Летели KLM в июне 2012 Москва-Амстердам-Барселона. Самолеты, бесспорно, в хорошем состоянии. Персонал не вежливый, на одно из наших мест пересадили другого пассажира, на нашу просьбу посадить нас вместе (летели с детьми), согласно нашим посадочным талонам, был получен отказ. Самолёт пошёл на взлёт, пока мы ещё не сели на свои места, договаривались самостоятельно с нашей соотечественицей. Но это дела житейские..... Багаж не потеряли, но то что произошло с нашими чемоданами - повергло меня в шок! Сколько летаю, такое вижу впервые!!! У 2-х чемоданов полность раскрошилась , так называемая, доп. защита по бокам (что то типа пластика по периметру чемодана), у одного чемодана погнуто ребро жёсткости. Чемоданы Samsonite, неплохого качества, + были упакованы в плёнку. Когда сходили с самолёта в Амстердаме по 'рукаву', видели как выгружался багаж, неприятно удивилисть, но не придали этому сразу значения. Но сложилось впечатление, что на чемоданах прыгали специально, т.к. если их даже кидать, такогго эффекта добиться невозможно. Чемоданы пришлось купить новые в Испании.....
