купила билет, потом зарегистрировалась онлайн, но не успела распечатать посадочный талон, подошла к стойке регистрации за посадочным талоном в 06.30 Самолет улетал в 07.05 - регистрация уже закрылась, мне никто не смог распечатать посадочный талон, это можно было сделать имея принтер))),я связалась с представителем, но одного пассажира не захотели ждать- так как много возни за 35 минут до вылета:( , при том что я была уже зарегистрирована и была без багажа, просто нужен был распечатанный талон...
Доброго времени суток! Качество работы российских авиакомпаний настолько расслабился, что подвоха уже не ожидаешь ( никакого сарказма, наши молодцы). Но это не про компанию руслайн. Заменили борт, вместо Бомбардье як-40. Я и ещё 20 очень счастливых человек были пересажены на утренний рейс. Про питание, размещение и прочее говорить смысла нет, сотрудник компании Руслайн прямо сказал, что это не их проблемы. Этим все сказано. Больше никогда этой компанией не полечу, даже если не будет выбора. Хоть на собаках, главное не Руслайн.
16.10.2015 Вечерний рейс Чебоксары-Москва заменили самолет на ЯК-40 авиакомпании Вологодское авиапредприятие (?!). Самолет исправный и профессионализм пилота не вызывал сомнений, но условия полета крайне некомфортные, поскольку самолет морально устаревший и не отвечает современным требованиями , помимо того летит дольше. Никакой компенсации за доставленные неудобства предложено не было, в справочной лишь предложили написать претензию и отправить электронной почтой. Советую всем при полете в Чебоксары пользоваться услугами другой авиакомпании, теперь выбор есть и стоит дешевле при бронировании билетов заранее или не в пиковые дни.
В лице руководства Компании НЕПЕС РУС хотим выразить благодарность за внимание, высокий уровень клиенториентированности бортпроводника Вячеслава Травкина, с которым очень часто сталкиваемся на рейсах Москва-Ульяновск - Москва, Москва-Пенза - Москва, ранее Москва - Саранск - Москва. Уверены, что Компания гордится и ценит Вячеслава. Благодаря таким сотрудникам, мы выбираем Компанию Руслайн. Искренне Ваши, Клиенты.
Летел 30.09.15 маршрут Самара-Екатеринбург, Екатеринбург-Ноябрьск. Остался очень доволен обоими рейсами. Пересадка составила 2 часа, никаких задержек. Оба самолета были CRJ-200, ничего плохого сказать не могу, полеты прошли очень комфортно. Оба рейса были продолжительностью 1,5 часа, поэтому предлогали только напитки, и почему то небыло сока, только вода с газом и без. В целом остался доволен авиакомпанией.
Сегодня выллетаем ими из Ижевска. Заменили борт на як-40 (ухудшили по полной). Летим с младенцем. Дозвониться по горячей линии до авиакомпании с целью забронить места для пассажиров с младенцами нереально - с 9:00 воскресенья недоступны!!!!. Написали им претензию и отправили по всем адресам, указанным на сайте (помимо формы 'обратная связь'). 'Не удалось доставить письмо' по 25 адресам (поувольнялся народ, а на сайт руководство забило или как это понимать?). Юристам поставил задачу: максимально 'наказать', если наши требования по претензии не будут выполнены (сидят, мониторят законы и т.д.:)). Господа, прошу помощи: 1. Дайте плиз схему рассадки в ЯК-40 у Руслайна или подскажите номер кресла для пассажиров с младенцами (на Бомбардье это весь ряд С начиная с 6С - нам так сказали в пятницу по горячей линии); 2. Подскажите живой номер телефона или адрес электронной почты претензионного отдела или юристов компании Руслайн. Заранее благодарю О Ходе развития событий обязательно напишу. P.S. - прошу не осталвять комментов в виде 'надо было выбирать другую а/к' или 'лететь бизнесом' и т.д. Из Ижевска в Москву летает только Руслайн и Ижавиа. Бизнес класса нет ни у того ни у другого. На Ижавиа летали 1 раз в жизни и больше не хотим (ни в какие ворота ни салон самолета, ни качество обслуживания на борту ни идут даже с Трансаэро!.
замечательная авиакомпания и работа с клиентами! опоздали на рейс (не стыковочный) из-за задержки предыдущего вылета. а представители компании сами позвонили и предложили пересадить на следующий их рейс) было приятно) горячая линия работает без длительных ожиданий на линии, проблемы решают моментально
Летела 18.09.15 СПБ-Воронеж. Вс е понравилось, самолет чистенький и теплый, пилот не только профессионал, и взлет и посадка были замечательные, но и романтик)) разбудил посредине пути, чтобы показать, насколько красив полет над центром Москвы ( было действительно очень красиво) все вовремя и культурно.
Летела этой компанией 6 сентября 2015г Москва-Йошкар-Ола,время полета 1час 5мин. Прочитав много отрицательных отзывов, очень переживала. Но вопреки моим плохим ожиданиям, рейс вылетел по расписанию, очень приветливая стюардесса, прохладительные напитки. При моем высоком росте, было очень комфортно сидеть и коленки не упирались в переднее сиденье. Когда нам сообщили, что самолет входит в зону турбулентности, подумала,что вот сейчас-то потрясет..но практически не почувствовала этой самой зоны) Когда приземлились,была просто в восторге от полета!) И еще, в Москве у меня была пересадка(4часа между рейсами). Регистрации на мой рейс Москва-Йошкар-Ола еще,конечно,не было. Я подошла к стойке регистрации компании РусЛайн,спросила,могут ли они зарегистрировать меня.Прошла регистрацию и сдала багаж. Спасибо РусЛайну, эти 4часа я была налегке. Ставлю компании твердую 5 !
