Недавно воспользовалась услугами вашей авиакомпании. Впечатление двоякое. Рейс из Москвы в Минск - с задержкой на 8 часов по причине отсутствия у пилота квалификации, необходимой для выполнения полета в сложных метеоусловиях. Потом объединение двух рейсов и повторная регистрация. Впечатления не очень-то приятные. Но! представитель в Москве сделал все возможное, чтобы это длительное ожидание было не таким утомительным. И своевременное информирование, и немедленная реакция на просьбы пассажиров, и внимательное отношение к детям. Покормили, предупредили, все очень вежливо и внимательно - это заслуживает уважения. Наконец-то дали разрешение на вылет, самолет Б-767, первоклассный пилот, который посадил в Минске самолет с первого раза при минимальной видимости. Мы, пассажиры, увидели землю непосредственно перед касанием шасси взлетной полосы, по фонарям. Молодец! Удивили бортпроводники. Вроде все четко, но холодные, неприветливые лица, «советский» подход . Затем второй перелет из Минска в Тбилиси. Опять задержка (сначала ждали рейс из Домодедово, затем техническая неисправность ТУ-154). В зале ожидания условия – ужас. Задержка 4 часа. Наконец вылет. Ура!!! Думали все неприятности позади, однако, нет! Все началось с пассажира, которого снимали с рейса (он был навеселе и, предвигаясь с бутылкой в руке по салону самолета, пытался отметить вылет с другими пассажирами). Экипаж сработал четко, пассажир угомонился и до конца полета еге не было ни слышно, не видно. Затем, сразу после закрытия дверей, две дамы пошли в туалетную комнату и покурили там (это мы поняли по звукам сирены и прозвучавшей информации стюардессы о запрете курения на борту самолета). Бортпроводники немедленно отреагировали на эту ситуацию, сделали замечание нарушительницам, которые явно находились в нетрезвом состоянии. В ответ на это «милые» дамы начали угрожать жалобами в департамент по авиации министерства транспорта Беларуси на неправомерные действия экипажа. Каково было наше удивление, когда покурившая пассажирка громко, на весь салон, заявила, что она госслужащая, работник министерства финансов Беларуси, и ей всё можно. Она уладит все проблемы через своего начальника. А на данный момент будет делать то, что ей захочется. Возмущаться стали и другие пассажиры, которые пыталис ь убедить «нарушительниц» в том, что курение в самолете – дело совсем небезопасное. В ответ последовали грубость и неуважительное отношение к окружающим. Выкрики продолжались весь полет, до самого Тбилиси. Хочется отметить профессионализм экипажа. В этих сложных условиях бортпроводники проявили выдержку и терпение. Несмотря на накалявшуюся ситуацию, были весьма корректными, вежливыми и внимательными ко всем. Спасибо им большое.
