Летела из Москвы в Рим,а потом из Рима в Нью-Йорк.Очень понравилось обслуживание!Особенно когда летела в Нью-Йорк!Еда была очень вкусная,боинг классгый!Вообще,это был млй первый перелёт на самолёте!Перенесла его отлично!Спасибо Алиталии!
Летела Барселона-Рим-Санкт-Петербург 04.07.10. Мой багаж (один чемодан) до сих пор не получила, хотя оформила его отсутствие сразу же в аэропорту СПб. В прошлом году чемодан был поврежден, но я поздно это заметила и не зарегистрировала. А в этом году вообще чемодан исчез и никто ничего про него не знает! Вот ситуация!!! Я очень разочарована работой этой авиакомпании. И никому из знакомых не посоветую воспользоваться их услугами!
Летала по маршруту Москва-Рим-Париж и обратно. Оба раза все прошло спокойно, никаких задержек. На борту не кормили только на рейсе Рим-Париж, но приносили напитки. На остальных рейсах еда нормальная. Очень понравилось, что на рейсах алиталии сразу предоставляется подушка и плед. В аэропорту встретила пассажиров, чей рейс задержали и они не успели на стыковочный. Могу сказать, что для решения проблем необходимо знать английский язык и найти любого сотрудника, который говорит на нем, иначе будете объясняться на пальцах. В целом авиакомпания предоставляет весьма качественные услуги в своем сегменте цен, всем осталась довольна.
Летел этой авиакомпанией из Рима в Киев. Самолет отличный, вылет вовремя, единственное что огорчило это отсутствие питания как такового. Все что предложили это был сок, кола, вода, вино и пачка сухариков 25г. Я считаю, что если летать на этом маршруте, то лучше МАУ - качество и обслуживание ничем не отличается, но зато стандартное питание присутствует!
Летела сложным маршрутом-и по работе,и в гости,и на отдых.Москва-Рим-Тель-Авив-Милан-Москва.На все рейсы брала AlItalia.Задержки вылетов были,но где их нет 100%?Для эконом-класса было очень хороший сервис-вовремя приносили еду,напитки предлагали регулярно на протяжении конца полёта без напоминания.Стюарды и стюардессы были очень внимательны.Итальянцы-есть итальянцы)))Самый классный самолёт из AlItalia 'достался' мне на рейс Тель-Авив-Милан.Ну просто супер самолёт!!!Чистый,новый!!М-м-м...Сказка!!!А обычные их самолёты Airbus на порядок уж лучше,чем Аэрофлотовские.Наши-это просто жесть...Я считаю,что любой человек может раскритиковать любую а\к,если он уже заранее на это настроен.И также любой может облизать свою а\к,которой всегда доверяет.У кого к кому лежит душа-на том и летайте.Но для меня AlItalia-уверенность в безопасности и хорошем сервисе.Хотя я летала не только AlItalia!!
Летели в апреле из Москвы в Рим и обратно, купили билеты бизнес-классом через фирму DSBW, но в реальности был самолет А-320, в котором этой услуги нет, а только имитация, обычные жесткие кресла в общем салоне, только три на двоих. А оплата была произведена как за нормальный бизнес -класс. В одну сторону утренним рейсом не кормили, персонал весь полет вел между собой громкие разговоры, так что поспать не удалось. Обратно рейс на час задержали. Если есть возможность, то лучше этой компанией не летать.
Летали Alitalia в Милан. Самолеты вполне обычные, А320 с теликами и кожанными креслами, кормили тоже стандартно: холодные закски, напитки, пиво, чай. Простите, а кто-то ожидал ресторанной еды???????????? Вылетели минута в минуту, сели раньше запланированного. Обратно тоже в назначенное время уже были в Москве. Багаж теряет не компания, а аэропорт. Так что вполне нормальная компания. Не элитная, но не из плохих. Среднячок )))
Летел Катания-Рим. Обычно, спокойно, уверенно. Из минусов - на посадку шли не через хобот, а почему-то на автобусе везли, может для компании так дешевле?))))) Из плюсов - в аэропорт приехал раньше - предложили на регистрации улетететь рейсом, который на два часа до моего был) Приятно удивило и конечно согласился)
Рейс, Москва-Милан-Сан Пауло,10.01.10г,в Шереметьево ужасный chek-in, отвратительный паспортный контроль, вылет задержали на час, стыковка в Милане около часа, естественно нас уже встречала представитель, дальше мы неслись на паспортный контроль, на рейс успели, но остались без багажа. Его доставили на следующий день в Сан Пауло, таким же рейсом Alitalia. 27.01.10, обратный рейс Сан Пауло-Рим-Москва самолет вылетел минута в минуту, прекрасная еда (мы при бронировании заказали seafood), вино на борту, внимательный обслуживающий персонал. В Сан-Пауло купили в дьюти всякого-разного на 600 долларов, в Риме при переходе в транзитную зону сказали, что 'НЕЛЬЗЯ,можно только европейский дьюти фри ', пришлось спуститься опять этажом ниже, на стойке Alitalia, объяснила проблему представителям. Объяснила ситуацию и попросила сдать это все в багаж. Хорошо что была небольшая сумка с ручной кладью, положили все пакеты туда, представители созвонились с секьюрити, прицепили на ручки соответствующую бумажку, попросили расписаться и сказали что в течении часа сумку доставят в самолет- все вежливо, внимательно. Сумку мы действительно в Москве получили с остальным багажом. Вердикт: нормальная авиакомпания, уровень сервиса зависит от....(все что связано с аэрофлотом и особенно шереметьево, имеет супер негативное впечатление) а так- летать можно:))))
Летел рейсом Москва-Рим-Бейрут 26.12.2009, туда нормально летели , еда паршивая (холодная) и до Рима (3.40 мы летели) и до Бейрута( 2.50) . В самолет Рим-Бейрут нас сожали на любые свободные места (объяснили что самолет мало загружен) стыковка была 2 часа- багаж не потеряли и в Бейруте я получил свой багаж.Персонал ужасно не внимательный был ни из Москвы ,ни из Рима. 05.01.2010 Бейрут-Рим-Москва.Сегмент Рим Москва выполнял Аэрофлот но билет у меня был на рейс AZ 7184 До Бейрута была паршивая еда (холодная).Но персонал был на удивление приветлив и очень внимателен. Помню стюардессу Роберту ,очень приятная дама. В Бейруте мне не дали посадочный на сегмент Рим Москва сказали чтобы я получил его в транизтной зоне. В Риме на безопасности в транизтной зоне у меня отабрали вино купленное в Ливанском дьюти фри, заставили выбросить в корзину( хотя оно был запечатно и все такое),сославшись что вино у меня куплено не в Шенгенском дьюти Фри.Мои аргументы то что я лечц транзитом на них не возимело никакого действия На стойки Алиталии в транзитной зоне меня отказались регистрировать так несмотря на то что у меня купленный билет был на рейс Рим Москва и выполнялся под кодом AZ, регистрировать меня отказались напрочь ( рейс выполняется Аэрофлотом и все вопросы к представителю Аэрфлота) ,мои аргументы на то что Алиталия и Аэрофлот в альянсе SKY Team и что в Праге в транзитной зоне есть общая стойка регистрации для SKY Team не вызимело никакого действия, и велели ждать представителя Аэрофлота который меня зарегистрирует у гейта за 50 минут до вылета ( сказали что он обычно приходит где то 40-50 минут до вылета) ,естественно без посадочного мне в Римском дьюти фри никто ничего продаст (я про алкаголь) а многие Римские дьюти фри уже в 9-10 вечера закрываются (кто летал тот знает). Одним словом я все таки зарегистрироваться ( некий представитель Аэрфолота появился за 40 минут до вылета)на гейте,успел купить вино взамен отобранного на транзите на безопасности Аэрфолт нормальный сервис, газеты на телетрапе, горячая еда на выбор- рыба или баранина и летели почему то 3.05 минут ( хотя я как то этим же рейсом летел SU 278,мы летели 3.50). Я наконец расслабился а зря 06 января в день моего рождения утром в 5 утра я не получил багаж! При стыковке в 5 часов между рейсами мой багаж не загрузили!Багаж я забрал только вчера из Шерметьево его прислали 09 января (судя по второй бирке) Больше моей ноги на Алиталии не будет! Или на Алиталии которая реально выполняется Аэрфолтом (так как на дешевые тарифы под кодом Алиталии в Аэрофлот Бонус начисляется 100 процентов миль .а по кодом Аэрофлота теперь на Аэрофлот Бонус только 50 процентов)
