Летели с AirFrance Москва-Париж-Дублин и обратно. Оба раза в Париже забыли погрузить багаж: сначала на дублинский рейс, потом на московский. В Дублине проблем особых не было - через 6 часов багаж был в отеле, а вот Шереметьево... Конечно, наше государство и таможня как самое яркое его отражение - это особый случай, но французы?... Или они полагают, что 'среди варваров - будь варваром'? Заполнив кучу бумажек, мы получили заверение, что к утру багаж будет доставлен по домашним московским адресам. А утром позвонили из AirFrance и мило сообщили, что таможня багаж не отдает, мы ничего не пришлем, приезжайте за ним сами. В таможенном терминале мы отстояли 2х часовую очередь, в которой каждый второй жаждал получить свой багаж после встречи с AirFrance. Не могу понять, на кой черт делать стыковку между рейсами в 40 минут, когда по всем правилам она должна быть не меньше 2х часов?? И если вы не успеваете перекинуть багаж на стыковочный рейс, так уберите своих церберов на доп.досмотре в CDG, которые на бутылку воды реагируют, как бык на тряпку, не говоря уж о креме для лица, и без вопросов все изымают? Чтобы была возможность багаж весом в 3 кг взять с собой, а не сдавать только потому, что термальная вода будет выкинута. Касательно обслуживания на борту - претензий нет. Если хоть немного говорить по-французски, они все очень хорошо делают.
Не знаю, кому - как, а у меня за 2 полета с Эйр Франс теплых отношений не сложилось. При первом - сервис был ну очень ненавязчивый. Что в принципе и не раздражало, зато выспался. А вот при возвращении негатива получил сполна. Не смотря на мою 'золотую' карту пассажира SkyTeam обслуживание было просто отвратное. На просьбы принести воды - в ответ откровенное раздражение и какие-то претензии. Отказ одной бортпроводницы обслуживать с мотивировкой, что мы с товарищем как-то 'не так' на нее смотрим. В-общем, 2 часа полета прошли в увлекательнейших баталиях с персоналом. Но это все, как оказалось, цветочки... Ягодки случились при приземлении в Шереметьево. Самолет как-то уж слишком быстро пошел на снижение, с приличными кренами вышел на полосу. Резко сел, прокатился по бетонке и... вместо реверса - разгон и натужный взлет. Самолет ревел во всю дурь и скрепел всем чем можно было скрепеть... Кое-как взлетели. Пилот, который был весь полет словоохолив в беседах со стюардессами, что-то испуганно промычал в селектор об отсутствии свободных стоянок в Шереметьево и о просьбе диспетчера побыть в воздухе еще минут 15... Второй заход на посадку и приземление прошли в абсолютной тишине. Спасибо на выходе говорить не хотелось... Через 2 недели снова лететь в Париж... наверное полечу, все таки, Эйр Франсом... посмотрим как в этот раз получится...
7-01-2008 летел Киев-Париж-Пунта_Кана. Рейс задержали на 6 часов в Париже. Аэропортик в этом городке напомнил картины из советского прошлого. Если кому-то нравится экстремальный туризм и ностальгия по совдеповскому сервису - тогда Air France (Эйр Франс) -Ваш выбор. НИКОГДА больше не буду использовать эту компанию. При таком несерьезном подходе; (утеря багажа, постоянные задержки рейсов), они с легкостью могут неверно выполнить регламенты по обслуживанию оборудования (самолетов). Чем это чревато - понятно надеюсь всем. А вот турки таки да порадовали. Летал этим летом на сафари в ЮАР со своим оружием. Никаких проблем, все четко. Одесса-Стамбул-Йоханнесбург. И самолет по новее и сервис на уровне. А сравнить аэропорт в Стамбуле с аэропортом шарль-де-голь в Париже, то же самое что новый БМВ с жигулятором.
Зашел я на сайт весь переполненный эмоциями какая ужасная компания Air France. Но почитав другие отзывы, понял, что мой случай еще не самый страшный. Летели с женой по маршруту Пунта-Кана-Париж-Киев. А багаж наш из Парижа полетел почему-то не в Киев, а в Москву, в Шереметьево. Когда начали разбираться, и все это выяснилось, представители Air France очень удивились почему я так нервничаю, ведь, как они сказали, такое каждый день происходит, и ничего в этом страшного нет. Через 4 дня багаж таки приехал, мне вежливо сообщили что его привезут мне домой. Вроде как чуть-чуть мы успокоились. Но самое интересное оказалось впереди. Курьер мне позвонил около 11 часов дня и сказал что в течение часа приедет, я сказал жене чтобы была дома и ждала его. Подъехав к дому курьер весело сообщил что чемоданы (2 чемодана по 25 кг каждый) стоят под подъездом, мол спускайтесь и забирайте. Я в это время на работе, а жена их физически не сможет занести домой ни при каких раскладах. На что мне курьер весело сообщает, что за 100 грн он их поднимет, либо он их бросает и уезжает. Я просто обалдел. Естественно, жена вышла, дала ему 100 грн. Вот он настоящий европейский сервис. Молодцы. В следующий раз переплачу, но ни за что не полечу через Париж.
Просто сволочи работают в Шарль-де-Голе!!! Извините, но я не истеричка и не привередливая избалованная девочка. Прошло 2 дня с прилета, Париж прекрасен и кажется, что был где-то в прошлой жизни)) А вот впечатления от Air France никак не забываются- вторую ночь кошмары снятся о Шарль-де-Голе. Может это одна из достопримечательностей Франции, на подобии музея Освенцима. Попробую кратко- если описывать всё- уйдет 2 часа. Летели с подругой. В аэропорту Шарль-де-Голь провели 12 часов с 8-ми утра до 20-00. Зарегистрировали багаж, и оказалось, что мест в самолете нет, т.е. получается билетов продано намного больше, чем есть мест. И это спустя 10 минут после открытия регистрации. Первые 5 часов мы пытались понять, что происходит, почему нам пудрят мозги, где наш багаж, почему мы не улетели своим рейсом, почему и на следующий, при том что мы уже зарегистрированы нас не пускают, были вежливы и приветливы, общались на французском, уточняли на английском. Сыпались обещания всё уладить через 5 минут на прояжении 5 часов. Но потом мы поняли, что над нами просто издеваются, нервы сдавали, хотелось пить, кушать, голова кружилась, а нас гоняли от стойки к стойке, из одного терминала в другой (расстояния немаленькие)! Притом 2 сотрудника Air France просто аферисты-один из них русскоговорящий по имени Виталий. Мы поняли, что нам просто не хотят выплачивать компенсацию и размещать в гостинице и стали требовать еду, стакан воды, компенсацию и размещение в гостинице или вылет домой. Сотрудники перестали понимать нас, притом оказалось, что в Шарль-де-Голе нет ни одного человека говорящего по-русски, а Виталий наверное нам привиделся. Мою просьбу стакана воды ни на французском, ни на английском, ни на языке жестов никто из сотрудников Air France не понимал. Ну а пущенный в ход русский матерный, тем более. Мы не базарные девки, но они нас довели буквально до состояния аффекта!! Мы были в буквальном смысле умышленно лишены свободы, т.к. на паспортный контроль нас не выпускали, а из аэропорта мы тоже не могли уйти из-за поставленных сотрудниками условий. Родственники звонили думая, что мы уже в Москве, т. к. наш рейс давно приземлился и все последующие тоже, а мы толком не могли объяснить почему мы в Париже. Мозг просто взрывался. После скандала, нам всучили билет на рейс в 20-00 за полчаса до конца посадки, сказали что багаж в Москве. С помощью полиции я нашла сотрудника Аэрофлота, который напоил водой, выслушал, но объяснить ничего не мог. Поговорил с представителем Air France и сказал, что, где наш багаж неизвестно, компенсаций никаких нам не дадут и вообще или мы мчимся на самолет в 20-00 и может быть успеем прямо сейчас улететь, или не улетим никогда. Мы побежали, т.к. сил выяснять что-то уже не было…Успели… Потом была отдельная история. Багаж частями приезжал через 2-е суток. Короче, всем кто хочет за свои немалые деньги почувствовать себя депортируемыми, на деньги сотрудников Air Franсe, нелегалами Бангладеша, --Шарль-де-Голь и Air Franсe примут Вас с распростертыми объятьями!!!!— Еще возмущает, что на рейсах Москва- Париж, Париж-Москва экипаж самолета не произносит и не понимает ни одного русского слова, да и английский делают вид, что не понимают. Вот бы в наших авиакомпаниях на международные рейсы (да или хотя бы на внутренние) брали на работу стюардесс без знания иностранных языков…
Летели с мужем в октябре из Москвы, были стыковочные рейсы в Испанию, я беспокоилась что опоздаем на следующий рейс, но все прошло хорошо, прилетели по расписанию. Персонал, очень приветливый, объявляют на 3 языках. Цены демократичнее нашего Аэрофлота, ничего личного, но мне не хочется переплачивать.
Великолепная авиакомпания! на протижении 2-х лет, один раз в 2 месяца приходиться летать рейсом Санкт-Петербург - Париж - Санкт-Петербуг, авиакомпания AIR FRANCE по моему мнению самая лучшая! удобство, комфорт,понимание,теплое отношение все это присутствует! не буду расказывать подробности. Лушче сами попробуйте! Уверен вы не пожелеете!
Полный отстой и бардак! Летализ Москвы в Лиму через Париж и Каракас, и обратно из Сан Паулу через Париж.! По сравнению с Перу , Венесуэлой и Бразилией - просто абсолютно не умеют и не хотят работать!! багаж в Лиме ждал 5 дней, обратным рейсом в Париже тоже саоме, багаж опоздал на самолет при стыковке! Как работают аэропортовые службы в Странах латинской америки - просто муравьи - 747 боинг разгружают моментально! а при стыковках и пересадках из самолета в самолет вещи перегружаются СРАЗУ практически. а вот ЭЙР ФРАНС просто лажает.. жаль. Вино и шампанское у них на борту вкусное:-)
отличная киомпания! всегда все на уровне...и летаю постоянно только AIR FRANCE... а все ваши слова о том,что это плохая компания,на это могу сказать вам просто не повезло...или в России она так плохо работает... хотя маловероятно,скорее идет нагнетание ситуации....
