Очень жаль что крупнейший международный аэропорт на востоке Украины имеет такой первобытный грузовой склад. Отправлял груз в Стамбул намучался на все 100%. Информацию об отправке груза на складе дать не могут, такое впечатление что сотрудники склада не знают как это делается. На складе груз приходится тягать своими руками самому ни какой механизации, условий для обслуживания грузоотправителя нет. Следующий раз буду искать другие пути отправки груза. В какую Европу мы рвемся, если не можете достойно организовать работу у себя.
Добрый день. Хочу написать о том, как в аэропорту Донецк- все до безобразия плохо( я не говорю о самом здании). Сам аэропорт снаружи просто супер- а в нутри вообще никаких удобств и не понятно где что и кого искать что бы получить информацию.У меня дочь летела с донецка на москву, в аэропорт приехала за три часа- и что- ни одного сотрудника не видно, в справочное не дозвонишься с телефона,как такового нет- узнать какую либо информацию не возможно- а с телефона позвонить так вообще и говорить нечего.Для чего пишутся тогда телефоны на вашем сайте? Решила навести справки, прозвонила по всем трём телефонам, включая национальную справку.По двум телефонам просто не взяли трубку, по третьему(национальная справка) я прождала 27 минут, и, ничего вразумительного мне не ответили, просто положили трубку! Не уважительное отношение к пассажирам Вашего аэропорта ставит ваш аэропорт на самую низкую 'планку обслуживания'. В аэропорту холодно, туалеты закрыты на уборку на 15 мин , а с того времени наверное более получаса прошло. Если Ваша авиакомпания читает сообщения , то будьте так добры- делайте выводы. Вообще разочаровываешься все больше и больше.
Добрый день, хочу обратится к администрации донецкого аэропорта, с просьбой привести в порядок туалетные комнаты общих залов. Очень стыдно иметь такой аэропорт и при маленьком пассажиро потоке , допускать такое состояние туалетов: мыло ,туалетная бумага , салфетки для рук и замки на кабинках отсутствуют. Чистота туалета оставляет желать лучшего. И это как в общих залах ожидания , так и в залах после прохождения паспортного контроля. Для сравнения были за один день в киевском Борисполе, терминал В, хоть и старая часть аэропорта, но все чисто и работает и пассажиров однозначно в разы больше . Также могу сказать и по аэропорту Львов, все чисто, можно сказать даже стерильно! Возможно, сейчас проблема с руководством аэропорта, которая не заинтересована, в улучшении обслуживания обычных залов, тк вся элита летает через Вип, но впечатления о городе и стране начинаются и заканчиваются с аэропорта , и многие иностранные гости и обычные жители страны знакомятся с Донецком через Вас . Примите меры!!!
Отличный аэропорт!!! Все сделана для удобства пассажира !!! Прилетели из Туниса в 02:00 21 июля 2013г, паспортный контроль прошли очень быстро (спасибо!!!). А вот с багажом пришлось подождать так 2 часа, сотрудники аэропорта просто разбегались не желая давать пояснений. Потом сказали, что потеряли багаж, потом кто-то сказал что забыли загрузить. Всего 2 часа нервов перечеркнули весь отпуск т.к. в этот же день больше половины пассажиров должны были быть на своих рабочих местах. Подскажите email -адрес администрации куда можно направлять подобного рода жалобы т.к. администрация видимо не знает о подобного рода проколах своих сотрудников.
Здравствуйте!Меня зовут Ирина,я очень часто летаю в Россию,обычно все было отлично,но в последний раз,когда я прилетела 12.04.2013 во первых сразу сбежалась куча таксистов с вопросами куда вас отвезти,причем они вообще проходу не дают,во вторых попросила милиционеров,которые там дежурят чтобы посоветовали на каком такси можно доехать до гостиницы Донбасс Палас ,чтоб было не сильно дорого,меня они отвели на второй этаж и посадили в такси и сказали то это самое недорогое такси в порту и что дешевле я не найду,и потом когда меня таксист привез в гостиницу он сказал,что я должна ему заплатить ему 250 грн за поездку от аэропорта до гостиницы,я отказалась платить,на что он мне сказал,что пока я не заплачу деньги он мне не отдаст мой багаж,и мне пришлось заплатить 250 грн!Честно я в шоке,никогда еще ни в одном аэропорту не видела такого бедлама!Неужели руководство не может навести порядок,чтобы все было культурно?Когда прилетаешь сразу из за такого портиться все настроение!
Аэропорт просто великолепный, сотрудники мне попадались вежливые, отзывчивые. Я улетала в Мюнхен 2 сентября. На регистрации сидела очень культурная девушка.Багаж приходит на багажной ленте, что современно, но не очень хорошо для багажа, да и ожидать дольше приходится. Тележка, все-таки, лучше. После 'облавы' в Мюнхенском аэропорту, иначе это не назовешь, Донецкий аэропорт просто сказка. Кстати, в Мюнхене, служба безопасности выбросила мой тоник, зато булавку в одежде не заметила...По поводу 'бедных иностранцев', к нам тоже не всегда и не везде культурно относятся. Все очень индивидуально.
Впечатление общее конечно супер,все новое,много воздуха,чисто ,но хочется рассказать как работает на практике.Летел утром в прошлую пятницу в 7:00 в Борисполь.Параллельно регистрируются еще два рейса туда же ( 7:15 МАУ и 7:40 на Жуляны ),теперь внимание для всех трех рейсов открыт один проход на безопастность,когда поднялся очередь была человек 50 ,время 6:30 принципиально выстоял не реагируя на призыв пройти без очереди,чтобы в спину не выслушивать что то в духе куда прешь от стоящих там же пассажиров в итоге рейс задержала на 20 минут.Дальше -больше.Прилетел из борисполя в субботу около 23 часов,самолет поставили под рукав,думаю повезло не будут катать по полю в автобусе,вышел из самолета в первых рядах,а дверь в вокзал закрыта ,простояли все минут 20.В итоге вывели через черняк всех пассажиров,ключи от двери не нашлись ,хоть блин кино снимай.Вот так и живем с новым аэровокзалом
Летал 09.07.12 в Москву из Донецка. Новый терминал конечно небо и земля по сравнению со старым. Все чисто, красиво. Просто еще как-то пусто, не обжито. Ни магазинчиков, ни кафешек. Даже в 'чистой зоне' кафе закрыты. Только DUTY FREE работает. Персонал вежливый. На стойке регистрации сдали багаж. Поднялись на вылет. Быстро прошли контроль авиабезопасности, погранконтроль. Таможенников в упор не видел. При прилете на следующий день - тоже. Понравилась стеклянная комната для курения в зале ожидания перед посадкой. В самолет садились через телетрап. Единственный раз слышал недовольство работников аэропорта когда подвыпившие провожающие начали фотографировать пассажиров на контроле авиабезопасности. Единственное что не понравилось в аэропорту - это объявления по громкой связи. Ничего не поймешь, невнятно как-то. Лучше бы живой человек говорил чем автомат.
Аэропорт, скажем, намного лучше, чем был! Но сотрудники МВД остались такими хамами и вымогателями... Мой муж выходит из зоны таможенного контроля (после паспортного контрол я) по прибытию в Донецкий аеропорт, сразу же подлетают сотрудники МВД, не представившись, начинают безосновательно требовать паспорт моего мужа, свидетельство о браке, спрашивать зачем он сюда приехал. Это же не их комптенция!!! Тем более сразу же после паспортного контроля - через минуту!!! УЖАС! НУ, КОГДА ЖЕ В НАШЕМ АЕРОПОРТУ ХОТЬ ЗАПАХНЕТ ПОРЯДКОМ!!! ЗАМАХИВАЮТ БЕДНЫХ ИНОСТРАНЦЕВ!!!
