Летели 23/10/11 СПб-Хургада. Задержка на 1,5 часа. Самолет все тот же Б-767. Еда жуткая, как, всегда(но мы же не из-за еды летаем), самолет обшарпаный(это же не Люфтганза) салон тоже, но чисто, стюардессы обычные(похожи на буфетчиц в советских столовых). Есть самолеты гораздо кошмарнее. Обратный рейс 06/11/11. Задержка-14 часов. Жуть. Отвезли в клоповник какой-то. Ждали самолета. График полетов сбивается, следующие рейсы, получается задержат еще больше. Авиакомпания явно не справляется с работой. В прошлом году по тому же маршруту- задержка туда-1,5 часа, обратно-5 часов. И так каждый год. Сколько еще можно это терпеть? Почему европейские компании себе такого не позволяют?
Москва-Хургада-Москва. Рейс номер 7502. Вылет из Хургады в 14:15. Летел первый раз этой компанией. Начну с того что летели чартерным рейсом!!! Начну с того что летаю много и в разные страны. Почти вся Европа, Кипр, Лондон и т.д. Чартерными рейсами летал не часто, только на Кипр и в Чехию. И так начнем. Прочитав отзывы других людей могу сказать что да, действительно самолет чистый и опрятный. По началу создал благоприятное впечатление. Сели на места. С заде нас сидели дети лет 12, они подозвали стюардессу и сказали что на них капает с верху. Я оглянулся и посмотрел, да действительно капало нормально. Реакция стюардессы: Вот опять бутылок понаставили в верхнее багажное отделение, открыла посмотрела, убедилась что все в порядке, что бутылок там нет. Хлопнула крышкой и со словами нечего страшного, сейчас принесу салфетку и Вы все вытрете сами. Да, могу сказать что достойный ответ стюардессы. Меня уже это немного смутила. Поехали дальше. Перед полетом всегда проходят и проверяют что бы все выключили электронные предметы. С лева от меня сидел парнишка слушал плеер. Подходит стюард к нему и несколько раз говорит, что бы тот вынул наушники (куку приятель он же музыку слушает и не слышат тебя, хотелось мне сказать ему) потом реакция стюарда, ну ты что не понял меня с повышенной интонацией вскрикнул стюард. Ну тут конечно наш подопечный услышал и не только он, а также все вокруг. Проблема была решена индивидуальным подходом стюарда (как это делали стюардессы других авиа линий. Подходили аккуратно дотрагивались до человека рукой, человек снимал один наушник и ему ясно и вежливо говорили что от него хотят). Далее. Всегда перед взлетом и посадкой дают конфетки, что бы не закладывала уши. Нам конечно же не предложили. Мужчина спросил у проходящей стюардессы почему нет карамелек, ответ стюардессы: ' Вы знаете это не наша вина, нам из забыли подвести, так что без них сегодня' Да браво. Взлетели, и тут началось самое интересное, обслуживания. Лица у всех натянуты и не довольны, ладно у одного но у всех................... Принесли напитки, спрашиваю томатный сок, соседка тоже хочет томатный сок, мне наливают стакан дают, потом наливают соседке, пол стакана: 'Спрашивает у коллеги у тебя есть томатный сок, ответ нет у нас всего 5 пачек было'. На стюардесса молча передает пол стакана сока девушке и проходит с тележкой далее. Как говорится No comments. обслуживание хаотичное, каждый залезает на чужую территорию, вообще полная не согласованность в действиях. Летим дальше. Пошел помыть руки, стою в очереди, разговор стюардов и стюардесс в их кабинке. 'Ну что как дела, да скорей бы прилетели, а то эти ЧАРТАРНЫЕ во где сидят' Ну да люди заплатили деньги, предоставили им работу и сидят они там............ Тоже NO COMMENTS. Девушка который дали великолепный сок, сказала мне что очень дует с ее стороны, я поднес руку и убедился что действительно очень холодный воздух шел из окна. Мимо проходила стюардесса, я попросил плед или одеяло (ну конечно же объяснив причину почему мы ее беспокоим) Выслушав меня, стюардесса повернулась с выраженным недовольством на лице и удалилась без слов. Я подумал что все с концами, а нет пришла по позже держа в руке плед. Да бывает. Это о персонале: Скажу одно, что занимаясь профессиональна Отельным, Ресторанным и Туристическим бизнесем. Такое видел в году так 1999 или 2000. Не знал что в 2011 столкнусь с таким вот обслуживанием. О полете: Когда мы сели в самолет, а мы сели вовремя. Пилот сказал что литеть нам предстоит 4 часа и 55 минут. Мы огорчились, так как туда летели всего 4 часа. В итоге прилетели мы через 6 часов 10 минут. Ну бывает всякое, но почему то ни пилот ни стюардессы, даже не подумали сказать что мы задерживаемся по причине такой то такой то............. и приносим свои извинения. Только когда мы приземлились в Домодедово. Стюардесса сквазь зубы проговорила быстро: Спасибо за понимание. До только за какое за обслуживания или же за задержку рейса. Уточнять надо бы, что Вы имеете в виду. Для тех кто не знает кто такие стюардессы, напомню. Это те же официантки в ресторане или кафе. Смысл один и тот же только здесь мы летим, а в ресторане сиди. Я думаю что вряд ли бы Вы захотели вернуться в ресторан с таким обслуживанием в котором кофе подают холодным, а не горячим (это для примера), даже если бы это был дворец-ресторан!!! Первый раз пишу такой комментарий.
06/11/11 летели из Египта (Шарм). Изначально должны были лететь 'Владивосток-Авиа', но сделали замену на ''Якутию'. Посадка на самолет была с задержкой, посадили в самолет (ни одна стюардесса не поздоровалась!).., продержали еще час. Наконец-то взлетели!!! И началось: стюарды и стюардессы не внимательны - нажали на кнопку вызова - никто не подходил мин.30.., потом подошла стюардесса и просто выключила кнопку, не спросив зачем мы ее звали, и ушла!!! дальше - больше: стали разносить завтрак.., мужчина, сидевший рядом просыпал на пол рис..., прямо посередине прохода. Стюардессы просто перешагивали через эту кучку и ничего не убирали.. Когда их попросили это убрать они просто опять куда-то ушли ( в итоге эту кучку затопали люди, когда выходили из самолета). Дальше: попросили плед (в самолете очень сильно работал кондиционер!) - нам сказали, что пледов не дают на этом рейсе! Тогда попросили сделать кондиционер потеплее (ну или хотя-бы, чтобы потише дул).., сделали - но всего лишь на 2 минуты! Итог - мерзли 4,5 часа! Стюардессы и стюарды - никакие! Вот к пилотам - никаких претензий!
Жаль, что не прочитала отзывы до того, как лететь Иберией. Авиакомпания кошмар. Ерунда, что даже воду на борту дают за деньги, дешевая компания все понятно. Багаж конечно потеряли, причем не только мой, но и компании немцев из 6 человек))) вместе стояли на стойке Иберии в Тенерифе, где не очень любезная тетя сказала, что если багаж найдут, за ним нужно будет приехать в аэропорт самим. За время отдыха в отель разумеется ни разу не позвонили, так как багаж просто не нашли, может и не искали. А перед вылетом та же не очень любезная тетя сказала позвонить в Мадрид и сообщить, что адрес доставки у меня изменился (так как я уже вылетала домой). Сама сделать этого она не потрудилась. В Москве найти концов очень сложно - офис то Иберии есть,но работает он на прием денег - то есть купить билет там можно, а все претензии в Мадрид. Сейчас пытаюсь получить хотя бы какую-то компенсацию за свой багаж. Кстати обратный рейс был совместным с vueling - самолет летел 3 рейса с промежутком минут в 30-40: не успел прилететь в тенерифе, только вышли люди, нас запустили сразу же. И прилетев в Мадрид на самолет из которого выходили мы уже стояла очередь на посадку. Как в метро - одни вышли, другие зашли. Я не в курсе всех разрешенных параметров и предполетной проверки самолетов, но летаю очень часто и такое вижу первый раз. Я так понимаю, что топливо в самолет наливали, когда там уже сидели люди. Безопасности как то не ощущалось. РЕКОМЕНДАЦИИ: не летайте подобными дешевыми авиакомпаниями - жизнь дороже; если все-таки приходится лететь - берите все в ручную кладь - есть шанс прилететь вместе с багажом.
Летела рейсом Хельсинки - Архангельск, самолёт АН-24...Может быть, машина и надёжная, но шум в салоне невероятный, поэтому объявления по громкой связи не разобрать, кресла в салоне в плохом состоянии...Вспомнила откуда-то 'господи, помилуй!' Кстати, к пилотам и бортпроводникам претензий нет - приветливы и услужливы. Спасибо.
Компания - полный отстой. Купили билеты Гданьск-Лондон (Лутон). Лондон являлся для нас транзитным аэропортом, далее должны были лететь EasyJet в Лиссабон. Имеем Шенгенские визы, в Лондоне не собирались покидать аэропорт, т.к. вылет в Лиссбон должен быть из этого же аэропорта (Лутон). Wizzair отказал в полете на основании, что у нас нет английской визы и они не обеспечивают транзит. Даже разговаривать не стали. Отказ и все... Мы не смогли вылететь в отпуск. Деньги отказываются возвращать и даже за билеты на обратную дорогу Лондон-Гданьск. Прошу игнорировать данную компанию.
При оформлении билета в городе Житомир кассир Приват Банка (другого представительства авиакомпании там нет) перепутала местами города отправления и прибытия. Выяснилось это только в день отлёта 4.11.2011 в Аэропорту Борисполь. Ни в Бориспольском, ни в центральном офисе авиакомпании, никто не смог (или не захотел) хоть как-то помочь улететь в данной ситуации (поменять билеты, или хотя бы продать аналогичные по такой же цене, не говоря уже о возврате денег). :( И хотя, прямой вины авиакомпании в ошибке нет, но политика по отношению к потребителям их услуг, явно не на высоте.
По вине авиакомпании Wizzair не смог вылететь в отпуск. Далее были стыковочные рейсы с EasyJet, поэтому не смог воспользоваться билетами EasyJet. Проинформировал авиакомпанию о не возможности полета, попросил вернуть деньги. Отказываются, готовы вернуть налог в размере 24 фунта, а билеты стоили более 150 фунтов. Игнорируйте эту компанию и Wizzair, соотвественно.
Кто то может мне объяснить нормы провоза багажа на российских авиалиниях?Были куплены билеты туда и обратно на Мин Воды через Питер.Вылет из Риги.EXPRESS TOURS RIX где были преобретены билеты объяснил 20 кг чемодан и 8 кг ручная кладь.В Мин Воды долетели все отлично.При пересадке в Питере все сошлось никаких претензий.А вот назад приехав в аэропорт Мин Воды хотя у нас с мужем была ручная кладь намного меньше нам и не только нам а всем пассажирам объяснили что ручная кладь входит в эти 20 кг .С нас запросили 4 тыс.Очень много было возмущенных пассажиров некоторые летали в этом направление по 5раз в месяц и такого не было.Есть альтернатива можно дать пол суммы дяде с большой головой который стоит прямо перед стойкой регистрации якобы помогая пассажирам поставить чемоданы.Хотя он должен находиться за стойкой.Я пишу не голословно обвиняя кого то .В прошлом году я сама лично давала ему деньги.В прошлом году там был ремонт и такой хаос не было времени и сил искать правду.Ну а сейчас красивый аэропорт а замашки все теже.На поезде ездили там Милиция вымогает в наглую запугивая.А это узаконенный рэкет.Я всегда горжусь что я родилась в России .Но после таких поездок так противно становиться на душе.
