Это самая ужасная авиакомпания!!! Купили билеты СПБ-Рио-СПБ (с пересадкой в риме). В день вылета звонит сотрудник авиакомпании и на английском сообщает, что к сожалению рейс Рим-Рио-де-Жанейро сегодня не состоится по причине незаполненности рейса. Была предложена альтернатива: вылететь на следующий день, провести сутки в риме, затем вылететь в Рио. Нас устроил этот вариант, авиакомпания пообещала отправить на электронную почту варианты гостиниц (уточнив, мы предпочитаем отель городского типа или около аэропорта). На следующий день, когда должен был состояться наш согласованный вылет, мы проверили электронную почту и вместо обещанных вариантов гостиниц нам пришло уведомление об отмене нашего билета, а на банковскую карту - частичный возврат. Наш звонок в колл-центр никаких результатов не дал. Во-первых, нам сказали, что мы дали согласие на отмену билета (что является ложью), во-вторых, нашу проблему они решать отказались, предложив написать претензию. Естественно мы так и поступим. PS мы проверили отменялся ли рейс по маршруту Рим-Рио-де-жанейро на нашу дату вылета, и обнаружили, что этот рейс благополучно приземлился в Рио-де-жанейро...но без нас. То, как поступила авиакомпания - возмутительно и недостойно.
