Великолепный сервис! При полете из Хуэ в Ханой оторвали ножку у чемодана. Я пожаловалась в окошке 'проблемы с багажом'. Составили акт, отдали его мне, в Ханое пришлось, правда, съездить в головной офис. Но там все починили, привезли-увезли и все с милой улыбкой (да еще и по-русски - девушка училась в Питере). Вобщем, поучиться у них многим нашим, да и не нашим авиакомпаниям.
