В конце лета этого года летел аэробусом авиакомпании Ай Флай из Питера в Анталью и обратно. Впечатления от обслуживания и полета в целом достаточно позитивные. Пилоты отработали профессионально, да и погода им особых сложностей не создавала. На борту тоже все было ровно. Мы летели своей компанией, старались никого не напрягать, нам тоже никто не пытался испортить настроение. Бортпроводники со своими задачами справились, вели себя вежливо....
Вернулись из Антальи 5 июля. Туда и обратно с одной авиакомпанией летели. Посадку по пути туда задержали минут на 10, но в пути эти минуты наверстали. Обратно минута в минуту вылетели. Как только набрали высоту, разнесли еду - салатик и макароны с сосиской. Негусто, но для перекуса нормально. Попросила дополнительно стакан воды - сразу принесли. Перелеты без форс-мажоров.
Летела 2 сентября рейсом 5817. Получив багаж в Анталии, обнаружила, что с моих чемоданов сорваны замки, повреждены молнии, а бегунок одного замка перекушен каким-то инструментом. В Анталии этого произойти не могло, ибо выгрузка багажа была молниеносной, на это просто не было бы времени. Предполагаю, что это дело рук службы упаковки багажа аэропорта Гумрак. Стыдно такими методами побуждать пассажиров покупать ненужные им услуги!
Аэропорт Краснодар Пашковский,встретил нас очередной стройкой века(какая то халабуда, видимо памятник убыткам нашего оллигарха), чтобы войти в аэровокзал мы шли по неосвещенному,с плохим настилом полу, там и зрячему тяжело было двигаться, а уж человеку с ограниченными возможностями можно только убиться, может расчет и был на то, чтобы часть из нас не дошли до стоек регитстрации ? Кстати, уберите это позорное название "Пашковский" так и веет от этого жуткой совдепией, ладно бы Краснодаров бы было два, или больше.А так совсем колхозом несет, как впрочем обслуживание в нем: 04.09 провожали дочь в Москву, проходили досмотр при входе в аэровокзал (даже не предполетный), ко мне подскочила Дубинина Т., выхватила куртку из рук с криком, что у вас в карманах! Затем она стала меня гонять через рамку, это ей показалось недостаточным: она стала по мне водить металлоискателем, но и это ей показалось мало, она стала меня трогать руками, что полностью нарушает мои права, не имея при этом веских оснований, ведь я даже не претендовала на вход в стерильную зону!!! А самое смешное, на мне было тончайшее шифоновое платье, и что мадам Дубинина искала озабоченно под ним- это вопрос! 43. Сотрудники службы авиационной безопасности и сотрудники органа внутренних дел на транспорте, осуществляющие досмотр, обязаны: быть внимательными и вежливыми с пассажирами и не допускать действий, унижающих их достоинство.(Приказ Минтранса РФ от 25 июля 2007 г. № 104 “Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров) У меня вопрос, до каких пор обслуживание в аэропорту Краснодар будет на таком низком уровне, непрофессиональные, глупые действия инспекторов, нанятых за копейки - это авиационная безопасность в аэропроту Краснодар??????Уберите, эту даму, полностью оправдывающую свою фамилию.
Летели большой компанией в Турцию (Казань-Анталья) в июле 2018 года. Самолет уютный и современный, бортпроводники были достаточно отзывчивые и доброжелательные, но так как мы были на легком веселье, делали нам замечания что б мы не громко смеялись. Питание стандартное, в общем хватило наесться. Единственное, что не было газированной воды, а я ее очень люблю.
Почему так часто происходит утеря багажа, 16 августа вылетели с Бишкека на Москву с Москвы на Мюнхен, утеряны 3 чемодана. 17 АВГУСТА 2018 года летит моя сестра, тем же рейсом , только в другой день, утерян 1 чемодан, 19 августа летит тем же рейсом еще одна сестра , утеряны 2 чемодана. Это что такая работа Аэрофлота? На телефон никто не отвечает. Включен автоответчик, как долго ждать мы будем багаж? Можете пожалуйста ответить
Летели с супругом рейсом этой авиакомпании по маршруту Казань-Анталья, 11 июля. По времени все вышло четко, без задержек. Я этого боялась, так как чартер, а не регулярный рейс. Прошли на посадку точно в назначенный срок, никаких накладок. Девушки-стюардессы приветливы, как всегда. Помогли пассажирам найти свои места и, в течение всего полета, старались как можно лучше выполнять свои обязанности: разносили напитки и еду. Самолет не убитый, кресла откидываются, ничего не сломано. В салоне чисто. Места для ручной клади всем хватило.
Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, летел сегодня 11.08.2018
1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто прочитает эту претензию). Долго ничего не сомневаясь, она оформила ручную кладь, быстро меня зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта Волгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ЮТ 141) и сразу на посадку. Прилетаю я в Волгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а проверяющая женщина( не вдавлася в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что Вас, то есть кто летел на рейсе ЮТ 327, нет в списках на транзит!!!! То есть нас опять отправили на стойку регистрации первого этажа Аэропорта, время уже закрытия регистрации , а мы выясняем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, колясками и прочей утварью( претензия номер 1)
2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у меня было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак понятно ручная кладь, и 1-пустая запакованный сумка на колесах в плёнку), билет я покупал без багажа, это здесь важно, в Аэропорту Краснодара меня провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолёте. Почему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говоря что та сумка 18*30*20 не проходит как ручная кладь? Все габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говорят чтобы я ее оплачивал как багаж????? Мотивируя это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешается только одна ручная кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? Причем здесь это если я беру в самолёт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в Краснодаре на рейс и меня все пропускают, не говоря не слова, а предупредив только есть ли у меня взрывчатые и легковоспламеняющиеся и острые предметы???? (претензия 2)
3) Самое сочное..... При регистрации багажа этой якобы багажной сумки, меня посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, я сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка которая опять же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, я оформила ваш багаж, ставит на ленту и моя сумка уезжает в самолёт, это ещё не всё я раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составляла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? Я чуть не опоздал на посадку также это я не буду выделять...Вывод вся ошибка потянулась с доблестной сотрудницы на регистрации
Летаем уже второй год этой авиакомпанией. Нет никаких претензий к экипажу он довольно опытный, внимательные бортпроводницы. Приземлились отлично, мягко. Замечательный перелёт. Спасибо!
В июле на неделю сумели вырваться отдохнуть в турецкой Алании. Путевки оформили в Казани через Тез-тур. Вылетали в Турцию и обратно чартерным рейсом на аэробусе A330-200 с компанией I-Fly. Салон чистенький без неприятных запахов, еще перед взлетом включили кондиционер. Уже через час приятные стюардессы со стюардом нас покормили хорошим завтраком, где мне особенно понравилась свежая булочка. Как всегда на выбор были напитки - чай, кофе, кола, спрайт, вода и соки. Был даже мой любимый томатный. Посадка и в Анталье и в Казани была мягкой, пассажиры дружно аплодировали экипажу за хороший полет.
