Хочу поблагодарить авиакомпанию Алроса за комфорт, благожелательное отношение к пассажирам,за великолепный полёт и очень мягкую посадку! Летела рейсом Сочи- Москва 02.11.2015. Как только набрали определённую высоту, сразу же стали предлагать напитки, затем ланч, чай, кофе. Два часа пролетели как 2 минуты. А посадка настолько была профессиональной, что не заметили как шасси коснулись земли! Браво! Летала всякими разными авиакомпаниями,когда купила билеты на эту авиакомпанию, не скрою, были сомнения, но сейчас буду рекомендовать всем своим. Не пожалеете!
Летели августовским рейсом Спб-Мирный до Новосибирска. Тем же самым, что и Иван, который оставил отзыв 21августа. Да, рейс очень сильно задержали, но предупредили СМС-сообщением. Поменяли предполагавшийся Боинг на ТУ-154. Вот это была самая жесть. Такую рухлядь, наверное, и на помойке не найти. Облезлый и снаружи и внутри, дребезжал всю дорогу. Но очень скрасило впечатление обслуживание. Во-первых, сразу после регистрации пригласили за горячим обедом. Полноценным обедом с горячим, мясной нарезкой, сладким, фруктами и овощами, соком и 0.5л воды. Во-вторых, никакой неразберихи с местами не было. Мы за сутки регистрировались он-лайн, ничего не слетало, там и сидели. Если у кого-то возникали вопросы стюардессы моментально решали. И, вообще, стюардессам отдельная благодарность. На их виртуозную работу можно было любоваться. Всё настолько слаженно и быстро делали. Назад летели Сибирью, так что есть с чем сравнить и всё в пользу Алросы. Два раза разносили напитки, был выбор. Обед опять дали полноценный, горячий и вкусный. Взлет и посадка были достаточно мягкими. Если бы не старое корыто самолет, то цены бы этой компании не было. Снижаю оценку только за самолет.
Очень часто летаю авиакомпанией Алроса из Мирного в Москву и обратно. Я студент и летаю на каждые каникулы. Полет всегда проходит очень спокойно, стюардессы всегда доброжелательны и внимательны. Все ровно и гладко, лишь один случай за пять лет был, когда немного тряхнуло при посадке в Екатеринбурге (рейс Москва-екатеринбург-Мирный). Цены снижаются, что радует, питание всегда на 5+. Летал этим летом в Египет с авиакомпанидей Трансаэро, задержали рейс на полтора часа, самолёт boeing 747-400: меня забыли покормить (отошёл в туалет во время обслуживания), еле выпросил питание, но пожалел, питание на оценку 3 из 5. Стюардессы у Трансаэро более грубые, чем в Алроса. С Алроса не было задержек ни разу при моем полете, разве что один раз пересадили на рейс следующего дня. Пилоты вообще профессиональны! Спасибо всему персоналу за приятные полёты)
Летела 25.09.15 из Краснодара в Красноярск. Рейс прямой, попала на какую то чудо-акцию, видимо...билет обошелся в 8000 руб. Ожидания были не самые хорошие... Но напрасно я переживала! Самолет блестел как новенький, внутри всё чисто, сидения кожзам и вполне удобные (боинг 737), перед взлетом раздали леденцы, во время полета два раза носили напитки и один раз полноценно кормили, причем как на убой-много и вкусно!))) Бортпроводница была одна со злючим лицом, но это не испортило мне полета!))) И ещё один минус- не давали детские наборы, но как то тоже особо не расстроило!Ещё понравилось объявление капитана перед приземлением, если учесть что мы прилетали с Краснодара где была жара 33 градуса, то его слова-погода в Красноярске хорошая, минус 2 градуса...прозвучали как шутка))) Вообщем всё прошло хорошо, я осталась довольна полетом. Спасибо!
29 августа летели из СПб в Анапу. Начитавшись отзывов, готовилась к самому ужасному, первая мысль при задержке рейса: 'ну началось...'. Рейс задержался на час, но прибыли на место с опозданием на всего на полчаса. Изумительно красивый голубой самолет. В салоне чисто, всё работает, ничего само не открывается и не откидывается. Еда - сухпай в коробке, горячего не дают, подарки детям не дарят. Очень не понравились стюардессы. Смотрят на пассажиров как на личных врагов и даже не пытаются улыбаться, хотя может устали просто, но такое отношение уже очень непривычно. Из существенных недостатков: Боинг-737 нашпигован креслами под завязку, сидеть очень неуютно, столик оказывается почти на коленях, ноги девать некуда. Зато в полном восторге от КВС! Не знаю, принято это во всей компании или просто нам повезло, но практически всю дорогу нам рассказывали где летим, что видим, какая погода, почему рейс задержался (потому что в Магадане утром был туман :)), 'чуть потрясет, но нашему самолету это не страшно'. Даже самые трусливые пассажиры расслабляются, когда слышат спокойный доброжелательный голос. Спасибо Вам огромное!
Летала на самолете BOEING 737 компании ALROSA из Новосибирска в Симферополь 02 сентября 2015 года и обратно 16 сентября 2015 года. Единственный минус - задержка рейса на час . Все остальное замечательно: взлет, посадка,персонал внимательный. Из предлагаемого во время полета брала рыбу- приготовлено очень вкусно! Полетом довольна. Спасибо!
Августовский рейс Санкт Петербург-Мирный. И как же предоставляется услуга, стоимостью 30 тыс в одну сторону? Полёт был транзитный, через Новосибирск. Веселье начинается в аэропорту, когда приходит смс о том, что рейс задерживается на 6 часов! Спустя несколько часов, по громкой связи пассажиров данного рейса оповестили о том, что можно перекусить и взять свою порцию в представительстве компании. Ближе к времени отлёта пригласили пройти в посадку. Когда заходили в самолёт, оказалось, что мы будем лететь не на боинге, а на тушке. Внутри самолёта у пассажиров стали возникать вопросы: 'почему Тушка, если я платил за Боинг?' или кто-то прошёл онлайн регистрацию, но при задержке рейса, вся эта бронь слетает и начался переполох по поводу мест. Стюардессы не знали, как себя вести. По поводу смены самолёта говорили, что это не к ним вопрос (они себя даже не хотят быть причастными к авиакомпании в которой работают), по поводу мест, люди сами разбирались. Самолёт был грязный внутри, кресла старые, внутренняя отделка оставляет желать лучшего. Такое ощущение, что руководству всё равно на клиентов, лишь бы получить прибыль с продажи билета и всё. На потребности клиентов всё равно. Словно мы должны быть благодарны только за то, что нас приняли на сий величественный борт. Борт проводницы были как на подбор, одна 'хороший полицейский', другая - 'плохой'. Самое приятное - получение багажа. Вы все знаете, как наш багаж 'ласково' перевозят. К моему несчастью, сдал телевизор в заводской упаковке в багаж. При прилёту в Мирный, после долгого перелёта и задержки рейса сразу поехал домой спать. Вечером открыл коробку и увидел разбитый монитор телевизора. Внимательней рассмотрев коробку стало ясно, что телевизор поставили горизонтально и чем-то продавили коробку. Я написал претензию в компанию Алроса, приложил фотографии коробки при сдаче в отдел для не габаритного груза и состояние коробки после 'старательной' разгрузки. Спустя 20 с чем-то дней пришло письмо на ящик с ответом, что, так как я в порту не проверил телевизор, то и претензия рассматриваться не будет. Они считаю, что я специально купил телевизор в Санкт Петербурге, что бы тащить его в Мирный, платить за перевес (как раз вес тв 10кг) для того, что бы по приезду обмануть и навариться на бедном авиапредприятии. Благодаря предоставленной услуге авиакомпании я потерял телевизор, оплату за перевес и, конечно, жутко испортилось настроение. Получается так, что клиенты для ак алроса интересны до тех пор, пока не оплатят билет. Дальше, они превращается в 'капризного ребёнка', к-ый ещё требует какие-то услуги. Привезли тебя, вот и радуйся. Отношение к клиентам не меняется. Привыкли, что при совке люди молчали и боялись пискнуть по поводу недовольства. Так до сих пор руководство и думает о людях. Я считал, что зря ругают их, всё меняется со временем в лучшую сторону, сервис улучшается. Ошибся. Видимо, не в авиакомпании Алроса. Жаль, что у нас мало других авиакомпаний. Если соберётесь лететь, то готовьтесь к спартанским условиям и холодному отношению со стороны компании.
Небольшое дополнение. Мельком глянул ниже размещённые отрицательные отзывы, и выскажу своё мнение, как недавнего пассажира этой авиакомпании. Самолёты чистые (во всяком случае заходишь в чистый салон, и он остаётся чистым, пока пассажиры сами на пол мусора не набросают), оборудование исправное (ветерок из панели дует, лампочка над головой горит), иллюминатор чистый (над облаками изморозью покрывается, но это не мешает в него смотреть), стюарды терпеливы, предупредительны и ловки (я с непривычки потащил было на себя поднос, на котором мне девушка подала горячий кофе со сливками, а она только улыбнулась в ответ на мою непосредственность и мягко попросила не забирать у неё поднос, а взять только стаканчик, при этом она не пролила ни капли мимо; на просьбу о втором стаканчике кофе отказа не встретил - мелочь, а приятно), пилоты доброжелательные и с достойным чувством юмора (пассажирам лететь спокойнее, когда миролюбивый голос из динамика время от времени рассказывает, над каким городом пролетаем, что ждёт впереди, какая погода в аэропорту прибытия и стоит ли надеть тёплую куртку, какой самолёт стоит слева по борту или когда приготовиться к болтанке). Задержки рейса возможны и это надо понимать как должное (плохая погода в портах вылета или прилёта - не вина авиакомпании, зато лучше благополучно долететь, чем по полной 'пролететь'). Условно говоря, каждый рубль для меня на вес золота, а цена билета в данной авиакомпании при прочих равных меньше, чем у всех остальных, что для меня было решающим фактором. А пилоты, как мне, дилетанту, кажется, мастерские: например, при взлёте лайнер зря не стоит на взлётной полосе, а сразу, как вырулит, сходу даст газу, пошумит и взлетает, а при посадке, мощность сбросит, в тишине спланирует, осторожно коснётся полосы, рявкнет реверсом, притормозит и уже спокойно дрейфует к стоянке. Девчонки набегаются за рейс по салону - то с телегой, то с одеялами, то с лекарствами, - но вида усталости не показывают: у трапа на высадке провожают с такой же спокойной улыбкой, как и встречают при посадке, да ещё и счастливого пути на прощание пожелают. Им, может, и трудно улыбнуться, а мне, как пассажиру, приятно. И самолёт красивый (в оттенках от голубого до фиолетового) - как северное сияние! Мне понравилось летать с Алроса. Ещё хочу!
Мы всей семьёй летали в августе в отпуск из Новосибирска в Петербург самолётами авиакомпании Алроса (и туда и обратно летели Боингом-737-800). Билеты покупались ещё в январе. Выбор авиакомпании был сделан из-за САМОЙ НИЗКОЙ стоимости билетов. Рейс на Петербург был отложен на 2 часа (причиной не интересовался, но, вероятно, по метеоусловиям аэропорта вылета), о чём честно предупреждали многочисленные табло вылетов, расположенные по всему залу ожидания. Кстати, это ожидание нисколько не омрачило впечатления, поскольку позволило вдоволь нагуляться по аэровокзалу, насмотреться ярких витрин и красивых сувениров, перекусить в кафе и хорошо отдохнуть в после длительного переезда на автобусе в Толмачёво. Кроме того, считаю, что в данном вопросе лучше лишний раз перестраховаться, чем подвергать риску жизни пассажиров, поэтому пусть лучше самолёт задержится, чем улетит раньше. :-) После приземления самолёт был поставлен на технический осмотр и дозаправку, плюс в транзитном аэропорту менялся экипаж. Новосибирский представитель авиакомпании Алроса несмотря на ветреную погоду от начала до конца ЛИЧНО присутствовал при осмотре самолёта и подготовке его к вылету. Стюардессы внимательно осмотрели салон на предмет пристёгнутости пассажиров, отключенности ноутбуков и закрытости багажных полок. Самолёт вылетел точно по времени, указанному на табло. Командир корабля в течение полёта информировал об обстановке за бортом и метеоусловиях аэропорта прибытия. На обед предлагалось три разных блюда (из курицы, рыбы и мяса под тремя разными гарнирами), три вида горячих напитков (кофе со сливками или без, а также чай), три вида прохладительных напитков (минеральная вода, лимонад и тархун), а также три вида соков. Обед оказался настолько вкусным, что, взяв поначалу разные блюда, мы стали пробовать их друга у друга, меняясь тарелками, и трудно было решить, из чьей тарелки есть было вкуснее. Персонал был крайне вежлив и доброжелателен и никому не отказывал принести лишний стакан сока или тёплое одеяло. Посадка в Петербурге (Пулково-1) прошла легко и весь салон дружно аплодировал мастерству пилота. В день вылета в обратном направлении в Петербурге стояла ясная погода, поэтому мы вылетели точно по расписанию. Экипаж был столь же вежлив и обходителен, внимателен и доброжелателен. Обед не менее вкусен, и каждое блюдо опять было поделено на троих. Кстати, подан он был в красивых голубых картонных кейсах с символикой авиакомпании, пару которых ребёнок даже забрал на память. К слову, фирменный стиль чувствуется во всём: начиная от раскраски самолёта и небесно-голубой формы стюардесс и заканчивая упаковкой обеда, бумажными стаканчиками и салфетками с логотипом Алроса - легко и надолго запоминается и производит яркое и приятное впечатление. Как и один из ниже подписавшихся участников беседы, свидетельствую, что всю дорогу, начиная от запуска двигателей и заканчивая их остановкой, командир корабля в дружелюбной и немного юмористичной манере информировал пассажиров о ситуации на борту и за бортом, описывая назначение кнопок панели над головой пассажира или предлагая пристегнуть ремни, комментируя что и с какой стороны можно увидеть и над каким городом или рекой и в каких атмосферных условиях пролетает лайнер. Особенный восторг у пассажиров вызвал вираж над водами Финского залива и окрестностями Петербурга, сопровождаемый рассказом о видимых с высоты достопримечательностях. Эта неожиданно интересная и познавательная воздушная экскурсия была воспринята как закономерный итог под занавес летнего отдыха. При подлёте к транзитному аэропорту командир корабля мягким отеческим голосом заблаговременно разбудил задремавших пассажиров, чтобы они успели вдоволь налюбоваться прекрасной картиной: сияющей в ночном небе среди россыпи звёзд яркой луной и проплывающими под крыльями лайнера, усыпанными многочисленными искрами огней, улицами и площадями ночного Новосибирска. Посадка прошла мягко и также сопровождалась аплодисментами пассажиров. Во время руления командир экипажа рассказывал о стоявших в воздушной гавани Толмачёво судах, мимо которых дрейфовал его борт (в частности). Стоя возле телескопического трапа и провожая пассажиров, стюардессы желали им на прощание 'Счастливого пути!', а пассажиры с улыбкой благодарили их за приятный полёт. Полёты самолётами авиакомпании Алроса оставили незабываемые воспоминания об отпуске. Рекомендую всем сомневающимся данную авиакомпанию как с точки зрения отменного сервиса, так и производимых самых приятных впечатлений.
