Аэрофлот этим летом вызвал нехорошее чувство ненависти Плотно летаю с ними 1,5 года. С каждым полетом все хуже. Не каждый раз, так через раз косяк - отмены, задержка багажа, непредоставление горячего питания при задержках более 4 часов, опоздания... Все их извинения уже поперек горла. Приносим извинения, Мы хоти сделать ваш полет максимально комфортным, Ждем вас снова и т.п. Но все это только слова. В середине июля с внутреннего рейса в Шереметьево багаж ждали 1час 5 минут! Благо стыковка была длинной, проблем не было. Однако находясь в Мадриде накатала им жалобу. В ответ как всегда извинения и уверения в непрерывном контроле и совершенствовании всех процессов и снова выражение надежды, что в следующий раз мне с ними все очень понравится. На обратном пути рейс из Мадрида задержали на час с копейками. По извинениям пилота по причине позднего прибытия самолета из Москвы из-за ожидания транзитных пассажиров. Соответственно прилетели на час позже в Москву. От изначальной стыковки в 2 часа остался час. 40 минут ждем багаж (процесс улучшился на 25 минут!). Бежим на сдачу багажа на внутренний рейс. У стойки мы в 7.14. В 7.15 должен быть вылет. А рейс улетел - говорит сотрудник. Вы полетите следующим рейсом через 8,5 часов!!! На резонный вопрос а подождать транзитников ? ( и как оказалось всего их было 4 человека, т.е. Еще одна пара) - ответ Ну что вы, мы соблюдаем расписание В тот момент я бы его прибила... Конечно этот милый премиальный перевозчик предоставил гостиницу с завтраком, но будучи в состоянии простуды и устав от бессонной ночи снова чужая постель и общепит уже были постылы... День потерян. Нет сил. На рейсе домой ждем заказанного спец питания. Дают резиновый бутерброд как всем... ??? - Вы заказали питание на утренний рейс, а тут вас нет... Это была последняя капля. Я что ли вас просила пересаживать нас на другой рейс?! Все, что я о них думаю, выслушал старший стюард. Мне, конечно, было неудобно, но он представитель авиакомпании... Выслушал с невозмутимым лицом, извинился за авиакомпанию... Аэрофлот достал... А выбора нет из нашего Города... И они это знают... И все равно дала себе слово, что буду искать альтернативу по возможности, а им желать процветания без моего денежного участия
