Я летаю этой компанией больше 6 лет. По большей части Ростов-Москва. Все удобно, отличный сайт, раньше свободные стойки регистрации и т.п. Но вот что то изменилось в последнее время, муж пытался улететь с Москвы в Кишенев его рейс переносили якобы по погодным условиям 3 раза и в итоге получилось на 9 часов (замечу другие компании из Домодедово в Кишенев улетали). При покупке билета в Ростов (февраль 2010) мои друзья отговаривали лететь через Сибирь, и честно я с пеной у рта доказывала: они лучшие и бывают маленькие проблемы. И что Вы думаете, мой рейс задержали на 9 часов, всему виной типа погода, постоянная неопределенность ждите информации. Вранье что в Ростове не принимают, многих ждали в аэропорту Ростова и сообщали, что рейсы других компаний прилетают. Потом пассажиров собрали и объявили, что везут в гостиницу, для многих это был шок... Москвичей отправили по домам, взяв номер сотового, и ровно через 2 часа нам отзваниваются - срочно на посадку в самолет, это смешно если бы я поехала на машине домой, то однозначно при всем своем желании не успела так быстро вернуться.... Хорошо по личным обстоятельствам я задержалась в аэропорту, люди самостоятельно уже в отчаянии не получая информации от представительства толпой пошли на посадку. Нам раздали посадочные, соединили 2 рейса соответственно разрозненные места семьям. В том числе и мне, я летела с 2- детьми 4 и 7 лет. В самолете вежливо попросила посадить вместе на что получила строгий ответ это ваши проблемы - договаривайтесь сами, и побыстрее мы типа торопимся со взлетом. Я понимаю, что они торопятся, но это авиакомпания продержала в ожидании нас 9 часов, потом они говорят, что это наши проблемы. Замечу что взлетели мы наверно через 50 минут, не могли закрыть двери самолета:)) Ребята ну почему так???? Что стало с компанией, нехватка самолетов, отсутствие работы по мотивации с персоналом, стюардессы злые и не опрятные, научите их ходить по салону самолета не как слонов, а как милых дам. Компания хорошая я еще пока верю, но надеюсь, что слово была не будет применимо.
