Летал раз 6 внутренними рейсами, в 85% случаев все было на высшем уровне! А оставшиеся 15% это замена судна без предупреждения с А319 на fokker 50, разница существенная, кто летал тот знает, до вылета даты подбирал так, чтобы не попасть на турбовинтовую тарахтелку, но попал, так что теперь имею опыт. В салоне тесно, кормили не очень, но приборы были металлические. Была ситуация с задержкой рейса на 30мин, но это не столь страшно, была еще одна задержка, но пилоты нагнали опоздание и в пункт назначения прибыл по расписанию. Жаль что в Казахстане лишь Air Astana и Scat, побольше бы авиакомпаний, тогда в погоне за клиентами и цены были бы доступнее и качество обслуживания повышалось! Но то что есть уже не мало учитывая авиакомпании России и других стран!
Летел из Астаны в Атырау. К авиакомпании претензий нет, сервис присутствует. Стюарды ,стюардессы вежливы. Подушки, пледы, напитки – пожалуйста. Кормили вкусно и много. Пришлось прождать лишних 2 часа в Астане, но нам принесли свои извинения. Впечатлил также аэропорт в Астане.Аэропорт просто замечательный.Очень часто летаю заграницу и посравнивал: 1. ЕСТЬ интернет бесплатный (в сша, в европпе, и в странах СНГ) нет, или же стоит ОЧЕНЬ дорого(покупаешь карточку всего на 1 час wifi и то цены кусаются) 2. Чистый удобный аэропорт---чистота, удобство---легко найти что либо, и нет завала как в других аэропортах других стран 3. Есть коннекторы(или как там их называют) то есть после преземления нет необходимости ждать самолет котрый отвезет вас на точку контроля, а есть коридор...прошелся и все 4. САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! есть где сидеть!!! и много при чем....а то бывало с этим проблемы в других аэропортах возникали 5. есть сетка(для зарядки мобильников и портативных компьютеров) 6.Сделан в национальном казахском стиле Супер аэропорт!!!!В обратную сторону из Атырау в Астану летело вообще человек 20, каждый мог спокойно выспаться и отдохнуть в дороге.
Часто летаю, и при выборе компании в первую очередь смотрю рейсы Эйр Астаны. сколько летала никогда не было больших задержек, или проблем со стюардессами. С другими компаниями были. а кто попадает в неприятные ситуации, тут видимо как повезет. Ни одна авиакомпания не станет рисковать пассажирами, и взлетать ни смотря на предупреждение диспетчеров о плохой погоде. Если бы каждому пассажиру перед вылетом давали право выбора самим, мол вот плохая погода есть риск что не долетим хотите посидеть в аэропорту 2-5 часов? или полетим, но подпишите бумажку если упадем то претензий к авиакомпании не имею, и телефончик родственников на всякий случай оставьте )))))))) чтобы вы выбрали??? Я лично всегда терпимо отношусь к задержкам ))) не на машине все таки едем. Поэтому пассажирам желаю терпения! И в авиакомпании работают живые люди. Один минус на мой взгляд - БОРТПРОВОДНИКИ. Где вы этих роботов находите? Хотелось бы немного человеческого отношения, согласна с некторыми постами ниже. Есть конечно и вежливые девушки но реже, в основном стюарты действительно работают как будто Он(она) директор Эйр Астаны и делает тебе огромное одолжение выслушав какую либо просьбу. И слышала что грубо отвечают другим пассажирам. Если здесь есть представители авиакомпании, поработайте пожалуйста со своими бортпроводниками, и научите разговаривать с людьми.
Нравится: питание, самолеты, программа Nomad Club, удобный сайт, он-лайн регистрация. Не нравится: бортпроводники. Пожелание: работаю в Dubai, но приходится пользоваться другими авиакомпания, потому что Эйр Астана летает в Абу-Даби. Есть бесплатный трансфер из Абу Даби в Дубай, но не удобно место сбора около Clock tower в районе Дейры, от меня например далеко, за это же время я доеду до аэропорта Шарджы откуда летают Эйр Арабия и Скат. Очень много казахстанцев приезжают на Palm Jumeira, Dubai Marina, Jumeira Beach Resort, Jumeira beach road. Если бы например один автобус собирал людей из Clock tower, а другой где-нибудь в районе Джумейры, Dubai Marina я бы выбирала Эйр Астану, и другие мои знакомые говорят также.
Отличная авиакомпания!!! Летели рейсом Москва-Астана-Костанай, из-за погодных условий опоздали на рейс Астана-Костанай, представители авиакомпании разместили в гостинице за счет перевозчика и утром перерегестрировали на рейс. Обращение крайне вежливое и отзывчивое 5 баллов.
Мне также «посчастливилось» оказаться на рейсе Астана – Франфуркт 2 января, скажу сразу, этот полет я запомню надолго. На обед нам предлагали, говядину и рыбу, я выбрала второе. Внешний вид судака, был странным, но зная, что полет долгий, я его съела. На вкус он оказался очень даже ничего, пищевого отравления я у себя не заметила. Но новогоднее настроение меня окончательно покинуло, когда по громкой связи, объявили, что на борту больной пассажир, которому необходима медицинская помощь. Этот бедолага, сидел недалеко от меня и мне искренне было его жаль. Он мучился от боли и выглядел мягко говоря болезненно. Честно говоря, стюардессам, которые работали на нашем рейсе нужно отдать должное. Они не отходили от больного пассажира на минуту, оказывали первую помощь, а после того как подошла врач, четко выполняли ее указания. Врач сказала, что у пассажира состояние близкое к инфаркту. Немного позже объявили, что самолет вынужден совершить экстренную посадку в Домодедова, так как состояние пассажира критическое. В итоге нам пришлось сидеть в самолете в ожидании вылета во Франкфурт около 4 х часов. На удивление все пассажиры отнеслись к сложившейся ситуации с пониманием, все понимали, речь идет о жизни человека.
общую оценку ставлю 5 - но есть нюансы летала Астана - Франкфурт - Астана что понравилось: 1. вежливость 2. помогают в сложной ситуации 3. выдали по дороге туда и обратно бесплатные наборы-сумочки с зубной пастой, зубной щеткой, носками, маской для сна (не бизнес-класс - в обычном) 4. хорошее питание 5. чистые хорошие туалеты (есть с чем сравнить) 6. бесплатные наушники (но при выходе надо отдать) что было плохо: по метеоусловиям задержались во Франкфурте - в самолет набились как селедки в банки - никто не хотел расставаться с ручной кладью и прочее стюарды вели себя терпеливо, но потом оказалось что на борт загрузили стаканов меньше чем положено - одноразовую посуду не выкидывали - пили по нескольку раз из нее что поменять: изменить цвет сумочки!!! я с ней потом не расставалась но в аэропорту Сейшелл забыла на досмотре - ее серый цвет слился с поддоном - оставила с 500 евро - вспомнила только в самолете сделайте ее или желтой или ярко-красной или зеленой-ультра - мне с вами еще часто летать )))) спасибо - хорошая компания )))
Летал на днях (Дек. 2010) Франкфурт-Астана-Актюбинск и обратно. Очень доволен. Обслуживание (отношение персонала, еда на борту, и т.п.) понравилось. Была задержка по метеоусловиям. Стыковка рейсов, в любом случае, прошла чётко. Даже на внутреннем рейсе Астана-Актюбинск персонал говорил на английском и питание было аналогично международному рейсу. Читаю здесь ругательные отзывы и - не верю :) P.S.: На порядок лучше Аэрофлота, например, которым часто летаю. Могу сравнить с Эль-Аль по качеству.
ЭйрАстана-это самая любимая авиакомпания нашей семьи! Мы очень часто летаем рейсами Астана-Москва-Астана и Алматы-Москва-Алматы,в Индию,Турцию, ОАЭ и т.д. Экипаж всегда доброжелателен, всегда внимательно выслушают и помогут. Летали и бизнесс-классом и эконом-классом разница в удобстве кресел и в питании, а что касается обслуживания, то однозначно скажу, что на борту ак ЭйрАстана никто никогда нас не принижал. Несколько раз заранее бронировали люльку для ребенка (размеры примерно 40х80 см), очень удобно, ребенок спал почти весь полет. Когда летаю одна с ребенком,милые девушки стюардессы всегда предлагают помощь. Каждый полет нас радуют игрушками, рюкзачками с набором интересных развлекушек для детей, так же можно забронировать и место в салоне. Это самая малость приятных впечатлений! Муж коренной москвич, предпочитает перелеты в Москву только ак АйрАстана, как и многие наши знакомые. Несколько раз летали другой авиакомпанией по тому же маршруту, там сервис оставляет желать лучшего, стюардессы обозленные , однажды я будучи в положении попросила воды за 25 мин до посадки, но мне ответили, что поздно уже, надо было раньше просить. Радует, что ак ЭйрАстана действительно я вляется перевозчиком мирового уровня! Очень рекомендую, уверена,что полет будет приятным! Доброго пути!
