Зарубежные гости не ожидают чего-то 'нормального' от России, возможно, поэтому для них и единственный туалет с 3 кабинками на весь аэропорт Пулково-2, и до смешного крошечная площадь самого аэропорта, и отсутствие сидячих мест в зале ожидания (разве 20 мест достаточно на весь международный аэропорт?!) , по-идиотски организованные меры security, включая смехотворно-непрофессиональную проверку даже бутылок с шампунем, неудивительны... нет, иностранцы и не ждут большего от России. А о менталитете чванливых работающих в этом аэропорту россиян и их менеджеров лучше вообще промолчать, с таким непрофессиональным отношением за рубежом их уволят на второй день с работы.
