Когда узнали что нам лететь такой неизвестной, чартерной авиакомпанией начала искать отзывы, нашла их не много, и больше негативных. Было страшно, и я решила что люди чаще пишут, чтобы высказать своё негодование, а когда всё хорошо, оно хорошо и так) Так что сразу решила по прилёту написать свои ощущения о нашем полёте. Наконец руки дошли) Летели авиакомпанией Azur Air в Хургаду в августе этого года. Чартером летели первый раз, боялись очень, но выбора не было. Нам достался Boeing 767-300,первое впечатление вполне достойное, рядом стоял Боинг компании Трансаэро весьма потрёпанного вида) о Boeing 757-200 ничего сказать не могу, читала что они старенькие и менее приятные, но нам повезло) В самолёте чистенько, бортпроводники очень внимательные, кормили НА УДИВЛЕНИЕ ВКУСНО! На обратном пути, к примеру, был рис с овощами и тефтельками, салатик из капусты с морковью и кусочком лайма, пара маслинок, булочка и вафелька, что-то из напитков предлагалось весь полёт (по отзывам, больше бутербродика мы не ожидали) Задержки рейса из Домодедово не было, обратно же рейс перенесли с 21.40 на 21.00. Садились в самолет, а в очереди на посадку пара пассажиров на веселе( по разговору муж и жена), мы тогда подумали что нам предстоит 'веселенький' полёт. Сели, и нам объявляют, что рейс будет задержан, т.к. ссаживают двух нетрезвых пассажиров и сейчас ищут их багаж))) в общем вылетели мы, как изначально и предполагалось в 21.40, но совсем не по вине авиакомпании) Кресла в салоне кожаные, места конечно между ними мало, но на то это и эконом класс. Когда приехали в аэропорт Хургады для вылета домой, уже шли без страха на борт))) Полёты и туда и обратно прошли хорошо, пилоты молодцы. Если предложат ещё раз лететь этой авиакомпанией, спокойно соглашусь. На счёт переноса рейсов это минус всех чартеров, к счастью нам повезло))) Всем плавного взлёта и мягкой посадки))))
Перелет Томск-Москва-Мадрид и обратно приобретался на сайте S7 airlines. Туда улетела без проблем, единственное, что выход неожиданно изменили в Домодедово и персонал Иберии при посадке в самолёт был крайне нерасторопен. Обратный же перелёт - это кошмар. Онлайн регистрация не работала, поэтому я решила зарегистрироваться в аэропорту. Я прибыла в Барахас за 3 часа до вылета. Пошла к стойкам регистрации. Они (Иберия) нагнали огромную толпу, рейсов 7, наверное на 8 стоек. Впечатлившись очередью, я обратилась к персоналу относительно того успею ли я на свой рейс, если буду стоять в этой очереди (всё равно мне нужно было сдавать багаж), предупредила, что я не зарегистрирована ещё, рейс стыковочный, к тому же промо-билет. Заверили, что я отлично успею. Когда через полчаса очередь особо не продвинулась, я вновь обратилась к персоналу, начав заметно нервничать. И вновь последовали уверения, что всё в порядке, я попаду на рейс. В итоге, простояв в очереди больше часа, я наконец дохожу до стойки регистрации, где мне объявляют, что регистрация закрыта (это было за 1 час 5 минут до вылета) и направляют в отдел работы с клиентами, где мне заявляют, что я клиент S7, а не их компании и ждать от них помощи мне не следует. Дают 3 каких-то номера, чтобы я звонила. Я звоню. Естественно, никто не берёт трубку. Персонал Иберии в помощи мне отказывает. Никаких вариантов не предлагает. Мало того, стремится всячески обвинить меня в том, что якобы я сама поздно приехала в аэропорт. В итоге, доведя меня до истерического состояния, наконец выдали мне форму для претензии. Однако сказали, что в поле request я не имею права требовать деньги так как я не их клиент. И также 'нашли' мне рейс на следующее утро до Москвы за 400 евро. Отдав последние деньги, я приобрела билет. Будучи в крайне взведённом состоянии, не обратила внимание, что в билете указан не только перелёт Москва-Мадрид, но и обратный перелёт Мадрид-Москва через месяц. Обнаружила это только в Москве. Пыталась самостоятельно отменить бронь через сайт, не вышло. На следующий день, уже вернувшись домой, с трудом дозвонилась в Московский офис поддержки, где мне сказали, что поскольку рейс Мадрид-Москва состоялся я не имею права вернуть второй билет (Москва-Мадрид) и посоветовали заполнить претензию на сайте. Таким образом, S7 готовы принять претензию, однако, вряд ли её сумеют удовлетворить, так как не могут отвечать за некомпетентность персонала Иберии, которая, в свою очередь, также никакой поддержки оказывать не желает, мотивируя это тем, что я не их клиент. Кроме того, хотелось отметить низкое знание языка персоналом (не всем, но большинством). Если хотите потратить деньги и нервы, летите Иберией.
Хороший перевозчик. В сентябре летел Краснодар-Стамбул-Прага и обратно. Все в рамках допустимого. Незначительные задержки вылетов по 30-50 минут лично я проблемой не считаю Тем более при такой цене. Персонал молодци, отрепитированные ребята.
К сожалению, не удалось воспользоваться непосредственно полетом авиакомпании. Но бесконечно благодарна за понимание и содействие в трудной ситуации. В связи с отменой рейсов авиакомпанией Трансаэро, были вынуждены отказаться от стыковочного рейса Ютейра. Несмотря на невозвратный тариф, сотрудники пошли навстречу и осуществили полный возврат денежных средств за авиабилет. Спасибо Вам огромное!)
Лучше переплатить, чем лететь этой компанией ВИМ АВИА с невоспитанным руководством и рабочим персоналом. Мало того, что плати за каждые 200 грамм перевеса, так ещё и не могут научить своих 'представителей' адекватно и без оскорблений излагаться. Провожала маму в Магадан, перевес 3 кг, заплатили, так они ещё и за пакет (в пакете шапка и планшет) потребовали платить. Все содержимое из пакета переложили в сумку, без проблем, но суть в другом: 'представитель' в след крикнула : 'овца' моей маме. Я все понимаю, но оскарблять никто никого не имеет права. Написали жалобу. Такое поведение недопустимо. Оценка 0 из 5 точно.
Эта авиакомпания просто ужас!!!я сама живу В Казани решила полететь из Москвы рейс Y7-433 Москва-Стамбул.увидела на сайте авиакасса дешёвый билет этой авиакомпании.решила купить,но как говорится скупой платит дважды.до этого я купила билет ещё на самолёт из Казани в Москву чтобы прибыть туда до отправления моего самолёта до Стамбула.за день до вылета мне звонят из этой авиакомпании и говорят что рейс поменяли и ваш самолёт летит не в Стамбул а в Грозный.я в шоке.я сразу же сдала билет на который я приобрела из Казани в Москву.но не тут то было.на следующее утро перед вылетом мне приходит смс уведомление что рейс возобновился но только он будет с пересадкой в Грозном!!!интересно они думают что все люди которые покупают вылеты из Москвы живут там.как я должна была добраться к ним из Казани в Москву за пару часов э???я в шоке!!!как так можно издеваться над людьми.звоню на сайт авиакасса где я покупала этот билет они говорят что вообще нет такого рейса(((он отменён.это просто ужас!!!я написала заявление на возврат билета они сказали что обращайтесь туда где он был приобретён через сайт посредника и положили трубку даже не дослушав меня.я больше никогда не приобрету билет их авиакомпании!!!!!((((((
Удручающая картина... Летел два раза. Один Раз Рим-Минск, второй Минск-Москва. Если из Рима еще был более-менее нормальный самолет, то на втором рейсе - убитый в хлам. Думаю, все что есть хорошего - это пилоты. Летают хорошо. Всё остальное - просто ад. Питание - это вообще ппц. На трехчасовом рейсе из Рима - одна булочка, и то, закончилась на 13 ряду!!! Из напитков только чай или вода! нет даже воды с газом! это нечто... На рейсе Минск - Москва и булочки не дали - шоколадка 10 г. и вода без газа. Это при том, что стоимость рейса Рим-Минск более 500 евро! В общем, жутко...
Я много путешествую по миру, использую разные авиакомпании, но япобеда самая ужасная и люди там работают ужасные! Я понимаю, что правила законы и все такое, но люди должны оставаться людьми, а не превращаться в сволочей! Это я говорю о сотруднике этой авиакомпании, который работает в аэропорту Внуково! Я попала в сложную ситуацию, из аэрапорта Шереметьево нужно было добраться во Внуково за два часа! Я летела с Кипра через Белград, а потом надо было лететь в Сочи!Кто живет в Москве, тот наверное знает, как это сложно! Да я успела, но пройдя к стойки регистрации мне сказали, что ручную кладь брать в салон нельзя ( у меня был рюкзак) или заплатить 1500 рублей, или предложили переложить все из рюкзака в чемодан, но если будет перевес, то придется заплатить тоже 1500 рублей! Я решила переложить и отошла от стойки регистрации! Потом когда я вернулась, мне сказали, что регистрация закончилась 4 минуты назад и вы не успели! Сказали обратиться к администратору! А тот ответил, что я конечно мог бы задержать рейс, но для вас я этого делать не буду!!! Как вообще так можно! Я сегодня была в трех аэропортах: Ларнака, Белград, Шереметьево, но нигде не встречала такого отношения! За границей к пассажирам и то относятся лучше, чем в своей стране! Я думаю этому человеку ничего не стоило задержать рейс на 5 минут, а мне это стоило 2500 рублей за новый билет, испорченный отдых! Девиз авиакомпании: Победа любой ценой! Наверное Любой ценой содрать побольше денег!!! Когда ты в другом городе, стране , хочется приходить в аэрапорт и знать, что все оплачено и спокойно идти на посадку, а не решать проблемы, которые возникают на пустом месте! Что за правила багаж 10 кг, рюкзак-это не ручная кладь, еще в кассе у меня попросили 600 рублей за оформление билета!!! Полный лохотрон!!!! Не пользуйтесь этой авиакомпанией!!! Лучше дороже, но не будете знать проблем!!!
Самая дебильная компания и странный лоукостер. Не мог взять рюкзак с ноутбуков и двумя рубашками. Сказали провести рюкзак стоит 1500 руб. Пришлось вытащить ноутбук и сдать рюкзак в багаж. Второй раз не полечу на этой дебильной авиа компанией.
