Летела Аэрофлотом транзит Красноярск-Москва-Милан, полет и обслуживание хорошие, неприятности начились по прибытию в Милан, богаж остался в Москве, на вопрос когда будет, обещали вечером, из Милана отправилась в Пизу в этот же день, обещали привести и не привезли, на следующий день потратив пол дня на выяснение отношений с Миланским представительством Аэрофлота, услышала - только через день доставим! пришлось звонить в Москву, где мне сказали - ни чем помочь не можем, звоните в Милан, пришлось угрожать судом. В итоге вечером пришлось ехать в аэропорт Пизы за чемоданом самой. Собравшись вылетать обратно, зарегестрировалась на самолет до Москвы, а до Красноярска, меня зарегестрировали автоматически у прохода, пришлось опять звонить в Москву в Аэрофлот, на вопрос как так получилось и как поменять место, мне ответили - не знаем и ни чем помочь не можем!
летаю много и часто, в последнее время начал летать самолётами аэрофлота(в основном через Шереметьево). разница от европеиских авиалиний в лучшую сторону, и сильно. очень приятно удивлён. сервис вообще классный.так и дальше. особенно отмечу рейс Ларнака-Москва (Шереметьево), 05.24.2013, рейс SU-2073 и стюардесс Екатерину и Кристину. сервис высший класс, вежливость, обслуживание,отзывчивость, натуральная приветливая улыбка. спасибо Вам, девчёнки.вы профи в своём деле.
Летела Аэрофлотом Москва-Екатеринбург-Москва. В целом понравилось, хорошие самолеты, приятные сотрудники, общительные пилоты. Правда по пути в Екатеринбург мой багаж прилетел не со мной, а следующим рейсом в тот же день - но это вина Шереметьево, нас таких было много. На обратном пути садились в Москве при плохой погоде, дождь, даже гроза. Час летали над Шереметьево. Но пилоты все объясняли и держали в курсе ситуации, так что напряжение было минимальным. Сели очень хорошо - спасибо пилотам!
Добрый день! Всегда любил Аэрофлот за хорошие самолеты, качественные услуги и заметную разницу в положительную сторону по отношению к многим другим авиакомпаниям. Но настало пора столкнуться с реальностью. 27 апреля 2013 года. Рейс SU-21 в 17-40 Санкт-Петербург-Москва (далее также Аэрофлотом через 1-40 в Париж). Летим втроем с ребенком на праздники. Прошли регистрацию, сдали багаж, вышли к воротам на посадку. Самолет на месте. АКТ 1. Объявляют посадку и народ привычно начинает выстраиваться в очередь. Через минут очередь превратилась в полусферу вокруг стойки регистрации посадочных талонов. Подхожу, спрашиваю в чем дело. В ответ: вылет самолета откладывается на неопределенное время, ждите. Причины не знаем. Понимаю что Париж начинает удаляться, сразу пошли менять билеты на ближайший рейс в Москву через 50 минут который. В Пулково-1 киоск Аэрофлота с 2-мя окошками. Как только подошли в очередь, второе окошко закрылось и девушка сообщила что ее рабочий день окончен. Сейчас начнется, подумал я.... АКТ 2. Через 1 час я добрался до окошка (было человек 6-7 передо мной). Девушка говорит: на сегодня в Москву мест на другие рейсы нет и на завтра из Москвы в Париж на рейсы Аэрофлота также мест нет. На мой логичный вопрос как быть, ответ: идите на 3 этаж, там офис Аэрофлота, там пусть думают. Иду туда. Там уже также люди с нашего рейса SU-21. Уже узнаем друг друга ))) Подошел к девушке, она минут 10 что-то смотрела, и предлагает нам вариант на следующее утро в 07-15 прямым рейсом AirFrance в Париж. Я с радостью соглашаюсь. Далее главный ответ от сотрудника: Идите опять в киоск, пусть там выписывают билет. На мою вопрос по поводу вне очереди в тот самый киоск ответ: ничем помочь не можем, они сами по себе, мы сами по себе. Иду вниз. Там уже очередь человек 20-25 (ну а в сумме человек 50-60) и одно окошко. Между тем сообщили что вылет самолета переносится на 23-00 вместо 17-40.. (Скажу заранее, что через некоторое время рейс просто отменили.. Полный самолет!!!) Простояли в итоге 2,5 часа. Девушка красная уже от напряжения, но стойкая и вежливая. Делает мне какую-то распечатку и говорит:а теперь идите на 3 этаж!! Пусть они по данной брони выпишут вам билет! Я В ШОКЕ!!! Опускаю свои эмоции и ответ, иду опять на 3 этаж. там мне говорят: вы за чем к нам пришли?! Мы же все с вами решили. Даю распечатку и мнут через 40 мне выдают билеты написанные от руки. Ура!! Еду домой ночевать и к 5 утра в Пулково 2. АКТ 3. Приезжаю утром за 2 часа в пулково-2. Стою на регистрацию почти первым. Даю девушке билеты. Она удивляется почему от руки и начинает смотреть компьютер. А там нашей брони от Аэрофлота нет... Нас отвели в сторону и сказали ждать. Минут за 15 к нам присоединилось человек 10 с нашего вчерашнего рейса SU-21. У всех нет брони в системе. Кое-как что-то там порешали и нас в итоге все же зарегистрировали и посадили в самолет на последние ряды, без горячего питания. Но нам было действительно все равно. Главное улететь. Спасибо AirFrance! Подпортил Аэрофлот свою репутацию, подпортил... Надеюсь, что больше с таким не столкнусь..
Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим впечатлением от полета. В общих чертах не плохо, персонал вежливый , самолет хороший, единственный огромный минус это если вы летите с животными, т.к. только в аэрофлоте плата за них идет исходя не из веса животного, а стандартный платеж, так мы заплатили за собаку весом 2 кг, на 1 тысячу меньше чем за себя, с животными пользуйтесь другими авиакомпаниями как трансаэро и ютэйр!
Перелет новым 777 боингом Москва-Нью Йорк . 19 апреля туда и 1 мая обратно . Взлеты туда и обратно были примерно получасовым опозданием , хотя пассажиров рассадили в обоих рейсах вовремя. Посадки отличались ,на рейсе 1 мая ,в Москву ,прилет вовремя ,а на рейсе 19 апреля в нью йорк посадка была сложной , респект пилотам, к сожалению не запомнил фамилии . Погода была дрянь , ветер , низкая облачность . Кружили час перед посадкой ,то ли очередь ждали то ли окна в погоде. Как только проявилась земля сразу и взлетки коснулись . Считай сели при нулевой видимости . Сами полеты проходили спокойно , кормили достойно . Не понятно только появление нового класса эконом-комфорт. При 100 процентной заполнености экономома , довольно большое отделение самолета летело просто пустое. Впечатление что компания с ценами загнула наверно. При чем это наблюдал на обоих рейсах . В целом оценка перелетов твердая пятерка.
Летел в ноябре Москва-Стамбул-Москва. Билет нашёл на поисковике Naidideshevle.com, это оказалось дешевле, чем покупать через сайт авиакомпании. Борт был Ил-96, отличный самолёт. В этот день пошёл ледяной дождь, поэтому пока ждали очереди на обливку антиайсом, прошло 2 часа. Неприятно. В остальном всё здорово, на обратном пути вылетели вовремя.
Прежде чем купить билет туда-обратно по маршруту Москва-Рим- Москва, позвонила в справочную Аэрофлота и уточнила условия возврата билета, в случае изменения планов на обратный рейс. (На сайте условия разъяснены не полностью) Оператор Аэрофлота посоветовала купить билет по повышенному тарифу, на дату, которая возможно будет изменена, . Так мы и сделали, приобретя самой дорогой билет, и как оказалось, возврат расчитывается по наименьшему тарифу. Т.е. мы потеряли очень приличную сумму денег. При попытке разобраться со справочной службой, т.к ими была предоставлена ложная информация, просили уточнить дату и время переговоров с оператором, мы оперативно предоставили эту информацию, затем долго не отвечали на мою претензию, спустя какое-то время сообщили, что к сожалению запись переговоров уже удалена. Т.е. специально задерживали обработку претензии, чтобы не осталось доказательств их вины! Полная некомпетентность справочной службы и не желание рассматривать какие-либо претензии!
Месяц назад возвращался с Кубы этой кампанией впечатления на 5 с плюсом. Все было супер,самолет, обслуживание,и т.д. Но спустя месяц представился случай изменить свое мнение в другую сторону. Летели 18.04.13 в Стамбул, опоздали на 7 минут на регистрацию из за великих и чудесных пробок в районе Шереметьева(Шереметьевское ш). На просьбу пропустить в порядке исключения железобетонная девушка с улыбкой сказала, что исключений у них нет ни для кого. Оштрафовали на 60 евро каждого (нас было трое), предложили купить билеты на следующий рейс через 5 часов, что делать купили ........ В итоге билеты обошлись нам в 2 раза дороже чем планировали( предложенные были 2 бизнес и 1 эконом ...Сами понимаете разницу ). Следующий рейс прибыл вовремя после посадки задержали самолет на 50 минут со времени взлета, из за каких-то неполадок свет то зажигался, то гас..... Назад летели из Стамбула с ними же, хочется смеяться к нашему ряду во время разноса корма, больше это никак назвать нельзя даже не подошли ... Девушка ходила мимо и про нас видимо забыла, прикольно !!! Я специально не обращал на себя внимания, т.к. мы были сыты... Наверное таким путем проводники себе экономят дополнительную пайку... Резюмировать могу так ; Компания не уважает своих пассажиров, и в дальнейшем буду прикладывать все усилия что-бы не летать этой непорядочной компанией....
Летаю Аэрофлотом из Питера в Краснодар и обратно. Раз задержали вылет из Краснодара на час и я не успевал на свой стыковочный в Москве на Питер. Так во время полета капитан несколько раз извинился. И еще большой + Аэрофлото это то, что капитаны постоянно информируют о том, что происходит во время полета. Самолеты чистые, новые.
