Летела 07 декабря Москва-Киев-Париж. Перелет Москва-Киев задержка рейса 1,5 часа, стыковка между рейсами тоже была 1,5 часа, но так как рейс Киев-Париж тоже задержали на час, багаж я не сдавала так что все сложилось. Рейс обратно, 09 декабря, Париж-Киев-Москва. Из Парижа улетели на 2 часа позже. Свой рейс из Киева в Москву я вроде как пропустила, вроде как, это потому что в аэропорту Борисполя никто ничего не знает. Какой рейс улетел, какой еще нет. Подошла в кассы, выписали новый посадочный на другой рейс в этот же вечер, хорошо что билеты были. 'Бегите быстрее, там посадка уже заканчивается'. Прибежала, посадка началась минут через 40. Потом еще минут 30 сидели в самолете, думали багаж перегружают. Но самое интересное, что по прилету в Москву, у половины пассажиров кто летел со стыковкой в Киеве багаж не прилетел. И человек 30 в час ночи стоял в очереди, что б заполнить документы на потерю багажа.
Летела 18 ноября рейсом Москва-Киев-Тбилиси., обратно 27 ноября Тбилиси-Киев-Москва. Начитавшись отзывов, я ждала самого худшего. Но все оказалось совсем не так плохо. Самолеты старенькие, но вполне нормальные. Стюарды вежливые. Задержка рейса 15-30 минут. С нами летели люди, которые опаздывали на пересадку, но все обошлось, другой самолет их подождал. Меня удивляют люди, которые пишут тут про качество еды. Что вы хотите за такие деньги? Мой билет обошелся мне в 5300 рублей против 15 000 рублей, которые мне пришлось бы отдать S7. Не могу ничего сказать по поводу этих бутербродов, вполне съедобные. Никто не умер и никого не тошнило, как тут писали. Багаж прилетел в целости и сохранности, их-за него я переживала больше всего. Резюме. Не все так страшно. Мне есть с чем сравнивать, но это путешествие оказалось далеко не худшим. Не пугайтесь раньше времени. Видимо, на международных рейсах дела обстоят лучше, чем на местных. Как главная компания Украины, конечно, плохо, можно поставить 3 (не дотягивает никак, хотя бы возраст самолетов). Но сама по себе - твердая 4 (если сравнивать с чартерными рейсами или какими-то авиалиниями не из Европейского союза, Америки и Арабских стран).
Немного моего отзыва о полете самолетами МАУ. Покупались билеты в спешке из-за самой привлекательной цены. Летели вдвоем с девушкой на выходные по маршруту Москва-Борисполь (Киев)-Барселона и обратно (29.11 в Киев, 30.11 из Киева в Барселону, а 02.12.13 обратно через Киев в Москву). Перед покупкой о МАУ не знали ничего и так бы жили, если бы не наткнулся случайно на отзывы о работе компании. Отзывы, я не сомневаюсь, что они все правдивые и люди, писавшие их, прошли через все ужасы потери багажа, задержки рейсов, аннулировании билетов и т.п., просто заставляют задуматься: лететь или нет. Рискнули, полетели. И так, впечатления: Задержек рейсов у нас не было. Обслуживание на борту аналогичное тому, какое я наблюдал у ТСО или Аэрофлота. Еда, если говорить о коротких рейсах, - скудная. Но заплатив 5 тыс. на человека туда и обратно до Барселоны глупо требовать мясо уссурийского тигра, фаршированное черной икрой. В итоге на маршруте Москва-Киев, Киев- Москва это была банальная булочка (кто-то назвал ее 'гастробулочка') с какой-то снедью внутри, соки, вода, чай, кофе. Ничего сверх ожидания и ничего отвратного не было. Если говорить о более длительных рейсах, то туда еда мне понравилась (все стандартно: салатик, основное блюдо, булочка, кексик, масло) , а обратно было что-то не совсем понятное, вида так эдак рвотного, но съедобное. Самолеты и старые и новые. В Барселону летели на самолете явно старом. Но в целом ничего особенного. Старые и у наших операторов бороздят просторы неба. Полет прошел нормально, претензий к проводникам и летчикам нет. Причем в Барселоне на моей памяти садились очень мягко. Такой посадки я уже давно не помню. Обратно из Барсы вылетели во время. Стыковка была через два часа после посадки по плану. Вроде самолет приземлился чуть с опозданием, была у Борисполя болтанка при заходе на посадку. Но сели. Все отлично. В Москву без задержек. Выходим из самолета, к ленте багажа. И тут самое главное. Багажа нет. Не пришел у меня и еще человек 4-5. Написали заявку на розыск 03.12.12. 04.12 нашелся по описанию в Борисполе без бирки. Сегодня привезли домой. Все цело, правда некоторые продукты испортились. В Домодедово вообще сказали, что с Киева (Борисполь) утеря багажа - постоянное явление. Мне сказали, что с моего рейса 13 человек не получили свои вещи (лично я наблюдал 4-5). В итоге, мое мнение, летать с МАУ можно. Но осторожно! 1. Если транзитный рейс, то при малой разнице между стыковочными рейсами вероятность утери багажа по вине Борисполя громадная (трансфер у них плохо организован!). Вы можете потерять багаж по прилету в пункт назначения или по прилету домой. Хрен бы знает, что я бы делал, если багаж потерялся в Барселоне. Спасибо Домодедово. Телефоны всегда берут, дозвониться реально. Не хамят. 2. Если все таки летите транзитом, то страховать багаж, либо не класть туда ценные вещи, либо везти в ручной клади запас сменного белья, на случай утери основного багажа. 3. Лично ничего плохого о еде не могу сказать на борту, глупо требовать блюда от шеф повара, если хотите, то берите в зеленой зоне нормальную еду на борт, но вот девушка моя по прилету слегла с отравлением. Есть подозрение, что это либо томатный сок, либо основное блюда на обратном рейсе из Барселоны (единственное что мы ели раздельно за два дня). Правда не хочу упрекать МАУ в этом, потому что прямого подозрения нет. Просто проанализировали и пришли к такому осторожному выводу. 4. Можете не успеть на пересадку (в случае транзита). По отзывам, задержки сплошь и рядом. 5. Лучше заблаговременно зарегистрироваться на рейс и подойти задолго до окончания посадки. (у нас все прошло гладко, без проблем с этим). P.S. за утерю багажа несет ответственность компания- перевозчик. Чтобы люди не писали гневные отзывы МАУ нужно наладить работу с Борисполем на транзитах. Понятно, что не лично МАУ грузит, но она должна спрашивать с Борисполя за частые случаи утери багажа.
25 октября 2013 г. авиакомпания Международные Авиалинии Украины (МАУ, UIA) по невыясненным причинам отменила рейс PS-599 из Новосибирска в Киев. При этом извещений об отмене рейса никому из семи человек нашей группы не поступало. Т.к. ни компания, реализовавшая билеты на данный рейс, ни компания-перевозчик, т.е. Международные Авиалинии Украины, не предоставили приемлемого альтернативного перелета, были приобретены 7 билетов на перелет в Киев у другого перевозчика и группа не пострадала. При возвращении из Киева я обратился в департамент клиентских отношений авиакомпании МАУ с просьбой компенсировать затраты на перелет в Киев, возникшие по их вине. Ответа не последовало. После обращения в головной офис авиакомпании с предложением компенсировать затраты предоставлением билетов МАУ, сотрудник авиакомпании Свитлана Кузма (Svitlana Kuzma, Customer Relations Department, Ukraine International Airlines) ответила, «Вины авиакомпанию МАУ в сложившийся ситуации нет» и что авиаперевозчик своевременно проинформировал своего Агента, т.е. компанию, продающую билеты и на этом обязательства Международных Авиалиний Украины по перевозке выполнены. Уточнение, о том, что перелет оплачен, а услуга не получена Международные Авиалинии Украины в лице все той же Свитланы Кузмы (Svitlana Kuzma, Customer Relations Department, Ukraine International Airlines) прокомментировали точно так же : «Вины авиакомпанию МАУ в сложившийся ситуации нет». Такой вот незатейлевый перевозчик – деньги за перелет взял, а лететь – не летит. Молодцы, одним словом.
Летели в октябре из Москвы в Киев и обратно. Задержек рейсов не было. Кормили булочкой, но она была вполне приличной, по крайней мере, по сравнению с тем, чем кормят на рейсах Донавиа. Рейс туда был на старом самолете, но полет и посадка прошли нормально. На обратном рейсе самолет был новее, но в какой-то момент в прямом смысле самолет раскачивало и сносило из стороны в сторону. Не знаю, с чем это было связано, возможно, турбулентность, но я летаю очень много и такой амплитуды раньше при турбулентности никогда не ощущала... Свою небольшую сумку мы взяли в качестве ручной клади в салон самолета, чтобы лишний раз не рисковать. В общем и целом, полеты прошли нормально.
Вчера вернулись из Праги. Начитались отзывов в частности на этом сайте. Полет прошел очень хорошо. Во-первых, зарегистрировались на сайте, поэтому в аэропорту сразу же получили посадочные талоны до Праги. Во-вторых, багаж УПАКОВАЛИ еще в Шереметьево. Самолет был очень даже приличный, кормили только бутербродами,ну а что вы хотите от перелета стоимостью 10 тысяч рублей на двоих туда и обратно???? За свои деньги компания просто замечательная. Мы не слишком требовательные пассажиры, но придраться действительно по большому счету не к чему. Багаж не пропал, даже не попытались вскрыть. Персонал на борту вежливый, предупредительный. Пилоты молодцы, взлет-посадка, все четко, грамотно. Общение с пассажирами сразу на трех языках (знают, что большая часть пассажиров русские). Вывод: летать МАУ еще раз будем. Цены у них очень даже приемлемые. Самолеты в хорошем состоянии. За багаж боялись очень, но сразу было решено все чемоданы упаковать в пленку, может быть, поэтому и не трогали? Хотя очень многие пассажиры весь багаж берут в салон, все верхние полки забиты чемоданами. Наверное, это о чем-то говорит...
Всем добрый день. Летала 2 раза данной авиакомпанией Москва-Тель-Авив, стыковка через Борисполь (Киев). Время стыковки туда и обратно - 1час 50 минут. К сожалению, и в первый раз, и во второй были задержки, особенно критично во второй, когда самолет сильно задержался, и мы успели в последнюю секунду после нескольких предупреждений. Как результат - потерянный багаж, обещали позвонить на следующий день, сообщить о результатах - молчание... Качество полета, внутреннее состояние самолета, удобство сидений, обслуживание на борту - все отлично. Обеды - отдельная тема - отравилась салатом, на еде, хоть она и упакована, нет срока годности, в отличие от других авиакомпаний. Весь следующий полет было очень плохо, по причине отравления. Как итог: Если для вас не критична задержка по времени - можно ехать. Если у вас стыковка - не рекомендую ни в коем случае, очень сомневаюсь, что эта авиакомпания предоставляет гостиницу и вылет ближайшим другим рейсом. Возможна потеря багажа, поэтому не кладите туда ценные вещи. Свою историю с багажом расскажу позже, когда (надеюсь!) получу его. Мой вывод: учитывая ценовую политику, в следующий раз этой компанией полечу, только не в бизнес-командировку, а на отдых, единственное, возьму еду с собой.
Позор для авиации. Никогда не летайте этой компанией. 11 ноября 2013г. моя дочь полетела этой компанией из Москвы рейс PS -578 в Киев и оттуда в Дубай рейс PS-373. В результате багаж потерян. Дочь осталась без вещей. Все эти дни она ездила в аэропорт, т.к. ей каждый день обещали багаж. Наконец то она сегодня 14 ноября 2013г. получила багаж, но в каком виде? Многие вещи пропали, часы, которые она везла в подарок, украли, все перевернуто, испачкано. Дошли до того, что съели шоколадку, которая там лежала, а фантик был брошен в чемодане. Люди, до чего вы дошли! Креста на вас нет! A компания? У ее надо забрать лицензию и никогда не давать. Испортили весь отдых дочери. Кто теперь за это ответит???
Только вернулись из путешествия по маршруту Калининград-Киев-Алматы и обратно. Летали с собакой в салоне. Полет прошел замечательно, багаж в целости и сохранности, задержек не было. Еда тоже вполне приличная. Взлет - Пасадка на уровне. Единственно, когда летели из Киева до Калининграда, самолет был старый. В целом очень понравилось! Спасибо большое МАУ и отдельное спасибо пилотам!
Летали в октябре 2013 по маршруту Москва-Киев-Рим и обратно. Начитались, как водится отзывов, очень переживали, особенно за багаж((( Полёт и туда, и обратно прошел очень даже хорошо. Багаж прилетел в целости и сохранности. Рейс туда - всё вовремя, без проблем. Обратно рейс Рим-Киев задержался на час с лишним - в Киеве был туман (и правда, был). А у нас между рейсами пересадка всего 1 час ... Словом, понервничали мы от души. Но! Сразу после приземления нам прямо в самолете сообщили, что пассажиры рейса Киев-Москва (а нас таких в самолете было 39 человек!) могут не беспокоиться, нас подождали. То есть, рейс Киев-Москва из-за нас задержали, так что мы благополучно улетели, приземлились, багаж получили. Самолеты чистые, не старые, где-то попросторнее, где-то потеснее, но всё приемлемо. Мы остались довольны. Что не понравилось - еда. Перелет Москва-Киев короткий, там булка с чаем оправдана. Но Киев-Рим - перелет достаточно долгий, всё-таки должно быть горячее питание, а вместо него была всё та же булка... Мне кажется, что национальный перевозчик не должен экономить на таких вещах. Ну или хотя бы, как это делает, к примеру, Эйр Балтик, давать возможность заказать нормальное питание за деньги. Впрочем, учитывая удобство времени рейса и недорогие билеты, вопросы к питанию не критичны.
