Начну с того, что летая, на разных авиакомпаниях никогда проблем не было. Понимаю никого не нужно винить сразу, но было такое впервые, летел сегодня 11.08.2018
1) Так вот начну рассказ со своих злоключений, начиная с Аэропорта Пашковский рейс ЮТ 327, прийдя время регистрации, я подошёл как обычно к стойке, девушка ( возможно стажёр, работник аэропорта или представитель авиакомпании, разбираться придётся тому кто прочитает эту претензию). Долго ничего не сомневаясь, она оформила ручную кладь, быстро меня зарегистрировала на рейс, и выдала мне почему то один посадочный, на вопрос почему один, если рейс транзитный, она ответила, ничего страшного зарегистрируетесь как прилетите в транзитной зоне, аэропорта Волгоград, и сразу пойдете на досмотр, ибо рейс стыковочный (ЮТ 141) и сразу на посадку. Прилетаю я в Волгограде стою такой уставший и измотанный в транзитной зоне, а проверяющая женщина( не вдавлася в подробности ее рабочего статуса), отвечает не только мне одному нас было человек 10, примерно, что Вас, то есть кто летел на рейсе ЮТ 327, нет в списках на транзит!!!! То есть нас опять отправили на стойку регистрации первого этажа Аэропорта, время уже закрытия регистрации , а мы выясняем, почему нам не провели транзитные посадочные кто с маленькими детьми, колясками и прочей утварью( претензия номер 1)
2) скажите мне пожалуйста теперь уже представители компании Utair, вопрос с багажом у меня было ( 1-сумка 18*30*20, 1-рюказак понятно ручная кладь, и 1-пустая запакованный сумка на колесах в плёнку), билет я покупал без багажа, это здесь важно, в Аэропорту Краснодара меня провели, никаких претензий не было, сел и все хорошо на полочки сложил в самолёте. Почему мне на стойке регистрации задают вопрос почему у вас так много ручной клади и не регистрируют на рейс, говоря что та сумка 18*30*20 не проходит как ручная кладь? Все габариты соблюдены, вес был 9кг, так какого черта мне говорят чтобы я ее оплачивал как багаж????? Мотивируя это тем что общий вес у вас 14,5 кг, если разрешается только одна ручная кладь до 10 кг, а у вас в жители общий вес 14,5 кг???? Причем здесь это если я беру в самолёт рюкзак, эту пустую сумку на колесах и сумку с вышеназванными габаритами и весом в Краснодаре на рейс и меня все пропускают, не говоря не слова, а предупредив только есть ли у меня взрывчатые и легковоспламеняющиеся и острые предметы???? (претензия 2)
3) Самое сочное..... При регистрации багажа этой якобы багажной сумки, меня посылают на билетную кассу оплатить как багаж, в размере 2570 руб., хорошо подумал, я сейчас быстро оформлю как багаж , пройду досмотр и пойду быстро на посадку, так нет девушка которая опять же сидела на регистрации отвечает хорошо идите платить, я оформила ваш багаж, ставит на ленту и моя сумка уезжает в самолёт, это ещё не всё я раза 4 бегал туда и обратно ( то есть от стойки регистрации и билетной качсы, потому как у них сначало не прошло оформление моего багажа, зат м прошло но стоимость составляла уже 5000 руб, за сумку типа как транзитного багажа, это как воообще???? Я чуть не опоздал на посадку также это я не буду выделять...Вывод вся ошибка потянулась с доблестной сотрудницы на регистрации
