Летели KLM в июне 2012 Москва-Амстердам-Барселона. Самолеты, бесспорно, в хорошем состоянии. Персонал не вежливый, на одно из наших мест пересадили другого пассажира, на нашу просьбу посадить нас вместе (летели с детьми), согласно нашим посадочным талонам, был получен отказ. Самолёт пошёл на взлёт, пока мы ещё не сели на свои места, договаривались самостоятельно с нашей соотечественицей. Но это дела житейские..... Багаж не потеряли, но то что произошло с нашими чемоданами - повергло меня в шок! Сколько летаю, такое вижу впервые!!! У 2-х чемоданов полность раскрошилась , так называемая, доп. защита по бокам (что то типа пластика по периметру чемодана), у одного чемодана погнуто ребро жёсткости. Чемоданы Samsonite, неплохого качества, + были упакованы в плёнку. Когда сходили с самолёта в Амстердаме по 'рукаву', видели как выгружался багаж, неприятно удивилисть, но не придали этому сразу значения. Но сложилось впечатление, что на чемоданах прыгали специально, т.к. если их даже кидать, такогго эффекта добиться невозможно. Чемоданы пришлось купить новые в Испании.....
Летал KLM в июне из Варшавы в Амстердам и обратно. Самолеты в очень хорошем состоянии. Туда летел Б 737-800 обратно 737-700. Из питания сендвичи . Напитки: соки, вода, кола, кофе, чай и красное и белое вино. А и забыл: голландское пиво. Взлет и посадка строго по расписанию. Обслуживание отличное. Вообщем все супер!!! Рекомендую!
Летела KLM Москва-Амстердам -Торонто в июне 2012 года, и обратно через две недели Калгари-Амстердам. Далее пересадка на Аэрофлот. Мне понравилось все. С момента посадки в самолет в Шереметеьево начался мой отдых. В Амстердам летели утром, поэтому соответственно были перекусы и завтраки. Горячего не было. Но утром оно как-то и не очень надо. Когда проголодалась, пообедала в Схипхоле. Чисто, аккуратно, вовремя. Начиталась негативных отзывов и переживала, что мой багаж потеряется. Так оказалось, что моя сумка прилетела В Эдмонтон раньше меня и ожидала моего прибытия. Трансатлантический перелет прошел на удивление просто отлично! Кормили вкусно! В туалетах (в отличии от наших самолетов) никто не курил. Кинофильмы на английском языке смотрели. В общем, я осталась довольна и надеюсь в будущем все будет хорошо.
Летели KLMом 11.09.11 Алматы-Амстердам, и обратно 24.09.11. Самолеты новейшие, полет замечательный. Посадка была настолько мягкой, как будто на пуховую перину сели. Пилоты молодцы конечно. Теперь о сервисе и развлечениях на борту. Питание: 3 с минусом. Когда летели туда, вылетали рано утром (полет 7 часов). Чисто на голландский манер кухня. Какие то макароны, горошек, салат из консервированных фруктов, сладкий мусс с вареньем (их любимый фла), булочка, кусочек сыра с плесенью, помню предлагали пиво, вино, но мы не брали. Когда летели обратно летели в ночь, сначало покормили опять какими то макаронами, и за пару часов до прилета предлагали на выбор пиццу или десерт. На десерт три кусочка разных кексов, пицца с какимито травами и сыром. В общем я девушка я могла от питания воздержаться а мужчинам конечно это ни туда ни сюда. И еще на мне закончился чай, стюардесса с милой улыбкой вылила мне остатки на пол стакана и добавила: 'Последняя чашка', я думала может еще сейчас принесут - нифига. Ну да ладно. В целом стюардесса обслуживающая нас (женщина лет 45) была мила, постоянно интересовалась как у нас дела. Развлечения: интерактивные развлечения, много музыки, фильмы на многих языках кроме русского. Я думаю для полетов в страны СНГ могли бы уже внедрить. Я допустим по английски не плохо говорю но фильмы понимаю на 60% всего. Особенно американские. На обратном пути были проблемы с моим пультом и системой, постоянно отключался. В самолете достаточно прохладно было, сидела еще возле окна, дают пледы и подушечки, плед мне попался весь в катушках. В целом для меня самое главное состояние воздушного судна и профессионализм экипажа. А питание и прочие мелочи - это все не так важно. А/к надежная. Летайте КЛМ,
в конце декабря 2011 была жопа в любой компании, и кучи людей застрявали в аэропортах, так что не думаю, что там была такая большая вина KLM. для меня KLM - это лучшая авиакомпания. Стюардессы всегда добрые и улыбчивые. Сама компания заботится о своих клиентах. Они несколько раз меня ждали, когда я опаздывала на рейс из-за короткой стыковки и задержки предыдущего рейса. один раз я опоздала на следующий самолет из-за погодных условий, первый самолет был KLM, мне дали люкс, отвезли в гостнницу, там накормили-напоили, выдали мини-набор косметики по уходу, дали ваучеры. на след день KLM оплатили мне билет в бизнес-классе до пункта назначения (надо было 10 часов лететь). багаж конечно потеряли, но на след день утром привезли, так что не страшно. еще один раз задерживали багаж от того, что я опаздывала на самолет, сказали выбирай или седня полетишь без багажа, или завтра, но с багажом. на след день доставили багаж, куда я сказала, никаких проблем. единственное, что бесит, это что они карточки свои высылают очень долго, мне серебрянная карта шла 3 месяца!
Летели в конце декабря 2011 года через Амстердам в Милан. Туда стыковка около 3х часов. Казалось бы, столько времени, чтобы перегрузить багаж! И тем не менее, сделать это не удалось. Приехав в Милан нас оказалось около 20 человек, которые свой багаж не дождались. Мы написали заявление. Проблема была в том, что мы останавливались не в Милане, а в горах. В Милан мы должны были приехать на пару дней только через неделю. На следующий день с нами связались, что багаж пришел и нам его обязательно привезут 'завтра'. Каждый день начинался с того, что мы звонили в компанию с одним вопросом - когда будет багаж?! Поездка получилась 'веселой', к тому же мы и новый год там отмечали... без багажа. Багаж нам привезли только через неделю, когда мы приехали в Милан. Обратная дорога тоже выдалась 'удачной' - рейс, летевший из Амстердама, отменили. Сначала хотели нас отправить через Цюрих, но и там рейсы отменили. В итоге летели через Будапешт. Конечно, с багажом получилось мягко скажем 'не очень'. Но если рядом есть хорошие друзья и магазины, где продается всё, прожить можно) если с первым проблем не было, то со вторым в горах дела обстоят туго))) Если отбросить историю с багажом, то сами перелеты компании негативных эмоций не вызвали. Персонал вежливый, самолеты хорошие. Потом узнали, что в рейтинге 'потеряшек' компания KLM на первых местах))) Так что, не мешает им подтянуть этот пунктик.
Летала в январе 2012 из Москвы в Барселону через Амстердам. Туда стыковка около 2-х часов, обратно -- 55 минут (вечерние рейсы: № 1674 из Барселоны и № 0907 из Амстердама). Волновалась, что опоздаю и что не успеют перегрузить багаж. Зря -- всё успела (даже в пару магазинов забежать), и сумка одним самолётом со мной прилетела. Летала KLM в первый раз. Обслуживание понравилось: вежливые и улыбчивые стюардессы, хорошая еда. Очень советую тем, кому предстоит короткая стыковка, изучить план аэропорта Схипхол на его сайте. Брошюры с планом аэропорта можно взять бесплатно на информационных стойках Схипхола. Если до вылета около получаса, проходите паспортный контроль без очереди через Fast Track. Видео о том, как это сделать, есть на сайте аэропорта. Всем счастливого пути и удачных стыковок!
Летела в конце 2011 г. Санкт-Петербург ---Мадрид через Амстердам. Осталась довольна работой компании . На стыковочный рейс опоздала из-за полиции при прохождении шенгенской зоны, и из-за задержки рейса в С-Пб. Не знала английского языка, меня проводили до человека, который знал испанский. Выдали новый билет на утренний рейс бесплатно, ваучер на ночь в гостинице, ваучер на сумму 20 евро на ужин, 10 евро на завтрак, бесплатный звонок из гостиницы 5 минут, косметичку с футболкой и принадлежностями гигиены, скидку 50 евров при покупке билета, если захочу воспользоваться услугами компании снова. Обратно летела без происшествий. Билеты туда и обратно стоили 9 т.р.
Мои родители постояно КЛМ-ом летают ( обычно Алматы - Амстердам - Хельсинки и обратно ) у них даже карточки серебрянные есть, и они почти всегда довольны. Даже иногда по-казахски их на борту приветствуют :) мелочь, а приятно! :) Хотя, понятное дело они не обязанны... Питание, говорят так себе... но вот то что индивидуальная система развлечений есть, а это согласитесь, при 7-часовом перелёте - важно, перечёркивает многое. Борт-проводники вежливые, даже детям мороженное из бизнес класса бывает приносят... с багажом проблем почти не возникает... было конечно несколько раз, что сумки не приходили, но в течении 3 дней обязательно доставляют! Задержек крайне редко бывают, только если метео условия плохие... так при них вообще почти никто не летает... (кроме 'турков') :) и Если В Алматы задержка была, то в Амстердаме их уже преставитель компании ждёт и всю группу (25 человек) ведёт на Хельсинский рейс, который их дожидается... супер!!!
Летала в июле и обратно в августе 2011г. этой авиакомпанией(?) первый и,надеюсь,последний раз.У меня 2 раза теряли багаж,1 раз ,когда летела туда,багаж искали 10 дней,извинились,сказали,что большая редкость для них.Каково же было мое негодование,когда по возвращении,снова потеряли багаж.По-моему,это уже закономерность работы этой авиакомпании.Чемодан был куплен в поездке,новый,прибыл в неузнаваемом виде,вскрытый.Не досчиталась 2 пачек кофе.Самое главное,что оформила претензию месяц назад,до сих пор жду компенсации,на письма отвечают с большим опозданием.неохотно.НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ КЛМ,ЕСЛИ ЕСТЬ ВЫБОР,ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ,БОЛЕЕ НАДЕЖНЫМИ И ВНИМАТЕЛЬНЫМИ АВИАКОМПАНИЯМИ.Клм-это несерьезно!!!!!
