Летал Трансаэро этим летом в Анадырь и обратно. Осенью в Южно-Сахалинск и обратно. Из минусов: 1) персонал. Делать-то делают, но с каким-то внутренним напряжением и раздражением. Прямо чувствуешь, как тебя ненавидят за то, что ты летаешь их самолетами. Послать бы их на стажировку в Тайские авиалинии, например... 2) Рейс на Анадырь с точки зрения развлечений был безупречен - огромный выбор фильмов (сам выбираешь) по монитору, вмонтированному в кресло. А вот по рейсу на Сахалин было все хуже: то же мониторы в кресле, но по ним транслировалось с ужасным качеством передачи сигнала 4 советских фильма производства 60-х, 50-х, 40-х годов. Когда эти фильмы заканчивались их крутили снова. Реально эти фильмы уже все, кому это интересно, видели и смотреть их по второму-тридцатому разу станут, за исключением фанатов ретро, люди весьма преклонного возраста (процентов 5 от числа пассажиров), которые на маленьком мониторе и в ужасном качестве все равно мало что увидят. В связи с этим вопрос к человеку, подбиравшему программу: в Трансаэро реально считают, что целевая аудитория для этих фильмов соответствует большинству пассажиров этого рейса??? Или просто наплевать на все? Мелочь, конечно, но показывает отношение к пассажирам. Из плюсов: 1) Компания считается безопасной 2) Есть система баллов за перелеты. 3) Летают из Домодедово (мне удобно)
Летели 03.11.13 Москва-Шарм эль шейх рейс UN 855, обратно 13.11.13 рейс UN 856. Туда всё было отлично, обслуживание на борту с улыбками, питание-завтрак весьма приличный, самолет летел без проблем и сюрпризов (после казанской катастрофы это особенно важно), в общем, зачёт, обратный рейс, как уже писали, подкачал задержкой 8 часов 20 минут, но большинство пассажиров, многие из которых с детьми, сохраняли спокойствие, все-таки хорошо, что не полетели на неисправном самолете, извинения принесли, напитки дали, потом организовали питание, конечно, хотелось бы чего-то лучшего, чем картошка фри/макароны с томатным соусом и что-то типа чикен-макнагетс, но все-таки это была горячая еда, конечно, египтяне обслуживали медленно (всего 1 человек на раздаче), но еду постоянно подносили, и в принципе, можно было и не стоять в очереди, подойти попозже, зато пообщались в очереди с другими пассажирами, поделились впечатлениями об отдыхе, посмеялись, сами египтяне поддерживали юмором и были весьма дружелюбны, жаль, что не дали горячих напитков, хотя горячую воду желающим наливали бесплатно, мест для сидения, лежания было достаточно, кто-то тусовался на митинге против Трансаэро (подписывались под претензией одной женщины, что по-моему с юридической точки зрения совершенно безграмотно), думала, что увижу кучу негатива в отзывах, и где все эти кричащие люди, удивлена, что не прочла их гневных петиций. Вылетели в 23.00 присланным из Москвы Боингом, сиденья на 36-м ряду в центре были, мягко сказать, неудобными-очень узко, одно место у нас было через проход-тоже удобством не похвалишься - кресло в откидном положении держалось с трудом, конечно, и ожидание в аэропорту не прошло даром, но мужской голос, делавший объявления о полете, был очень приятным, четким и внушавшим доверие, что долетим-таки хорошо, бортпроводники обслуживали нормально, чай-кофе наливали и дополнительно, а главное, самолет прилетел, и полет прошел нормально. Не буду кривить душой-не порадовала такая большая задержка, и ничего подобного не ждала от Трансаэро, но, видимо, всякое может случиться, главное, чтобы компания думала о нашей безопасности! Удачи всем!
летный стаж у меня небольшой, но в основном авиакомпанией трансаэро. ими я летала 6 раз рейсами москва - тель-авив, тель-авив-москва. все 6 полетов летели по воздушным ямам... такое ощущение, как будто едешь на маршрутке по российской заМКАДной действительности. зато приземлялись на ура! вот уж действительно пилоты - асы! посадка мягкая, почти незаметная. ощущаешь, что полет заканчивается, когда самолет уже начинает тормозить. а однажды приятно удивлена была. еще перед 1 полетом зарегилась у них на сайте, чтобы бонусы копились. в третий раз (5-й перелет, рейс москва-тель-авив), авиакомпания, мне, как члену их клуба, сделала подарок - поменяла класс обслуживания с эконома на бизнес. до этого события я думала, что лотерея на рейсах - фигня и замануха, лишь бы пользователей привлечь. оказывается - нет! знаете, как приятно подарки получать, когда их не ждешь?! подходишь ты такой весь уставший от шатания по аэропорту, да и от того, что рейс ночной, на последнюю проверку перед заходом на борт с посадочным талоном, в котором указано конкретное место в самом дальнем углу самолета, а тебе чиркают номер твоего места и ставят 1А. а ты такой в стопоре: нет нет нет! тут какая-то ошибка!!! почему вы мне все почиркали? я никуда не пойду! а тебе с улыбкой: вы - вера ***? тогда никакой ошибки нет. вот список. была замена класса!. какая замена? почему? я ничего не меняла!!! мне что, придется доплачивать за класс?. а тебя с улыбкой: не придется. вы же участвуете в нашей программе? вот, пожалуйста, подарок. идешь дальше, спрашиваешь уже у стюардесс на борту: что это такое сейчас было, и куда в итоге садиться???. тебя успокаивают и говорят, что в бизнес... и вот тогда только ступор и отпускает. ах, да! еще у них конфетки вкусные, порции обедов большие и бортпроводники лапочки и душки! одним словом - МОЛОДЦЫ!!! считаю ее лучшей российской авиакомпанией! и не только потому, что они мне подарок подарили! в первый мой полет, а он был именно с трансаэро, стюардесса помогала мне справиться с паникой )
Куча негативных эмоций от последнего перелета данной аивкомпанией!!!! Рейс Красноярск-Москва и обратно, 157-158. Приехав за полчаса до окончания регистрации( предварительно прошли онлайн регистрацию), чтобы сдать чемоданы в багаж, на табло аэропорта мы видим, что нас рейс задержан. У нас стыковка между рейсами 4.5 часа,а самолет еще не вылетел из Москвы, лететь до нас 4.50 часа, т.е. мы понимаем, что наши приключения начались ( разница во времени с москвой 4 часа, т.е на перелт время есть, но в обрез) мы решили не рисковать и обратились в офис Трансайэро в аэропорту, милейшие девушки радостно сообщили, что нас борт вылетел из Москвы и через 4 прибудет к нам, мы обрисовываем нашу ситуацию и сообщаем, чо мы летим дальше другой авиакомпанией и на стыковку в москве у нас было 4.5 часа, дамы высчитывали , прикидывали и сказалаи, что мы успеваем, но в обрез, поэтому они дали телеграмму в москву ( чтобы о нас позаботились, и в случае задержки поменяли наши билеты на следующий рейс нашего дальнейшего пути из внуково), мы окрыленные таким подходом к клиентам компании расслабились и бросились в ожидание вылета ( предварительно отметили билеты у администратора, что задержка по позднему прибытию борта). Загрузившись в самолет после 4 часов задержки, наш самолет увезли на 40 минут на обледенительные процедуры, мы заволновались, но нам же обещали решить наши проблемы в случае задержки. мы прибыли во внуково за 20 минут до отбытия нашего следующего рейса ( никто в транзитной зоне нас не встречал, представителя просто не было), мы получили чемоданы из багажа и пулей все в мыле в офис Трансаэро во Внуково ( менеджер спокойно кушала и на наши мы опоздываем, из красноярска вас предупреждали..и т.д.) спокойно ответили, где дежурный представитель у какой стойки ( опять счемоданами пулей мы побежалаи искать стойку) увидев приличную очередб из опозданцев с нашего рейса, все еще надеялись на помощь, НО все было наплевать на нас... ответ : вы летите дальше другой авикомпанией, это не наши проблемы!!!! мы в голос , но ваша компания задержала вылет!!! нет, это были метеоусловия, другие авиакомпании благополучно и во время вылетели из Красноярска в это же время во Внуково и без метеоусловий, а тут здрасьте... на наши возмущения, нам ответили не задерживайте, обращайтесь в авиакомпанию которой летите дальше, это был шок мягко сказано, практически послали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! сервис прелесть!!!!!!!! при этом стоиомсть билетов совсем не дешевая 13500 на одного в оба конца!!!!!! естественно рейс мы пропустили и ничего не оставалось, как купить новый билет ( цена была намного дороже, чем мы покупали на тот рейс, который мы пропустили, благодаря ТРАНСАЭРО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! убытко 9000 на человека,а нас было трое 27000 рублей, испорченное настроение и полетела вся схема дальнейшех перемещений. СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ!!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА ЭТОЙ АВИКОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!!! как минимум три человека уже ГРОМКО рассказывают о том, что ТРАНСАЭРО-ПОЛНЫЙ ОТСТОЙЙЙЙ!!!!! рейс обратно- мечта туриста после суток перелетов- в самолете дубак!!!!! при попытки встать при взлете за верней одеждой- хамское сядье на место!!! , на просьбу дать плед, поскольку несет в спину, как будто летишь сам, без самолета!!! ответ после набора высоты, простите это 20-30 минут, замерзла жуть!!!!! еле запихала ручную кладь на полку самолет боинг 767( места 22 посередине, полку еле открыла так плотно, еле подняла все наверх, никто из стюардов не предложил помочь... при полупустом самолете!!!! дальше лучше, подходит тюард и говорит хамоватым тоном полки имеют свойство закрываться !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! т.е. я еще должн была сама закрыть..ЗАШИБИСЬ!!!!!!!!!!! питание на борту сказка горячее выбор: греча с сосисками и варенники с вишней!!!!! все... на просьбу гречку с сосисками, ответ: кончились ( до меня было только 10 рядов и по одному пассажиру на ряд... это как????????? варенники с вишней прелесть- холодные слипшееся груды теста, вишня из консервов отдельно плавает в воде!!! пол самолета иностранцев( боулинг турнир в городе международный), на вопрос иностранцев варенники wht is it? стюарды не могли объяснить, ответ better i will show u ))))) и напоказ вот это месиво из теста.. никто это есть не стал!!!!!!!!!!!!!! полное безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!! куда смотрит руководство!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!
летал компанией 4 раза из Перми в Москву и из Москвы в Донецк, один раз с ребенком. Очень удобная и выгодная стыковка рейсов, один аэропорт. Вежливый персонал. Рейсы не очень длинные по времени и поэтому до еды, которую предлагают в салоне, мне было, как до лампочки, (но я все равно попробовал - качественно. Стюардессы справлялись на отлично. Только представьте - после взлета надо накормить всех, таская телеги с едой, а потом это все убрать. А пассажиры очень разные и на всех точно не угодишь. В Донецке была жуткая жара, в салоне тоже. При посадке в самолет КАЖДОМУ, включая детей дали по 1 литру воды, предупредив, тем самым, неприятности в полете. В Домодедово мы с ребенком узнали, что рейс из Москвы в Пермь отменен, и перенесен на следующий день, было уже поздно. Я даже рта не успел раскрыть, дабы возмутиться, а мне уже сказали, что нас с ребенком сейчас покормят в кафе, отвезут в гостиницу, а завтра привезут обратно в аэропорт. Мы, конечно, были очень уставшие и расстроенные. Утром оказалось, что мы находимся в очень уютном месте - мини-отеле Котляково, с прекрасной территорией, и приветливым персоналом. По моей просьбе, нас отвезли на транспорте отеля до станции метро, мы с большой пользой для ребенка провели этот день, а вечером благополучно вернулись к себе домой в Пермь. Мне очень понравилось летать с Трансаэро А что до отрицательных отзывов скажу сразу - всякое бывает и с каждым может случиться. И прежде всего - следите за собой. Потому как аукнется, так и откликнется. (еще одна тенденция - чем меньше у человека образования, тем больше о себе он мнит, и думает, что ему все должны)И еще,если берете в полет ребенка, то вы сами должны по-максимуму все предусмотреть - что он будет есть, чем он будет развлекаться и т.д.
Москва-Милан-Москва. Туда-обратно Боинг 737-800. Туда с пепельницами и без мониторов, но очень чистый и вполне свежего вида. Обратно с мониторами, показывали мультики)) Еда ок, наливали вино. Пледы, конфетки на взлёте-посадке как в старые-добрые времена...Стюардессы очень милые, приятные. Садились в Москве в УЖАСНЫЙ ветер. Самолёт кренило и бросало, но пилоту респект, сели без проблем. Ставлю 4 с большим плюсом.
Всем доброго времени суток.Летел классом империал Москва-Нью-Йорк,обратно не лететел так как живу в США.Еда приличная.Обслуживание на 4 из 5.Была задержка была но незначительная.На питков на выбор очень мало.Я часто летаю эмиратскими авиалиниями 1 класом ,но там на много лучше.В среднем авиокомпания в полне приличная.ставлю 3балла из 5
В очередной раз осталась недовольна сервисом компании Трансаэро. Особенно перелет 24.10.2013 г из Доминиканской Республики в Москву рейс 554. Отношение стюардов (мужчины были) безобразное, например спрашивают-пить будете, пассажир спрашивает-что предложите, в ответ стюард- не помните что пили в ту сторону. Питание отвратительное, выбора на горячее особо нет (ответ стюатдов-закончилось, что заложили), чай и кофе наливали чуть теплое, практически холодный. На вызов стюарды не подходили, спали в салоне и не обращали внимания на сигналы. Перед едой салфеток для рук не было предложено. Самолет очень неудобный для такого длительного перелета, узкие сиденья за счет сплошной перегородки между пассажирами, телевизоры не работали (ответ стюардов-система загружается, а скорее всего совсем не загрузится), но наушники раздали-посмеятся решили над пассажирами что ли. Это только немногое, что поразило в этот перелет. Третий негативный опыт перелета с компанией Трансаэро теперь уже окончательно утвердил нас в несоответствии компании с тем как ее позиционируют. Желания снова воспользоваться услугами данной компанией нет. Замечательный отдых испорчен перелетом с компанией трансаэро.
дополнительные килограмма на чемодан, которые разрешает Трансаэро по сравнению, на пример, с Аэрофлотом, реально не стоят этих мучений. Не говоря уже о том, что полеты совершаются не каждый день.Подумайте дважды, прежде чем ими лететь.
Летала в июле 2013 авиакомпанией Трансаэро в Фаро (Португалия). Кто бы что ни говорил, а авиакомпания просто замечательная. Стараюсь летать только ею. Не было никаких задержек, всё четко по расписанию как туда, так и обратно. Однозначно могу сказать, что у Трансаэро хорошие самолёты, т.к. во-первых - не холодно, во-вторых - при взлете и посадке практически не закладывает уши (если что, конфетки всегда дают). Мягкая посадка (Трансаэро летаю не первый раз, пилоты всегда сажают хорошо). И что действительно удивительно - нормальная, и даже вкусная еда для экономического класса, после которой не болит живот. На обратном пути самолёт был заполнен не полностью, поэтому, т.к. мы пришли на регистрацию одни из первых, нам дали удобные места, где ряды кресел расположены дальше друг от друга, можно было вытянуть ноги (теоретически эти места стоят дороже эконом класса, но мы ничего не доплачивали) И еще - у Трансаэро не было ни одной авиакатастрофы с начала работы (дай Бог, чтоб и не было) В общем, организованная, пунктуальная, отличная авиакомпания. Всем советую :)
