Я заказал кошерное питание (тот кто летает Аэрофлотом тот поймет). Питание мне понравилось. Перейду к негативу. Персонала для обслуживания эконом класса на таком рейсе явно недостаточно. Соответственно, рассчитывать на быстрое обслуживание не приходится. Сам персонал оставил положительные впечатления - были вежливы и все просьбы удовлетворяли. Основной негативный момент для меня в том, что в Boeing 777-300ER Аэрофлота нет индивидуального обдува. Весь полет было жарко. Из-за особенностей системы кондиционирования и компоновки (достаточно плотная), температура в разных частях салона отличается. Индивидуальный обдув позволил бы нивелировать эту проблему. По прилету в Шанхай, багаж ждал недолго. Пропажи и повреждений не было. В целом, оценка за два полета - Хорошо.
Летели из Афин в Москву. Рейс задержали с 12.45 до 3.00. пиццы и сок. Мы на кофе больше потратили. Деньги за билеты-нереальные по сравнению с европейскими перевозчиками, а отношение отвратительное. Самая мерзкая авиакомпания в мире! НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКУ К БИЛЕТУ.ВЫ ПО НЕЙ НЕ ПОЛУЧИТЕ НИЧЕГО!ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!
