Доброго времени суток всем! В очередной раз летала в Таиланд отдыхать семьей 8.08.2015 рейс 931 и обратно 21.08.2015 рейс КС 932. Мы не поленились и узнали имена персонала так как оооооочень в очередной раз остались довольны их чутким вниманием к пассажирам.Выражаем Вам свою искреннюю благодарность за Ваш нелегкий труд:рейс 931-Жанна, Майра,Зарина, Тахмина, Айгерим, Жайнагуль.И рейс932-Александра,Рахимжан,Сишела,Салтанат.Спасибо Вам за Всё! ЛЕТАЙТЕ КОМПАНИЕЙ AIR ASTANA! !!!
Забронировала билеты Астана куала лумпур, на следующий день позвонила а цена уже выросла на 10000 тг. Я зафиксировала бронь уже по новой цене и мне пообещали что цена не изменится в течении двух дней. Я была спокойна с мыслью что выкуплю билет завтра. Не тут то было! Позвонила на след день перед тем как поехать и выкупить билет, а они мне сообщают что билет уже подорожал на 30000 тг ! Вы представляете ?! Все звонки записываются в офисах эйр Астана, надеюсь что справедливость восстановится и мне возместят разницу !
Часто летаю Air Astana по учебе в Гонконг из Астаны с пересадкой в Алматы. С нетерпением жду открытия прямого рейса. Никогда никаких казусов не возникало, но иногда предоставляют маленькие самолеты без персональных экранов. 6 изнурительных часов, все такие перелет дальний и хочется летать с комфортом тем более за такие высокие цены как у вас. Еще и на Номад Карту иногда не начисляете этот перелет... Или предоставляйте соответствующие самолеты, или хотя бы начисляйте баллы. Гонконг - Новосибирск летают большие самолеты Аэрофлота по той же цене, имейте в виду...
Здравствуйте! Летели сегодня 12 августа из Актау в Атырау в 13:00. В целом не плохо, но есть одно Но((( очень не понравилась борт проводница молоденькая девушка, к сожалению имя не запомнила( когда я попросила стакан сока она так посмотрела на меня аж страшно стало) сказала принесу так и не принесла( потом попросила при посадке леденец на что она ответила, что на коротком расстоянии не положено, хотя потом принесла. Конечно это не её вина, но такой известной Авиакомпании экономить на Дешевых конфетах и напитках мне кажется должно быть стыдно! Борт проводницы улыбаются только в Бизнес классе) на Эконом их не хватает((((( Сколько летаем Эйр Астаной, но такой Ужас увидели в первый раз! Извините, если что не так но к своим пассажирам надо относится немного теплее и улыбчивее)))) Всем добра мира и терпения!
хотелось высказать огромную благодарность компании Эйр астана за оказанные услуги по перелету. Все просто супер!!! Летели из питера в усть-каменогорск и обратно с пересадкой в астане в эконом классе но все время чувствовали себя пассажирами первого класса.Билеты покупали через компанию евросеть о чем в последствии сильно пожалели но благодаря работникам Эйр астана все нам исправили предоставив и удобный трансфер и отличную гостиницу для ночевки между рейсами.Так держать!!! Еще раз огромное спасибо!!! Отдельное спасибо хочется сказать работникам cool центра за терпение понимание и помощь!!! Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!
8го августа прилетела в актобе со своим ребенком (новорожденный) и специально для удобства купила билет на Эйр Астана. И была разочарована на регистрации попросила первые места дать так как с ребенком. Сказали что занято. И дали мне 33ое место где крыло самолета самое шумное место. Когда в самолет сели смотрю все передние места дали пассажирам которые вполне могли посидеть в дальних местах так как они без детей и не инвалиды. Ужасно разочарована а цены какие у Эйр Астана это еще за два дня билеты купила а не по скидочной цене.
Я,Кенжетаева Толкын прилетела в Стамбул с детьми (один из них инвалид 7л)на операцию клинику Аджибадем 29июль Кс917,в этом рейсе с нами летели много детей но не один из них не получил подарок.Моя дочь свои 7л перенесла уже 18 операции на сердце,и она боиться летать на самолете,и мы летает в Стамбул очень часто в этот раз произошел казус.Завтра у нас операция в кл.Аджибадем и назад билет 13.05 318 рейс.Надеюсь дадут подарок.Мы нравиться летать в компании Эйр Астана.с/л Толкын Нурым Нурайым
28.03.2015 мы приобрели авиабилеты на рейсы Санкт-Петербург-Алматы (вылет 11.06.2015) и Алматы-Санкт-Петербург (вылет сегодня - 25.06.2015) авиакомпании Эйр Астана. Вместе с тем в силу форс-мажорных обстоятельств (непредвиденная медицинская операция мамы, проведенная 07.06.2015) мы были вынуждены вылететь из Санкт-Петербурга в Алматы уже 07.06.2015. 10.06.2015 мы явились в офис 'Эир Астана' ( за сутки до вылета из СПб)и уведомили об обстоятельствах, указанных выше, с целью, по возможности, получить возврат денежных средств за неиспользованный билет (Санкт-Петербург-Алматы (вылет 11.06.2015). Однако, сотрудник компании довел до нашего сведения, что возврат денежных средств ( комиссионный сбор) возможен исключительно за два билета, а именно Санкт-Петербург-Алматы и Алматы-Санкт-Петербург. Поскольку мы до сегодняшнего момента готовы воспользоваться билетом на рейс Алматы-Санкт-Петербург (вылет сегодня - 25.06.2015) мы довели до сведения сотрудника, что не будем аннулировать 'обратный' билет. Мы не смогли воспользоваться услугой электронной регистрации на рейс, вылетающий сегодня ( 25 июня) до СПб, и обратились в офис за помощью. 'Помощь' получили в виде извинения за своих сотрудников в головном офисе, которые не дали нам правильную информацию, а также 'помощь' в виде предложения приобрести новый билет по тарифу бизнес-класса. НЕ ЛЕТАЙТЕ самолетами авиакомпании Эйр Астана!!!! Компания не идет навстречу клиентам, и свои ошибки решает за счет того же клиента!! Мне стыдно перед россиянами за нашу компанию!
Летел в середине мая рейсом KC882 по маршруту Уральск-Алматы. Самолет Airbus A320, бортовой номер P4-KBA (Manshuk) новый, чистый самолет. Вечерний рейс, 2-40 мин и ты в южной столице. Взлет и посадка на уровне. Питание хорошое, предлагали курицу или говядину. Все очень даже хорошо.
Летаю только этой авиакомпанией. В первую очередь безопасность. Сервис намного лучше чем у Аэрофлота, Трансаэро, атласджет. Борты новые, индивидуальный развлекательный центр каждому. В последний раз маршрут был Актау-Алматы-Гонконг-Алматы-Астана-Актау. Всем доволен. Поставить бы такие же планшеты на эмбраерах, вообще слов не было бы.
