Киев - Рим был побитый мой чемодан , на что я сразу среагировала и отправила mail со всеми документами , посадочным билетом , выпиской с аеропорта Италии, получила письмо ждите 3 месяца , такова процедура. До сихпор жду , и убедилась в их нечестности и непрофесионализме. Слово Репутация для этой конторы не чего не значить.