в конце декабря 2011 была жопа в любой компании, и кучи людей застрявали в аэропортах, так что не думаю, что там была такая большая вина KLM. для меня KLM - это лучшая авиакомпания. Стюардессы всегда добрые и улыбчивые. Сама компания заботится о своих клиентах. Они несколько раз меня ждали, когда я опаздывала на рейс из-за короткой стыковки и задержки предыдущего рейса. один раз я опоздала на следующий самолет из-за погодных условий, первый самолет был KLM, мне дали люкс, отвезли в гостнницу, там накормили-напоили, выдали мини-набор косметики по уходу, дали ваучеры. на след день KLM оплатили мне билет в бизнес-классе до пункта назначения (надо было 10 часов лететь). багаж конечно потеряли, но на след день утром привезли, так что не страшно. еще один раз задерживали багаж от того, что я опаздывала на самолет, сказали выбирай или седня полетишь без багажа, или завтра, но с багажом. на след день доставили багаж, куда я сказала, никаких проблем. единственное, что бесит, это что они карточки свои высылают очень долго, мне серебрянная карта шла 3 месяца!
