Хочу поблагодарить авиакомпанию Алроса за комфорт, благожелательное отношение к пассажирам,за великолепный полёт и очень мягкую посадку! Летела рейсом Сочи- Москва 02.11.2015. Как только набрали определённую высоту, сразу же стали предлагать напитки, затем ланч, чай, кофе. Два часа пролетели как 2 минуты. А посадка настолько была профессиональной, что не заметили как шасси коснулись земли! Браво! Летала всякими разными авиакомпаниями,когда купила билеты на эту авиакомпанию, не скрою, были сомнения, но сейчас буду рекомендовать всем своим. Не пожалеете!
Летели августовским рейсом Спб-Мирный до Новосибирска. Тем же самым, что и Иван, который оставил отзыв 21августа. Да, рейс очень сильно задержали, но предупредили СМС-сообщением. Поменяли предполагавшийся Боинг на ТУ-154. Вот это была самая жесть. Такую рухлядь, наверное, и на помойке не найти. Облезлый и снаружи и внутри, дребезжал всю дорогу. Но очень скрасило впечатление обслуживание. Во-первых, сразу после регистрации пригласили за горячим обедом. Полноценным обедом с горячим, мясной нарезкой, сладким, фруктами и овощами, соком и 0.5л воды. Во-вторых, никакой неразберихи с местами не было. Мы за сутки регистрировались он-лайн, ничего не слетало, там и сидели. Если у кого-то возникали вопросы стюардессы моментально решали. И, вообще, стюардессам отдельная благодарность. На их виртуозную работу можно было любоваться. Всё настолько слаженно и быстро делали. Назад летели Сибирью, так что есть с чем сравнить и всё в пользу Алросы. Два раза разносили напитки, был выбор. Обед опять дали полноценный, горячий и вкусный. Взлет и посадка были достаточно мягкими. Если бы не старое корыто самолет, то цены бы этой компании не было. Снижаю оценку только за самолет.
Очень часто летаю авиакомпанией Алроса из Мирного в Москву и обратно. Я студент и летаю на каждые каникулы. Полет всегда проходит очень спокойно, стюардессы всегда доброжелательны и внимательны. Все ровно и гладко, лишь один случай за пять лет был, когда немного тряхнуло при посадке в Екатеринбурге (рейс Москва-екатеринбург-Мирный). Цены снижаются, что радует, питание всегда на 5+. Летал этим летом в Египет с авиакомпанидей Трансаэро, задержали рейс на полтора часа, самолёт boeing 747-400: меня забыли покормить (отошёл в туалет во время обслуживания), еле выпросил питание, но пожалел, питание на оценку 3 из 5. Стюардессы у Трансаэро более грубые, чем в Алроса. С Алроса не было задержек ни разу при моем полете, разве что один раз пересадили на рейс следующего дня. Пилоты вообще профессиональны! Спасибо всему персоналу за приятные полёты)
Летела 25.09.15 из Краснодара в Красноярск. Рейс прямой, попала на какую то чудо-акцию, видимо...билет обошелся в 8000 руб. Ожидания были не самые хорошие... Но напрасно я переживала! Самолет блестел как новенький, внутри всё чисто, сидения кожзам и вполне удобные (боинг 737), перед взлетом раздали леденцы, во время полета два раза носили напитки и один раз полноценно кормили, причем как на убой-много и вкусно!))) Бортпроводница была одна со злючим лицом, но это не испортило мне полета!))) И ещё один минус- не давали детские наборы, но как то тоже особо не расстроило!Ещё понравилось объявление капитана перед приземлением, если учесть что мы прилетали с Краснодара где была жара 33 градуса, то его слова-погода в Красноярске хорошая, минус 2 градуса...прозвучали как шутка))) Вообщем всё прошло хорошо, я осталась довольна полетом. Спасибо!
29 августа летели из СПб в Анапу. Начитавшись отзывов, готовилась к самому ужасному, первая мысль при задержке рейса: 'ну началось...'. Рейс задержался на час, но прибыли на место с опозданием на всего на полчаса. Изумительно красивый голубой самолет. В салоне чисто, всё работает, ничего само не открывается и не откидывается. Еда - сухпай в коробке, горячего не дают, подарки детям не дарят. Очень не понравились стюардессы. Смотрят на пассажиров как на личных врагов и даже не пытаются улыбаться, хотя может устали просто, но такое отношение уже очень непривычно. Из существенных недостатков: Боинг-737 нашпигован креслами под завязку, сидеть очень неуютно, столик оказывается почти на коленях, ноги девать некуда. Зато в полном восторге от КВС! Не знаю, принято это во всей компании или просто нам повезло, но практически всю дорогу нам рассказывали где летим, что видим, какая погода, почему рейс задержался (потому что в Магадане утром был туман :)), 'чуть потрясет, но нашему самолету это не страшно'. Даже самые трусливые пассажиры расслабляются, когда слышат спокойный доброжелательный голос. Спасибо Вам огромное!
Августовский рейс Санкт Петербург-Мирный. И как же предоставляется услуга, стоимостью 30 тыс в одну сторону? Полёт был транзитный, через Новосибирск. Веселье начинается в аэропорту, когда приходит смс о том, что рейс задерживается на 6 часов! Спустя несколько часов, по громкой связи пассажиров данного рейса оповестили о том, что можно перекусить и взять свою порцию в представительстве компании. Ближе к времени отлёта пригласили пройти в посадку. Когда заходили в самолёт, оказалось, что мы будем лететь не на боинге, а на тушке. Внутри самолёта у пассажиров стали возникать вопросы: 'почему Тушка, если я платил за Боинг?' или кто-то прошёл онлайн регистрацию, но при задержке рейса, вся эта бронь слетает и начался переполох по поводу мест. Стюардессы не знали, как себя вести. По поводу смены самолёта говорили, что это не к ним вопрос (они себя даже не хотят быть причастными к авиакомпании в которой работают), по поводу мест, люди сами разбирались. Самолёт был грязный внутри, кресла старые, внутренняя отделка оставляет желать лучшего. Такое ощущение, что руководству всё равно на клиентов, лишь бы получить прибыль с продажи билета и всё. На потребности клиентов всё равно. Словно мы должны быть благодарны только за то, что нас приняли на сий величественный борт. Борт проводницы были как на подбор, одна 'хороший полицейский', другая - 'плохой'. Самое приятное - получение багажа. Вы все знаете, как наш багаж 'ласково' перевозят. К моему несчастью, сдал телевизор в заводской упаковке в багаж. При прилёту в Мирный, после долгого перелёта и задержки рейса сразу поехал домой спать. Вечером открыл коробку и увидел разбитый монитор телевизора. Внимательней рассмотрев коробку стало ясно, что телевизор поставили горизонтально и чем-то продавили коробку. Я написал претензию в компанию Алроса, приложил фотографии коробки при сдаче в отдел для не габаритного груза и состояние коробки после 'старательной' разгрузки. Спустя 20 с чем-то дней пришло письмо на ящик с ответом, что, так как я в порту не проверил телевизор, то и претензия рассматриваться не будет. Они считаю, что я специально купил телевизор в Санкт Петербурге, что бы тащить его в Мирный, платить за перевес (как раз вес тв 10кг) для того, что бы по приезду обмануть и навариться на бедном авиапредприятии. Благодаря предоставленной услуге авиакомпании я потерял телевизор, оплату за перевес и, конечно, жутко испортилось настроение. Получается так, что клиенты для ак алроса интересны до тех пор, пока не оплатят билет. Дальше, они превращается в 'капризного ребёнка', к-ый ещё требует какие-то услуги. Привезли тебя, вот и радуйся. Отношение к клиентам не меняется. Привыкли, что при совке люди молчали и боялись пискнуть по поводу недовольства. Так до сих пор руководство и думает о людях. Я считал, что зря ругают их, всё меняется со временем в лучшую сторону, сервис улучшается. Ошибся. Видимо, не в авиакомпании Алроса. Жаль, что у нас мало других авиакомпаний. Если соберётесь лететь, то готовьтесь к спартанским условиям и холодному отношению со стороны компании.
Летала на самолете BOEING 737 компании ALROSA из Новосибирска в Симферополь 02 сентября 2015 года и обратно 16 сентября 2015 года. Единственный минус - задержка рейса на час . Все остальное замечательно: взлет, посадка,персонал внимательный. Из предлагаемого во время полета брала рыбу- приготовлено очень вкусно! Полетом довольна. Спасибо!
Очень нравиться алроса но есть один минус у АЛРОСЫ самыми главными самолетами были ту-154м и ту-134б-3 это плюс, но когда все авиакомпании начали списывать тушки осталась только алроса и ютеир вот алроса решила списать половину работаюших тушек и заменить их на тупые (для меня) боинги теперь у нас в арсенале только одна ту-154М и одна ту 134б-3 два (но один на ремонте) ил-76 ну и два боинга которые старее некоторых списаных тушек если руководство алросы это читает то для них 'быть похожими на всех это не круто, круто отличаться от других' довайте вернем легенду отечественной авиации ту-154м и ту-134б-3
Небольшое дополнение. Мельком глянул ниже размещённые отрицательные отзывы, и выскажу своё мнение, как недавнего пассажира этой авиакомпании. Самолёты чистые (во всяком случае заходишь в чистый салон, и он остаётся чистым, пока пассажиры сами на пол мусора не набросают), оборудование исправное (ветерок из панели дует, лампочка над головой горит), иллюминатор чистый (над облаками изморозью покрывается, но это не мешает в него смотреть), стюарды терпеливы, предупредительны и ловки (я с непривычки потащил было на себя поднос, на котором мне девушка подала горячий кофе со сливками, а она только улыбнулась в ответ на мою непосредственность и мягко попросила не забирать у неё поднос, а взять только стаканчик, при этом она не пролила ни капли мимо; на просьбу о втором стаканчике кофе отказа не встретил - мелочь, а приятно), пилоты доброжелательные и с достойным чувством юмора (пассажирам лететь спокойнее, когда миролюбивый голос из динамика время от времени рассказывает, над каким городом пролетаем, что ждёт впереди, какая погода в аэропорту прибытия и стоит ли надеть тёплую куртку, какой самолёт стоит слева по борту или когда приготовиться к болтанке). Задержки рейса возможны и это надо понимать как должное (плохая погода в портах вылета или прилёта - не вина авиакомпании, зато лучше благополучно долететь, чем по полной 'пролететь'). Условно говоря, каждый рубль для меня на вес золота, а цена билета в данной авиакомпании при прочих равных меньше, чем у всех остальных, что для меня было решающим фактором. А пилоты, как мне, дилетанту, кажется, мастерские: например, при взлёте лайнер зря не стоит на взлётной полосе, а сразу, как вырулит, сходу даст газу, пошумит и взлетает, а при посадке, мощность сбросит, в тишине спланирует, осторожно коснётся полосы, рявкнет реверсом, притормозит и уже спокойно дрейфует к стоянке. Девчонки набегаются за рейс по салону - то с телегой, то с одеялами, то с лекарствами, - но вида усталости не показывают: у трапа на высадке провожают с такой же спокойной улыбкой, как и встречают при посадке, да ещё и счастливого пути на прощание пожелают. Им, может, и трудно улыбнуться, а мне, как пассажиру, приятно. И самолёт красивый (в оттенках от голубого до фиолетового) - как северное сияние! Мне понравилось летать с Алроса. Ещё хочу!
