Летели в Грецию 25 мая. Доброжелательный экипаж. Когда наши соотечественницы от переизбытка алкоголя в крови стали выяснять отношения, бригадир бортпроводников очень быстро разрулила ситуацию/корректно и доброжелательно/, хотя агрессия у дам зашкаливала. Обратно летели тоже Красноярскими авиалиниями. Всё понравилось. Молодцы!
Возвращался из Шарм-Эль-Шейха 01.06.2008 рейс 5512. Вылет перенесли на 1 час раньше. Вместо 14:45 (как напечатано в билете) в аэропорту вдруг выяснилось, что рейс перенесен на 13:45 часов (хорошо что приевезли в аэропорт с запасом). В салоне самолета сразу же обратили внимание на запах мочи из туалетов. Туалеты были грязные и вонючие, запахи впитались в салон и сопровождали весь рейс до Москвы (4 часа). На справедливые замечания бортпроводникам навести порядок в туалетах самолета, они отвечали , что это не их работа, а виноваты сами пассажиры. Перелет оставил удручающие впечатления. Откидные столики постоянно открывались, ручка от кресла - отвалилась. Такие самолеты списывать надо. Стыдно за наш российский авиапром и минтраспорта!
По долгу службы часто приходится летать этой компанией, и я не знаю почему такие отвратительные отзывы оставляют бывшие пассажиры. Мне пока не приходиось сталкиваться с хамством и непониманием . Люблю эту компанию за красавиц стюардесс, за вкусную еду, за современные самолеты... Спасибо вам красноярцы.
Очень понравилась авиакомпания . Вежливый и услужливый персонал. Очень понравилась работа стюардесс-милые и улыбчивые.Возвращалась из Солоник 02.05.08.Самолет (Боинг -737) очень чистенький, питание нормальное. Так держать ребята. Красноярские авиалинии -огромный конкурент для многих компаний .
Задолго заранее купил через сайт Красэйра билет из Москвы в Афины и обратно. И под этот рейс купил стыковочные билеты на греческие острова. Ничто не предвещало неприятностей. Зашел на сайт аэропорта Домодедово, где увидел, что мой рейс там не значится. Так. Глубокий вздох. Звоню в колл-центр Красэйра, где мне милый девичий голос подтверждает, что рейс отменен. Так. Какие альтернативы? Никаких, кроме обещания в течение 30 дней вернуть деньги за билет. Но и это не автоматически, а лишь после моего письменного обращения в их отдел претензий. А как же мои стыковки в Афинах? Это нас не касается, подвел итог беседе девичий голос, и со словами “Спасибо за звонок в Красэйр”, она повесила трубку. Ситуация забавная, ничего не скажешь. Очевидно, что в день вылета изыскать билеты по приемлемой цене практически нереально. Но какие варианты? Да никаких, собственно. Вариант только один – покупать самый дешевый билет в Афины из всех имеющихся, а потом, через суд, взыскивать его стоимость с Красэйра. Если я не улечу сегодня, то потеряю все мои “перелеты-переплывы” по греческим островам. Поэтому, не долго думая, полчаса полазив по сайтам авиабилетов, выбираю дорогой, но единственный оптимальный рейс швейцарской Swiss через Цюрих в Афины. За 400 евро. И это был самый дешевый вариант. В Домодедово, у стойки Эйр Юнион (так себя называет “Красэйр” после обьединения с несколькими маленькими компаниями) бьется толпа возмущенных пассажиров моего рейса в Афины. Кажется, только мне пришло в голову перед вылетом убедиться, что рейс летит. Две специально обученные дамы умело отпинываются от пассажиров, отказываясь решать проблему, не предоставляя никакой альтернативы, и предлагая писать письма в отдел претензий. На удивление, дамы легко подписывают мою претензию, и при этом усмехаются “Зря тратите время, уважаемый. Ничего мы вам не вернем”. Улыбаюсь в ответ - это мы еще посмотрим! Теперь пропустим несколько месяцев. Красэйр так и не ответил за претензию - а кто сомневался? Зато спустя примерно два месяца перевел назад деньги за неиспользованный билет в Афины, удержав при этом сколько-то за бланк билета(!). Когда я из интереса позвонил в их отдел претензий и поинтересовался, почему берут за бланк билета, если они же отменили рейс - они отвечают сакраментальной фразу 'Рейс мы отменили. Но бланк-то вы получили!'. Будете ли возвращать мне 400 евро за билет в Афины на Swiss? Нет, это ваши проблемы. На вопрос о том, почему нет ответа на мою письменную претензию ответили, что ничего не получали. Но у меня почтовое уведомление, что получали! В ответ - 'Спасибо за звонок в Красэйр', и бросают трубку. Обратился в суд. Рассмотрение дела назначено на май.
Летел из Красноярска в Санкт-Петербург 7 марта. По причине опоздания самолета в Москву, не успел на стыковочный рейс этой же авиакомпании. Почти 3 часа пытался решить проблему с возмещением стоимости билета Москва-Санкт-Петербург или предоставлением другого рейса в соответствии с 'Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей'. В итоге понял, что никто не собирается заниматься моими проблемами и поехал на Ленинградский вокзал покупать билет на поезд. Свинское отношение к пассажиру
Хуже авиакомпании ещё не встречал. Летел сегодня 15февраля2008 из Пловдива. Места выданные в аэропорту просто отсутствовалив самолете ( 12ряд всего 4 места вместо 6) . На ужин предложили АМЛЕТ ! Ничего другого до последнего ряда нехватило, а на последний ряд пересадили с 12 ряда - мест небыло - офигеть ! Компания - хуже некуда !
Хочу написать вам о 'замечательной' авиакомпании KrasAir, которая испортила мне как вылет в Тайланд так и возвращение в Россию. Итак начну с того что вылет был назначен на 30 Января в 21:30 по местному времени, из аэропорта города Уфы, я с семьёй приехал в аэропорт за несколько часов до начала регистрации, уже в аэропорту выяснилось что самолет задержиться, хотя еще утром мой отец звонил в аэропорт и нам сказали что задержек не будет ( в уфу мы ехали из Магнитогорска).Регистрация началась только в 22:30, после прохождения регистрации нас отправили в помещение где мы ожидали посадки на самолет...самолета небыло. В душном помещении, нас закрыли под предлогом что работники аэропорта не имеют права нас куда либо выпускать. С начала все было вроде бы нормально, люди спокойно ожидали прибытия самолёта...так вот, вентиляция толи не работала, толи просто не справлялась с огромным количеством людей, закрытых в небольшой комнатке, что стало невыносимо душно и жарко, люди начали нервничать, постучали в закрытые двери, нам никто не ответил, народ стал возмущаться так как время было уже около 02:00 а информации о вылете самолета небыло.Люди продолжали стучать в двери пока не появился пограничник, который так же скоро куда-то пропал. Женщине стало плохо, позвали врача. Вот на пороге появился 'врач', она зашла в комнату посмотрела и сказала что-то вроде ' ну на полу ведь еще ни кто не валяется...' и ушла. через некоторое время во всей этой суматохе у одного мужчины случился пристут эпилепсии,снова позвали врача, пришла та же женщина...Народ начал возмущаться и требовать представителя компании KrasAir но нам сказали что нас уже все бояться и представитель отказывается появляться. По договору компания обязана была предоставить людям номер в гостинице, горячую еду, и питьё...от компании KrasAir не получили даже бутылочки воды, не говоря уже об остальном. через некоторое время всетаки смогли дозвониться до представителя, так же вызвали представителя компании TezTour. И вот наконец появляется представитель компании KrasAir это молодой паренек, и он говорит нам что вот мол самолет очень большой и что для него нужно специального топлива, но его в аэропорту нет, поэтому ждите когда его привезут, на вопросы о том будут ли нас кормить он сказал что от компании Krasair небыло приказов обеспечить людей едой, и затем он поспешно скрылся. Честно говоря после всего этого хотелось вернуться домой, желание лететь куда-либо отпало полностью.И вот случилось в 04:00 обьявили посадку на самолёт, о том что настроение было полностью испорчено и говорить даже не стоит, где-то в 05:00 самолет взлетел. В целом задержка вылета составила порядка 6 с половиной часов. Это что касается отправки в Тайланд...теперь возвращение. Начну с того что компания KrasAir единственна в своём роде компания, которая самолично изменила условия вывоза богажа. У Российских авиакомпаний можно вывозить багаж весом 20 кг багажа + 5 кг ручной клади на человека, и тут KrasAir отличилась, они сделали вывоз богажа 15 кг багажа + 5 кг ручной клади, переплата за 1 кг составила около 250 р. Плюс эта компания задержала регистрацию перед вылетом...наверное чтобы люди не успели затариться в зоне DutyFree. Вобщем вот такая вот ужаснейшая компания существует у нас в России.
Рейс 147 Москва-Красноярск Вылетели из Домодедово по вине аэропорта на 1,5 часа позже, в целом рейс прошел отлично. Самолет ИЛ-96, новый, чистый. Приветливые стюардессы, отличное питание, правда вместо омлета дали курицу :-) Хорошая компания! Сочувствую тем, кому не понравилось. Всякое бывает.
Худшего отношения не встречал. Продержали более трех суток в москве, нарушили все правила перевозок, отношение представителей - свинское. В полете среди прочей малосъедобной еды было просроченное печенье. Настоятельно не рекомендую пользоваться.
