отличная авиакомпания!!!!! летел в марокко через германию! дали новый чистый,самолет!обратно летел ночью вместо еды дали сухой поёк!!!!! в него входили шоколадка,вода и яблоко!сдюардессы вежливые!
Сервис - не спорю, хороший... вот только зачем при покупке а\б по карте у меня заморозили деньги? Я купил билеты за 96 000 руб, да еще они у меня заморозили 93 500 руб (через 2 дня почему-то) В моем банке мне сказали что это не транзакция лишняя, а именно заморозка... например, я беру на прокат авто за 200 у.е. и у меня замораживают деньги 2000 у.е. часть стоимости авто.. это мне понятно, а вот с люфтганзой... уже деньги 10 дней заморожены! Я думаю здесь что-то не чисто... Я считаю это непорядочным.
Несколько раз довелось летать lufthansa на международных рейсах и внутри Германии. Самолеты чистенькие, аккуратные. Кормили нормально. Однажды, правда, чемодан мой превратили в лепешку. Но не уверен что они, а не аэропорт. (Летели Ш-2 - Дюссельдорф).
Летаю регулярно, правда, почти всегда Франкфурт-Минск-Франкфурт. Пару раз летал Франкфурт-Киев-Франкфурт. - самолёты приличные, в хорошем состоянии вполне соответствуют понятию немцев о порядке (в т.ч. и техническом облсуживании) - один раз пилот даже продемонстрировал знания русского и по-русски объявлял данные полёта. Но это исключение. - персонал (в самолёте) всегда приветлив и обходителен. На земле довольно неприятное впечатление оставили представители авиакомпании в Киеве, зато в Минске всё очень цивилизованно. - регулярные задержки Франкфуртских рейсов. Думаю, дело не только в Люфтганзе, но и в перегруженном по горло Франкфуртском аэропорте. - на минском рейсе по определению плохо кормят (бутерброт и напитки), зато в Киев, в который лететь столько же - полноценная и вкусная порция. - про отмеченные здесь мили и премиальные полёты замечу, что за 15000 миль можно взять премиальный полёт только от 15 до 2 дней до даты полёта, (называется SmartFly) а за пределами этих сроков премиальный полёт стоит 28000 миль. - разочаровала некомпетентность их работников телефонной (кстати, платной) службы поддержки. - на письменную жалобу среагировали очень оперативно, когда написал таковую по поводу неразберихи с переоформлением билета по телефону. - интернет страница довольно продуманная и прозрачная. Не понравилось отсутствие перепроверки брони через интернет по коду если покупаешь билет не через их сайт, а через третьи лица (турагенства, например). У тех же польских LOT это само собой. Регистрация и бронирование мест через интернет до сих пор остаётся привелегией тех, кто купил билет через сайт Люфтганзы и имеет там аккаунт. Летал один раз British Airways, так там это доступно любому обладателю электронного билета. - в Аэропорту Франкфурта совсем недавно полностью перешли на самообслуживание при регистрации - только через автоматы-терминалы, а потом уже только багаж сдать. Регистрация ускорилась таким образом в разы, разве что не все сразу разбираются, как терминал работает. - В последнее время жуткий разброс цен на одни и те же расстоянияы в зависимости от конкуренции и геополитической ситуации. Пример: билет в Франкфурт-Минск 455 евро, Франкфурт-Вильнюс 270 евро. А расстояние одинаковое :((( Суммируя: сервис (как в самолёте, так и на земле) выше среднего, кормить могли бы и получше, кое-где берут выше за 'брэнд' (как здесь уже писали), отстают в интернет-сервисе, программа премиальных миль охватывает очень много авиакомпаний (если не ошибаюсь, больше всех существующих на данный момент других программ).
недавно летела из Хельсинки во Франкфурт.... Самолет, обслуживание на борту, - все отлично... Вот только в итоге багаж мой потеряли. Но ничего, на следующее утро привезли по указанному адресу во Франкфурте. А что, удобно - доставка багажа на дом :) правда, пришлось понервничать.
все правильно насчет 'жмотов'. Живут исключительно за счет брэнда- типа, мы такие крутые. Отсюда и цены за билет выше, чем у других. А реальное наполнение заплаченным деньгам, мягко говоря, не соответствует
Жмоты! Еды почти не дают. Лучше бы совсем ничего не давали, чем тот ком слипшихся, явно не в этот день сваренных макарон, без всякого масла и соуса! Как свиньям кидают. Правда, лучше бы извинились - 'еды не будет', причем предупреждали бы сразу! А то надеешься тут...
Я бизнесмен.Мне всегда надо долететь с комфортом и отличным обслуживанием. ПОПРОБЫВАЛ LUFTHANSA PRIVATE JET. ПРЕВОСХОДНО!!! ОБСЛУЖИВАНИЕ,ЕДА,ПОЛЁТ-5!!!!! НО ЦЕНУ ПРОСИЛИ НЕ НАЗЫВАТЬ.НО МОГУ СКАЗАТЬ ЧТО БОЛЬШЕ 2000 ЕВРО ЗА ЧЕЛОВЕКА.
Летел Москв-Франкфурд-Нью-Йорк. До этого рейсы в Мюнхен. В принципе, мне оч понравилось, шаг кресел большой, Боинг 747. стюардессы вежливые, еда вкусная, в салоне тепло, я ожидал жуткого холода, т.к. до этого летел - чуть не замерз, даже пледы не сасли.
