Компанию 'Ямал' надо бы переименовать в компанию 'ВСЕ НАХ'. Тогда не будет возикать никаких вопросов по поводу хамства, натурального кидалова со стороны компании по отношению к пассажирам. Я не буду отыгрываться на обслуживающем персонале самолета, т.к. видя отношение менеджмента к пассажирам и к коллегам в аэропортах, могу представить, как в Ямале обращаются с сотрудниками низшего звена. Летела рейсом 9368 из Пулы в Москву 14.08.2010. Вылет по расписанию должен был состояться в 8-45 утра. примерно в это же время должны были вылететь ещё два рейса этой же а/к 9348 и 9358. 9348 вылетел вовремя, а 9358 - через полдня. Пассажиры рейса 9358, находившиеся в Хорватии по путевкам, заранее знали, что полетят не по расписанию, и прибыли в аэропорт к вылету, а не утром. Это свидетельствует о том, что Ямал проинформировал туроператоров о задержке рейса. Однако, никто из пассажиров нашего рейса 9368 или сотрудников п-порта Пулы не знал о том, что рейс откладывается, с самого утра все находились в аэропорту. В середине дня был предложен скудный перекус. Информация о нашем рейсе постоянно менялась - время вылета откладывалось каждый час без указания причин. Обеспокоенные родственники в Москве из интернета получали информацию о том, что мы уже в воздухе, а мы продолжали кукожиться в аэропортовских помещениях, кто где приспособился. Мы поняли, что всего один самолет вывозит пассажиров всех трех рейсов из Пулы. Путь до Москвы и обратно около 6 часов, так что получается,что третий рейс по нашим подсчетам должен был состояться на 15 часов позже времени, заявленного в расписании. Когда возмущенные пассажиры потребовали достоверную информацию о вылете, представитель Пульского аэропорта долго и вежливо разводил руками, т.к. никакой информации предоставить нам не мог - телефоны Ямала не отвечали, а собственная интуиция не подсказывала ему ничего хорошего. Он признался, что с рейсами Ямала подобные истории происходят каждый день, когда есть их вылеты. В районе 7 часов вечера представитель Пульского аэропорта сообщил, что наш рейс вылетел из Домодедово и скоро прилетит и показал распечатку письма от Ямала, что самолет в воздухе. Но у одного из пассажиров знакомый должен был как раз вылетать этим самолетом из Москвы, и мы оказались лучше информированы о местонахождении самолета, который ещё целый час заполненный пассажирами не вылетал из Домодедово по непонятной причине. Тем временем часть пассажиров, находящихся в Пуле, пересадили на рейс компании Трансаэро, что добавило беспокойства оставшимся. В конце концов в 22.00 наш самолет приземлился в Пуле и была объявлена посадка. В качестве прощального сюрприза на посадке нам сообщили, что все заявленные в посадочных талонах места аннулированы, и предложили занимать свободные места. Слава Богу, паники не случилось, и все просто заняли те места, которые изначально были обозначены в посадочных талонах. В Москву прилетели в 4-37 утра 15 августа вместо 12 часов дня 14 августа. Без комментариев. В завершение своего рассказа хочу сказать, что ничего кроме презрения в адрес тех людей, которые управляют Ямалом, я не испытываю. Не правда ли, что может быть проще - не брать телефон, чтобы не отвечать на вопросы, как нашкодивший подросток, прятаться за спинами сотрудников аэропортов, за спинами своих бортпроводников, которые, судя по их измученным лицам, пашут подряд сверхурочно не одну смену. Короче, да здравствует Совок! И спасибо компании Ямал за то, что нам всем так невесело.
Всем доброго время суток. Приходится постоянно летать этой авиакомпанией.рейс ЛА145-146 Тюмень-Новый Уренгой, т.к.больше ни один переводчик не летает этим маршрутом.летела 5.06.2010 скажу честно, ни каких положительный впечатлений.стюардессы-лицо компании,встречали ужасно обслуживали также.будто их заставляют работать бортпроводником.кормешка удивила, и опять же ужасно..единственное,что было положительное-у трапа ждал красивый новенький боинг,хотя обычное судно выполняет ТУ-134. В конце августа опять лечу ЯМАЛОМ, надеюсь на этот раз лучше будет обслуживание. А всем остальным пассажирам желаю - чистого неба, мягкой посадки с авиакомпанией ЯМАЛ ;)
Хуже компании не видел, хотя пользуюсь самолетами постоянно. Итак: 6 июля авиакомпания «Ямал» должна была выполнять чартерный рейс Домодедово (Москва) – Дубровник (Хорватия) в 17.00. мучения начались с момента подхода к регистрационной стойке. Сначала были 67 – 68, но сказали «Самолет еще не готов подождите 30 мин. (представитель «Ямал» - не появился). Прошло сорок минут, назначили стойки регистрации 43- 44 более ста человек с чемоданами выстроилось к этим стойкам (представитель «Ямал» - не появился), проходит еще полтора часа назначают стойки 23-24, люди уже выявляют недовольство и требуют представителя «Ямал» Через какое то время нас посадили в автобус и повезли в самолет и тут сказали нас будут отправлять на самолете авиакомпании «Татарстан», т.к. самолет не хотят обслуживать бесплатно!!! На борту Боинга 737 авиакомпания «Татарстан» на которую заменили Ямал вода кончилась на 14 ряду, Ямал не подготовил. Еда была отвратительная, нечнто прокрученное на мясорубке и именовалось как мясо. Половина пассажиров отказалось это есть. Но вылет Ямалом был задержан почти на четыре часа, ни кто не предложил ни воды ни кто не дал объяснений. Теперь полет в обратную сторону 13 июля. Дубровник – Домодедово вылет должен состояться в 19.05. Регистрацию прошли вовремя, но потом опять столкнулись с этой авиакомпанией. Самолет из России прилетел и стоял напротив выхода из аэропорта Дубровник. А мы как идиоты сидели и думали, что вот, вот нас пригласят на борт. Проходит час ожидания, второй, а никто ни чего не говорит. Мы начинаем «пытать» службы аэропорта Дубровника и тут нам говорят «Ямал не оплатил заправку самолета топливом, поэтому мы заправлять не будем!!!» Аэропорт в Дубровнике работает до 23.00 и потом закрывается, время 21.45 прошло два с половиной часа, а самолет не заправляют. Взрослые уже не могут ожидать неизвестности и укладывают маленьких детей спать на стульях в зале ожидания. Хорватская сторона уже нам объявляет, «Мы готовы даже на гарантийное письмо от «Ямал» по поводу заправки, но факса - НЕТ!!!» Зал вылета уже закрыли полицейскими, время 22.50, а мы в зале вылета так же и находимся. В буфете закончились все напитки, бутерброды ( там никто не готовился к таким экстремальным вылетам этой авиакомпании). Пошел пятый час задержки вылета, было время 23.15 и нас повели к самолету. Скажите, уважаемые руководители «Ямал», неужели вы бесплатно возите людей?, или у вас нет денег на десяток бутылок воды для ваших пассажиров? Самолет из Дубровника вылетел 23. 45. Отпуск был полностью омрачен АВИАКОМПАНИЕЙ «ЯМАЛ». Теперь я всем буду говорить - Если где то произнесут полет авиакомпанией «Ямал», бегите без оглядки. С такой компанией нельзя ни общаться - представителей НЕТ, ни летать – самолеты не заправляют.
Хотел давно написать, наконец дошли руки. 16.06.2010 летел рейсом LLM9444 по маршруту Тиват-Москва. Ни чего бы страшного, что старенький самолет. Но набрав высоту, раздался сигнал вызова стюардесы в кабину пилота. И это открывание кабины пилота, продалжалось на протяжении всего полета. Что туда носила стюардесса я не видел. Но факт того, что открыв кабину, возле кабины стоит куча народу, которые так и пытались туда заглянуть, хорошо не нашлось ни кого пьяного с просьбой 'Дай порулить'. Посадка была еще хуже. Перед самой землей вдруг пилот качнул крыльями, навело ужас на всех пасажиров. Я только рад был выйти из этого самолета.
Торчим в аэропорту Дубровника <Хорватия> уже 1,5 часа с 19 часов отложен рейс из-за отсутствия оплаты топлива Ямалом. Со мной жена, пожилые родители, годовалый ребенок, у которого уже кончилось питание, и второй сын подросток. Скоро начнем штурмом брать наш багаж, который загрузили в самолет, чтобы достать питание. Позор таким перевозчикам, которые портят отпуск такими 'косяками'.
Должны были лететь семьей в июле 2008 г Уфа-Сочи (туда и обратно). Рейс и туда и обратно отменили за сутки до вылета. Просто чудо, что нашлись в пик курортного сезона три ютейровских билета до Краснодара, потеряли сутки отдыха в санатории. Несмотря на письменную претензию директору 'Ямала' Крюк с требованием компенсации за потерянный день отдыха, от 'Ямала' ни ответа ни привета. Очень плохо, что в России нет нормального контролирующего авиакомпании органа, который лишал бы такие а/компании лицензии на авиаперевозки.
Воспользовался вашей компанией однажды-рейс Мурманск-Питер-Бургас!!!!!!!Остался не совсем доволен задержкой рейса,но что действительно порадовало так это слаженная работа экипажа(и командира Голощапова,и бортпроводников(у старшей стюардессы фамилия Земина,вроде)).Девочки просто умницы-старались по возможности сгладить всю неприятную ситуацию!!!!!Таких профи еще поискать нужно!!!!!!Очень грамотный подбор кадров в вашей компании!!!!Ребята(Людмила,Мария,Марина,Андрей),БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!!!!!!Призываю всех кто летел тем рейсом оставить слова благодарности этим людям!!!!!
Всем привет! Неоднократно пользовался услугами данной а/к на плече МСК-Салехард, Тюмень-Салехард и внутренние рейсы по Сибири. Вылеты всегда по расписанию, за исключением погодных условий аэропорта прибытия (было такое в ДМД). Персонал вежливый, КВС почти всегда 1 класса, взлёт-посадка мягкие. Кормят очень плотно, в меню северная рыба. Самолётики да, старенькие. Ту-134-3 и В-737-500 из под Air France, на ремнях безопасности гравировка. НО. Обивка не трещит, столики только пару раз на взлёте откидывались :) Вообще, сибирские а/к по сервису на голову лучше популярных перевозчиков, будь то С7 или Эро. Стюардессы приятные, еда вкусная, всё по расписанию. Осталось только парк обновить (КОЛ АВИА потихоньку переходит на А320). Желаю всем удачного пoлёта!
