Летела с родителями рейсами SU 6222 и SU 6221 Прага - Санкт-Петербург. Оба рейса были без задержки, багаж не потерян - с этим все нормально. В самолете маленькое расстояние между седушками - неудобно. После 1 часа полета начали подавать еду - сэндвич с сыром,маслом,помидором, колбасой и огурцом. В полне вкусно и сытно. Хочу поблагодарить стюардессу Регину, и стюарта Андрею за хорошее и быстрое обслуживание.
Летели из свадебного путешествия трансфером Рим-Венеция-Рига. В случившейся ситуации, бесспорно виноваты и итальянцы, которые, видимо перепутали наш багаж при сортировки на трансфер в Венеции, и латыши, которые улетели без зарегистрированного багажа на борту. Но по правилам, виновным признается последний перевозчик, т.е. это AirBaltic. По прибытии в аэропорт Риги и ожидании нашего багажа в течение 1 часа, оказалось, что мы прилетели, а наши чемоданы в Венеции остались. Вместе с нами еще 2 семьи итальянцев. Мы из +35 прилетели в балтийские +15. А у нас ни вещей, ни косметики, ни лекарств. Мы подали заявление в окошке Lost & Found. Т.к. прямых рейсов Венеция-Рига в ближайшие три дня не было, а мы на третий день (утром) уже улетали домой, нам сказали, что чемоданы будут нам доставлены в Ригу до нашего отъезда при помощи трансферных рейсов. В следующие три дня было много звонков от нас в AirBaltiс, также я написала подробное письмо о случившемся. Операторы в ответ 'сочувствовали', но поделать ничего не могли, потому что то трансферный рейс, на который поставили наши чемоданы, не существует (ну это вообще абсурд!), то итальянцы молчат - не отвечают. А мы уже через день улетаем: я в Москву, муж - в Англию.Во время очередного звонка, они обещают, что в Англию они доставят чемодан по адресу пассажира, а вот в Москву...не уверены, скорее всего, как они сказали, я должна буду сама ехать (в будний день) за чемоданом в аэропорт и в случае чего платить пошлину за каждый кг веса чемодана. По поводу остальных компенсаций сказали писать письма в клиентскую службу AirBaltic. В итоге мы потратили 100 евро на необходимые нам вещи: предметы гигиены и дешевые кеды (муж был в шлепанцах по прилету). Естественно, AirBaltic решил не напрягаться, никто трансферами наш багаж не стал пересылать. Просто дождались четвертого дня с момента нашего прилета и прямым рейсом привезли наши сумки в Ригу (когда нас там уже, естественно, не было). Далее мы, уже окончательно 'впечатлившись' работой AirBaltic, попросили отослать оба чемодана мужу в Англию (в аэропорту Италии еще и неправильно наклеили бирки: на мой чемодан - мужа, на его - меня). В итоге мы были без вещей 5 дней. В чемодане также были съестные сувениры, которые испортились и которыми пропахли наши вещи. Я написала очередное письмо в AirBaltic, в ответ - либо 20 евро на двоих компенсация (в целом, не в день), либо скидка 35 евро на след полет AirBaltic-ом. Аргументировали тем, что задержка была допущена непреднамеренно и что они приложили все усилия, чтобы вернуть нам чемоданы. Скажите, как можно покрыть расходы даже на самые необходимые вещи на двоих в течение пяти дней 20 евро? Две зубные щетки и маленький флакон жидкости для линз = 15 евро. В итоге, несмотря на все мои аргументированные доводы, что усилия приложены ими не были (чемодан вместо 1-2 дней доставляли 5 дней), мне грубо ответили, что либо 20 евро на банк карту, либо скидка 35 евро на след полет. Как можно расценивать работу и отношение к клиентам авиакомпании, которая зарабатывает 80-90% своего оборота на России (цены далеко не уровня low coster, коим AirBaltic является); авиакомпании, которой мы вместе с билетом заплатили также за провозку багажа?! Компенсация в 20 евро выглядит просто как издевательство. Мы потеряли кучу времени, нервов, потратили деньги, которые не планировали тратить в принципе, не говоря уже о том, что вся эта ситуация подпортила впечатление о нашем медовом месяце. Советую не связываться с AirBaltic, который под прикрытием лоу костера дерет дополнительно деньги за всё без исключения, плюс не желает нести ответственность за свои ошибки. PS: на неделе по тв в новостях сказали, что у них еще и пилоты пьяные рейсами управляют. Докатились...
Чудо компания,теперь буду избегать летать этой компанией,при вылете из Барселоны в Москву долго всех мурыжили прежде чем посадить в самолет прождали около 40 минут,наконец посадили и тут началось,оказывается им надо было поменять экипаж,в итоге просидели на самолете 2 с половиной часа,при этом экипаж общался только на испанском и ломаном английском,после чего наконец полетели,еда у них оказывается не входит в перелет который составил больше 4 часов плюс ожидание,но это только цветочки,по прилету обнаружилось что у многих пассажиров не прилетел багаж,так что делайте выводы,летал другими компаниями такого отношения никогда не встречал.
2015 Июнь-июль Красноярск-Камрань-Красноярск. эконом. Расстояние между креслами мало - не раз приводило к перепалкам между пассажирами. Тесно. Колени. Рост. Пледы не в достатке. Стюарды (2) занимают кресла (3) у аварийных люков - там просторно для ног. Но,Пассажирам уступают их за небольшие наличные деньги. Стюарды генерируют настороженность и отрешённость. Гигиена на высоте. Пилоты-соколы.
Летели из Парижа в Бордо компанией из 9 человек ( 4 взрослых и 5 детей). Все было великолепно! Никаких нареканий. Очень переживали начитавшись отзывов про потерю багажа и задержку рейсов. Но, к счастью, нас это миновало и остались только позитивные эмоции.
Летаю с Нордом уже много лет и не перестаю удивляться отношением компании к своим пассажирам. Рейс 1521 от 12.08.2015 Москва-Мурманск. На борту оказалось много мамаш с младенцами. Рейс ночной. Стюардессы приносят для каждой из мамочек подушки из бизнес класса и бережно подкладывают их под головы детей. Никогда еще не видел такой заботы о комфорте своих пассажиров. Норды - молодцы!!!
Полный бардак со стороны компании Скат. Рейс 5058 Алматы - Анталия 14 августа задержали на 18 часов и время еще может удлинится. На звони либо трубку не берут, либо перенаправляют на другие номера. Когда взяли трубку то по телефону открыто врут: когда спросил соединить с руководством одни говорит, что руководство уже ушли с работы, по другому номеру говорят что руководство на совещании. Пишу во второй рас т.к. первый пост удалили. НЕ ЛЕТАЙТЕ Скатом!! Отвратительное обслуживание. Рейсы которые вылетали ДО и ПОСЛЕ нас уже улетели, а мы ждем!!!! Обслуживайтесь у других авиакомпании!!
Отличный полет!тоже летела из Анапы в Сиб. Рейс прямой, летит 4 часа 15 минут. Самолет боинг 737-500. Пилоты профессионалы! Посадка просто блеск! Касание с землей мягче не бывает! Цена за билет 7000. Обслуживание очень хорошее!
Здравствуйте! Летели компанией 'САРАВИА' из Симферополя 10 августа. Хочу поделиться впечатлениями от полета.Летчики- Молодцы, а вот работа стюардов была просто безобразной. Первое потрясение при посадке. Объявление и предложение садиться не согласно купленным билетам,а ,цитирую, ' на свободные места'.Второе.Мой ряд - 18. Естественно, не хватило взлетных, периодической печати , даже санитарные пакеты выданы не были, хотя пассажиры с детьми обращались с просьбой . Ответ: лимит. Стюард( к сожалению неопознанный, так как спрятал бейдж в карман) порекомендовал обратиться с просьбой к пассажирам, чтобы они дали нам пакеты и конфеты. Выдача еды сопровождалась дерзкими репликами, мы же провинились, посмели что- то попросить . На просьбу налить сок,ответ был таков: я вам целый пакет могу дать...Выдали лист замечаний по улучшению сервиса, а затем были озабочены не улучшением условий полета, а тем , как заполучить этот лист обратно. Пыталась спасти ситуацию стюардесса Елена, но , в целом, впечатление от полета было испорчено . Логично было бы не пользоваться услугами, но, к сожалению, САРАВИА - монополист.
