Летели Эйр Астана в июле этого года по маршруту Москва-Алматы-Куала-Лумпур и обратно. Из Куала-Лумпура затем отправились на Борнео, рейсом Малайзия эрлайнз, но он тоже был совмещен с Эйр Астана. Все 6 перелетов прошли безукоризненно. Из Москвы летели на А321, там не было экранов в спинках кресел, и раздавали видеоплейеры. Однако питание и сервис были на высоте, 5 50 мин пролетели незаметно. В аэропорту очень быстро сориентировались, система указателей хорошо продумана. До Куала-Лумпура и обратно летели на Б-767 -300. На сайте авиакомпании кресла в экономклассе этого гиганта показаны в компоновке 3-3-3, на деле же оказалось - 3-4-3. Естественно, кресла стоят довольно плотно, если вам попадется толстый сосед - это не очень здорово (с нами этого, к счастью, не случилось:) Однако расстояние между соседними рядами вполне приличное, и при моих 190см я вполне мог вытянуть ноги. В самолете идеальная система бортовых развлечений, начиная от карты полета и заканчивая фильмами на русском (много). Бортпроводники - само обаяние и внимательность. Еда отличная (на мой вкус, лучше, чем в Singapore airlines). Пролетая над восточным побережьем Индии, мы сделали небольшой крюк, облетая грозовой фронт. Молнии остались в стороне, но все равно это было зрелище. Самый приятный момент был при пересадке на обратном пути, когда нам при 9-часовой стыковке предоставили вполне приличную гостиницу, а также завтрак и ужин за счет авиакомпании. Сначала даже не поверили, что это бесплатно! Запрос на гостиницу делали еще из Москвы, за месяц до отлета, через московский офис компании. Последний участок до Москвы летели на А321 Он оказался самым комфортным и бесшумным. Одна незадача: приземлились, а в Москве - +36 и смог от пожаров! Но тут уж авиакомпания не виновата:)
Отвратительное обслуживание. Если международный рейс (Москва-Алматы) еще более-менее терпим (и то, в большей степени, благодаря отличному обслуживанию в столичном Шереметьво), то внутренние перелеты этой авиакомпании невыносимы. Рейсы задерживают и никто не может сказать, когда же будет вылет. И задержка на полчаса задержкой вовсе у них не считается - вроде, так и должно быть. А при регистрации в Усть-Каменогорске трансфертным образом отказались напрямую зарегистрировать багаж до Москвы по причине - 'вас нет в системе'. В какой системе меня нет - до сих пор для меня загадка. И отказано, причем, было в самой хамской форме. И еще одна неразрешимая для меня загадка этой чудной авиакомпании: зачем отрывать половину посадочного талона перед входом в самолет, когда все цивилизованные авиакомпании делают это в здании аэропорта. Ведь цель этого процесса - выявить зарегистрировавшихся, но не прошедших на посадку пассажиров. Эйр Астана же просто отрывают талоны и, наверное, потом их выбрасывают. Или, может, коллекционируют. А люди в мороз и в жару стоят у трапа и ждут, пока им оторвут билет. Единственное, что можно сказать в защиту, - в Казахстане авиакомпании лучше пока не придумали. Вот только не надо с излишней самонадеянностью называть себя авиакомпанией мирового уровня. Те, кто летал хоть раз таким авиакомпаниями, разницу почувствуют сразу.
3 раза летала (в общем 6 полетов с пересадками) этой компанией. Дели-Алматы-Москва и обратно. Сервис был хороший. Я вегетарианка, и все время стюардессы мне приносили вегетарианскую еду, им не надо было об этом напоминать. Последний раз я заказала фруктовое меню, и оно у них оказалось! Нравится, что на взлете и посадке раздают конфетки, помогает. Персонал приветливый и относится по-человечески. Два раза меня мучила жажда и просто 1-2 стаканчиков воды мне было мало, и в первый раз мне дали целую 1,5 литровую бутылку воды, а в последний раз - полбутылки, лучше, чем ничего. Один раз я ничего не ела и стюардесса все волновалась обо мне, несколько раз спрашивала, может быть, я съем чего-нибудь или выпью. Были незначительные задержки - в полчаса, не больше. Обычно дают носки и такую повязочку на глаза, чтобы удобней было спать, зубную щетку и пасту - мне понравилось. Много фильмов показывают. Один момент мне не понравился - когда заходили в самолет и проходили из бизнес-класса в эконом, одна женщина увидела журнал и попросила его почитать, на что стюардесса сказала: это только для пассажиров бизнес-класса. Может, оно и так, но невежливо и принижает как-то. В остальном все было хорошо. Спасибо большое бортпроводникам и летчикам, и также наземным сотрудникам 'Эйр Астана'!
Летел Москва-Алматы-Москва и просто потрясен сервисом: новенькие самолеты, вежливые, вышколенные стюардессы с внешностью фотомоделей, правильная речь в объявлениях по трансляции, вкуснейшая еда и даже одноразовые носки (это все в эконом-классе!). В некоторых авиакомпаниях обслуживание такого уровня и в бизнес-классе не всегда встретишь... Опять собираюсь в Алматы и полечу обязательно Эйр Астана!
ВАША КАМПАНИЯ САМАЯ ЛУЧШАЯ!!!!! Великолепный сервис, красивые стюардессы, приличная кухня! Правда. фильмы не очень. Желательно показывать наши, отечественные. Большое спасибо, что ВЫ ЕСТЬ!!!!
Я часто летаю из москвы в Алматы на этой авиалинии.Очень удобные рейсы,утром из москвы и вечерним обратно!За последние 5 лет не помню каких либо задержек!Персонап очень вежливый.что бы не попросила принесут!Единственное.что не нравиться.то что перенесли терминал из шереметьево С в F!Процедура регистрации затянулась на 2.30мин!просьба вернуть вылет из терминала С!Очень сложно проехать к терминалу.из-за наплыва рейсов и таможенный контроль затягивается!Последний раз я чуть не опоздала на посадку!Просьба перенести обратно вылет в Шереметьево терминал С!
Я очень недоволен этой авиакомпанией, из за постоянных задержек. а особенно в г. Актау. а особенно последний инцидент 10 04 2010 я хотел вылететь в из Актау в Алмату утренним самолетом, идея пришла на кануне вечером 09 апреля, у моей девушке в Алмате было день рождение я предполагал что на выходные слетаю туда и обратно будет сюрприз и приятный подарок для неё, мы не виделись 2 месяца. По интернету я смотрел что есть рейс Актау- Алматы туда и обратно, условия меня устроили (по планам успевал) Но по приезду в аэропорт а это было 00ч. 40мин 10 04 2010 меня поразило и расстроило следующие. Была задержка рейса из Актау- в Алматы, который должен вылететь в 22 00, а как я писал выше я приехал в 00 40 соответственно люди ждали самолет уже 2 часа 40 мин. На вопросы что случилось почему задержка, сотрудники фирмы Эир Астана которые находится в Аэропорту отвечали просто по ХАМСКИ, некомпетентно, и просили оставить их в покое. Мое мнение это была не техническая задержка, а просто нахватала людей на борту самолета, и я не сомневаюсь что вечерний рейс переложили на утренний. и после этого все рейсы будут откладываться на неопределенный срок, нет гарантии что я бы вернулся вовремя в Алмату и обратно Актау. Очень обидно и больно за отечественную Авиакомпанию нет ни какой гордости за них, у меня можно сказать судьба решалась а они так поступили... Теперь буду пользоваться авиакомпанией СКАТ Р.С. Я билет соответственно не купил и не куда не улетел.
Летал этой авиакомпанией из Москвы в Алмату. Мне повезло - никаких задержек. Могу точно сказать - из ряда местных, европейских и американских авиакомпаний, это одна из лучших. Больше мне понравился только Etihad. Отличное обслуживание, отличный свежий А320, комфортный шаг кресел. Классное питание, комплект для сна для каждого пассажира. Кино или музыка для всех. В общем, я доволен.
