Всем доброго дня, летаю этой авиакомпанией регулярно (раз в месяц) московским рейсом,в течении 10 последних лет,на моих глазах компания опускается в обслуживании пассажиров, все что касается квалификации пилотов - на высшем уровне, но что касается сервиса- его просто -НЕТ, если у компании финансовые проблемы причем тут пассажиры ( питание позорное), билеты не из дешевых, онлайн регистрация ПЛАТНАЯ ( нонсенс )облегчаем работу регистраторов и за это платим, пусть это останется на совести менеджера, который это придумал ( ни в одной компании России и пяти зарубежных авиакомпаний которыми я регулярно летаю,этого нет, это бесплатная услуга). Если бы была альтернативная авиакомпания,я поменял бы авиакомпанию.Только из-за сервиса.
Очень расстроили. Отдыхали в Крыму. Опоздали с семьей на регистрацию на три минуты из-за того, что искали нужный терминал, в билете не было указано( их было 2 в разных зданиях). Пришли на регистрацию, к нам подошел диспетчер подготовки судна к вылету, Тарасов Денис Олегович, отвел нас в сторону и начал с нами разбираться, через три минуты сказал, что мы опоздали на пять минут и он нас не пропустит на регистрацию ( хотя в Москве на такой случай имеются определенные стойки для регистрации опоздавших). На то, что трое детей в семье и практически не осталось денег не отреагировал, выгнал. Хотели пойти и обменять билет - не получилось, а если покупать, то только на следующий месяц. Разве это нормально так с людьми поступать? После такого ни кому не советую данную авиакомпанию.
Летели семьей 3 человека в Симферополь около 6 часов. Пилоты - мастера своего дела. Пожалуй, это единственный плюс. Так вышло, что мы летели ночью и очень хотели спать. Одеяло и подушку нам не дали, сказали, что все одеяла закончились, хотя мы сидели на 5 ряду.Еда была пересолена, напитки приходилось выпрашивать (ибо стюардессы тупо забивали на пассажиров). Стюардессы хамили (девочка пошла в туалет и чуть не попала в кабину пилота, так беднягу чуть до слез не довели из-за этого). Кстати про туалет, одним словом - помойка... Это был наш первый полет компанией Orenair, к сожалению, наши ожидания не были оправданы.
Рейс Симферополь-Казань прошёл просто супер.Пилоты молодцы(профессионалы своего дела).Проводники доброжелательные и внимательные.Также могу сказать и о рейсе 10 августа Казань-Симферополь.Понравилась Авиакомпания и в 2014 году когда летели в Бургас.Летаем с мужем часто,но впервые при посадке в Бургасе и обратно даже не почувствовали,как самолёт коснулся взлётной полосы.Мы поняли,что такое мягкая посадка.А по поводу недовольных питанием на борту(кушайте господа в ресторане).Разумный человек садится в самолёт с целью попасть в нужную точку,а не на борту самолёта откушать.
Пилоты молодцы, самолеты новые, однако сервис на уровне лоукостера: выбор места при регистрации - платная услуга, обеда на борту нет. При этом стоимость самого дешевого авиабилета на 2-х часовой рейс из Москвы в Оренбург в одну сторону свыше 6 тысяч рублей
Летели семьей 2 взрослых ребенок и младенец, Санкт-Петербург - Симферополь и обратно. Билеты брали на сайте Аэрофлота, т к совместный рейс. Сразу при покупке обратились к Аэрофлоту за предоставлением люльки для младенца в полете, мне отказали ссылаясь на то, что ооренэир их не предоставляет, хотя на сайте оренэйр написано на этот перелет возможно. После долгих разбирательств мне просто было сказано мест под люльки свободных нет, мол все занято. В общем по приезду в аэропорт обратились в представительство Аэрофлота и спасибо девушке которая сказала 'без проблем'. На борту после взлета все установили и малыш нормально спал в этом устройстве, а мы отдыхали!!! Я все это к чему-ну жалко вам чтоль этих люлек??? Столько малышей летит и ни одному не предоставили кроме нас!!! В оба рейса, хоть из можно установить до 8 штук!!!! Это очень возмутило ! А в целом все на отлично: еда, полет, обслуживание, отдельно стоит отметить форму у стюардесс, она просто потрясающая, очень стильно девушки смотрятся!
Летел 14 августа рейсом Симферополь-Красноярск. Претензий к самому полёту и обслуживанию на борту нет, но бросилось в глаза, что многое на борту 'без имени': стаканчики,влажные салфетки, упаковки с едой. Так, у S7 Airlines всё это фирменное, с их логотипом. Я понимаю,что это всё мелочи, но такими мелочами, в том числе и завоёвывается расположение клиентов, тем более, что на это не нужно особых затрат.
Удобная электронная покупка билетов на сайте компании с оплатой банковской картой - таких цен у 'билет-сервисов' в Омске нет. 3 года теще билеты так покупаю Омск-Анапа. Сказала обслуживание нормальное , все устраивает.
