Был когда-то их часто летающим пассажиром, не смотря на то, что живу на Выхино. До кризиса я был очень доволен ими. Но во время кризиса их наземную обслугу конкретно подкосило. Первый прокол со мной был когда у них на сайте умер платёжный шлюз, и чтобы оплатить бронь, сделанную на сайте, мне пришлось отстоять трёхчасовую очередь в их волгоградском офисе. Потом \убрали с пробега\ нескольких бонусных партнёров, девальвировали мили, ужесточили начисление в зависимости от оплаченного тарифа и ввели идиотское правило предоставления посадочников для начисления миль, если летел партнёром (т. е. либо мили на счёт, либо компенсация расходов в командировке, а не \и то, и другое\). (Я ещё помню те времена, когда форма восстановления миль на сайте работала не только для рейсов АФЛа). В это время Сибирь ввела бонусную программу, обросла бонусными партнёрами, в т. ч. и банками, вступила в Oneworld (со всеми вытекающими...) и продолжала обновление парка. После этого мне стало выгодно летать в Амстердам с British Airways (а то у АФЛа с бортовой развлекаловкой на среднемагистральных рейсах вообще глухо, т. е. её просто нет, не то что у British Airways). Кроме того, я даже обалдел, что летать рейсами BA иногда даже дешевле, чем рейсами АФЛа. И при этом для восстановления миль не надо предоставлять посадочников, т. е. и мили начисляются, и посадочники в бухгалтерию идут! В России на дальний восток у АФЛа летает не пойми что. Летел я как-то домой в Москву из Южно-Сахалинска новым А320 Сибири (VQ-BET). Взлетал на рейсе Сибири из Южно-Сахалинска, параллельно взлетал древний Б767 АФЛа. Взлетал из Хабаровска, параллельно взлетал несколько не новый Ил-96 АФЛа. Взлетал из Новосиба, параллельно взлетал древний Б737 Норда, выполнявший рейс АФЛа по код-шеру. Как на таком можно летать?.. В общем, Савельев конкретно подкосил компанию. Жаль... При Окулове было гораздо лучше... Теперь мой основной перевозчик - Сибирь, а дублёр - UTair. Надеюсь, что когда-нибудь ЮТов примут в Star Alliance, и тогда смысла в существовании Аэрофлота не будет вообще!
Очень 'порадовал' сервис авиакомпании. Летела дочь 3 июля из Домодедово в Париж потеряли багаж, при пересадке в Дюссельдорфе. В течении двух недель никакой информации от авиакомпании добиться не могли. По телефонам в Москве никакой информации не давали, отправляли на сайт и там писать им претензии. Только собственными розысками добились поиска багажа. Оказывается его доставили в Париж через два часа после прилета рейса, на котором должны были доставить. Сегодня выяснилось, что багаж ещё 5 июля был отправлен в город * во Франции. А авиакомпания считает, что все свои обязанности по доставке выполнили, а проинформировать владельца это не их обязанность. Хотя на сайте поиска багажа авиакомпании они обязались проинформировать пассажира при первой же возможности и доставить в удобное время. Во общем только негативное мнение об обслуживании в этой авиакомпании.
Сказать,что компания РусЛайн УЖАС-это не сказать ничего!!!!15.07.2011 моя беременная сестра летела к родителям из Норильска с пересадкой в Москве до Нальчика.Билеты были куплены за два месяца.Она прилетела в Москву в 11.00 ,на Нальчик рейс должен был быть в 18.45,т.к. она плохо переносила жару решили никуда не ездить ,а просто подождать в аэропорту.О том ,что рейс отменен мы узнали когда пошли на регистрацию(на табло было написано,что идет регистрация на рейс),а это было уже в 16.00,никто не позвонил и не предупредил,для чего тогда при продаже билетов просят номер телефона для связи?Когда подошли к представительнице авиакомпании,та вообще ничего не знала.Ну ладно,всякое бывает.Узнали,что рейс перенесли на 8.10ч 16.07,взяли номер телефона диспетчерской,уехали на другой конец Москвы(со всеми пробками домой попали только к 20.00-сестра от усталости уже еле передвигалась,она же еще с Норильска летела 4 часа) Позвонили в 23.00 диспетчеру,он сказал что рейс по расписанию.Утром вызвали такси,к 6.00 были уже в аэропорту,и тут узнаем что рейс перенесли на 10.25.Мы к представителю компании-ее нет(к слову сказать до 10.00 мы ее так ни разу и не увидели)!Подошли к столу администратора и услышали много 'хорошего'про этого авиаперевозчика(практически слово в слово как на этом форуме),оказывается компания уже третий день подряд отменяет один из рейсов(их всего 2рейса в день),а потом совмещает.На регистрацию выделили всего 30 мин.Народу много,быстро был забит эконом-класс,а на остальные места компания не давала разрешения регистрировать.Спасибо девушкам,которые работают в регистрационных секциях,они всеми правдами и неправдами продлили регистрацию на рейс и выбили сестре место в бизнес-классе.Ну думаем теперь все!Не тут то было,когда все пассажиры прошли контроль и ждали у выхода к самолету-выяснилось,что рейс задерживают до 15.00(на табло вообще никакой информации).Я бегала по всему аэропорту в поиске этой неуловимой представительницы компании,чтобы хоть что-то узнать-результат нулевой.Спрашивается за каким чертом ее там держат,если ее никогда нет на месте!Вобщем люди сидели там до 15.00,а причина оказалась очень простой -НЕТ ЭКИПАЖА!!!!Вы когда нибудь такое слышали?Я в шоке!Если компания объявляет рейс на 8 утра,то почему экипаж появляется только в 14.00.Это полный беспредел!!!Им на людей вообще наплевать!!!Такую компанию гнать надо поганой метлой!!! Я полностью согласна с высказыванием Гостя за 16.07.2001:'Друзья! Не покупайте билеты этой авиакомпании... пусть она уже в конец разорится и не будет играть на наших нервах!!!'
мерзкая авиаомпания. 8.07.2011 дочь летела самолётом этой комицпашки-какашки трансфером Москва-Белград-Сараево. Авиакомпания задержалась на час, потом 2 часа была нелётная погода -в конечном итоге опоздали на самолёт Белград-Сараево. Только их покормили, Стали впаривать билеты на автобус вместо 20 евро за 200. Самолёт вообще НИКАКОЙ предложили - это было в пятницу - предложили на понедельник (тогда как у 21 человека была в понедельник конференция в Сараево)...ПРодержали всю ночь, потом самоходом все за свои 20евро отправились на автобус. Для справки - самолёт - летит 50 минут - автобус ехал вместо 7и часов - 8.... Деньги на самолёт не вернули...
А мы остались очень недовольны этой компанией (недовольны это мягко сказано, не хочется даже слышать слово Китай). Сын и его однокурсник в июне 2011 г. летели Окленд-Гуанчжоу-Урумчи-Алматы, от Алаты однокурсник должен был лететь в Атырау. Первые неприятности начались у друга, его задержали на таможне в Гуанчжоу (сотрудники аэропорта и таможенники или не знают английский, или плохо говоря), в итоге друг-студент 17 лет не успел на самолет в Урумчи и соответственно потом опоздал на самолет в Алматы и Атырау, он сутки сидел в Урумчи (как студенты они летели без виз), сотового нет, городских телефонов нет, интернет работает отвратительно. Мама друга в Атырау сутки ругала авиакомпании Китай и что они вообще с ними связались. В итоге, прилетел, взят новый билет на Атырау, но потерялся багаж. Багаж прилетел через два дня после прилета хозяина. ответила: 'Почему я должна идти к вам навстречу, попривыкали что вам помогают, есть места бизнес класса, вот доплачивайте и летите'. Столько злости, ненависти и такое хамское отношение к клиентам встретила только в этой компании.
Современный на лицо, но ужасный по организации работы. Международный аэропорт, в котором большинство надписей на русском языке. Регистрация и досмотр разнесены территориально и никто не объявляет, что после регистрации нужно пройти на 2й этаж для досмотра, сразу объявляют, что нужно пройти на выход на посадку, который х. найдешь, потому что нет нужных надписей. Первый раз был реальный шанс опоздать на посадку. Для тех, кто первый раз в Иркутске - аэропорт очень 'недружелюбный'. НИГДЕ до сего момента такого не видел.
Господа я в шоке от сервиса сайта и Вашего аэропорта 1.На сайте НЕТ схемы проезда на автомобиле в аэропорт ( простая элементарная казалось бы вещь) но увы - в результате со второго круга все же правильно заехал к аэропорту. 2.Указатели на территории Аэропорта новые а терминалы старые - зачем вешали если еще не открыли? три круга сделал по территории чтобы найти терминал международных линий и подьехать с людьми ко входу.. а у людей самолет!!!! им на регистрацию!!!.. и то нашел благодаря указаниям людей и таксистов. 3. вьезд на территорию . куда смотрит персонал? пропускные всегда 2 из 4х полос а 2 под знаком кирпич.. под кирпич пускают как язаметил по особому пропуску =) из действующих 2х полос - одна используется в качесте парковски- тоесть битком. вторая толком не едет так как людям некуда парковаться а людей высаживать надо. Удивительно но дико спеша уложился во время нужное для выезда ( а может пока не ограничиваете я так и не понял.) Господа простите но в сравнение с другими аэропортами это просто нечто.. как правило перед вылетом время в обрез ... это очень хорошо что уменя было лишних 2 часа до вылета в противном случае мог бы и не успеть. Прошу срочно принять меры! У вас вопросом транспортной логистики занимается кто-нибудь вообще?
Всем привет! Перед поездкой начиталась отзывов и очень боялась лететь, и решила, когда вернусь, обязательно напишу отзыв. Летела Волгоград - Анталия 29.06.2011 и Анталия - Волгоград 06.07.2011. Общее впечатление - мне понравилось. Полет туда - вылетели с задержкой в полчаса, салон самолета чистый, обдув работает, чехлы для сидений могли бы быть поновее, да и сами сиденья некоторые поскрипывают. При взлете поймали несколько воздушных ям, но это особенность местности, они же и при посадке обратно чуствовались. Взлет и посадка - отлично, еда вполне съедобная, особенно после 2-х часов езды до аэропорта и 3,5 часов ожидания. Работа стюардесс - отлично, полет приятный, сам самолет мне понравился. Туалет чистый, по крайней мере в котором я была (в хвосте), но смывает так страшно (думаю, что тем кто сидит в хвосте это доставляет дискомфорт). Полет обратно - вылетели с задержкой 10 минут, работа экипажа и стюардесс - отлично, а вот самолет похуже, чем при полете в Анталию - обдув не работал, кресла под особо тяжелыми пассажирами скрипят, и еще что-то трещало, обшивка самолета внутренняя что-ли и скрипели полочки под ручную кладь - примерно около меня - все это продолжалось пока самолет набирал высоту. А так все чисто, еда нормальная. Пассажиры наши еще те - что туда, что обратно после того, как самолет приземлился всех просят не расстегивать ремни и оставаться на местах до полной остановки лайнера - как раз после этого объявления большая половина встает, хватает вещи и ломится в двери. Им видимо особенно важно выйти первыми, учитывая, что все равно все поедут до аэропорта на одном автобусе. Ну вот и все, все приятных полетов и мягкой посадки!
Летела из Нью-Йорка в Киев 5 июля. Самолет вообще не имеет телевизоров. Я не говорю об ТВ в каждой спинке кресла. Их вообще нет в салоне ! Спасибо большое стюардам и стюардессам которые пытались скрасить 10-часовый перелет. НО... льда для напитков в самолете не было- горячую воду пить в жару как-то не хочется... Еда была сносной. В целом можно поставить оценку 3-. Не больше.
