Если честно,летаю не так часто 3-4 раза в год, пользовалась услугами разных авиакомпаний! Качество обслуживания у всех разное... Недавно пользовалась услугами Авиакомпании Трансаэро, и была просто в шоке!!!! У меня был трансфер с пересадкой в домодедово, мой самолет прземлился на 15 мин позже и соответственно времени на пересадку по факту было 10 мин и я опоздала на посадку... И вот иду я к стойке представительства Трансаэро, в голове уже крутится варианты покупки новых авиабилетов, так как на следующийдень на работу... Подхожу к стойке, где мне попался очень отзывчивый сотрудник, девушка...все пассажиры вокруг ругаются,я уже пока шла успокоилась подхожу м спрашиваю сколько мне доплатить чтобы поменять билет на следующий рейс, девушка сказала что доплачивать ничего не нужно его помяняют, но ближайший рейс до Питера через 3 дня...я говорю пожалуйста посмотрите все возможные варианты мне нужно сегодня улететь...через 15 минут она вернулась и сказала что на сегодня есть еще 2 рейса и если будут опоздавшие, мы Вас перерегестрируем... Но все нужно делать оперативно! Мне повезло, опоздавшие были, персонал со мной бегал по всему аэропорту чтобы я успела на удачу!;) проводили меня до выхода на посадку!))) Хочу сказать огромное спасибо сотрудницам авиакомпании Трансаэро Ирине Курчатовой и Алле Имановой!!! За их отношение к клиентам и отзывчивость!!! За их помощь и поддержку!!;) Теперь буду выбирать только Трансаэро!!! И заведу себе карту привилегий...)
