Я купила билет на прямой рейс Дубай-Осло. Внезапно я получила письмо с информацией об объединении рейса с другим, который летел в Стокгольм, что означало непредвиденную остановку и задержку прибытия на 3 часа. К нашему несчастью добавилась техническая неполадка, решение которой заняло 6 часов. Нам не предоставили никаких ваучеров для обеда. Норвежская авиакомпания предложила лишь бургеры в Макдональдсе. Среди пассажиров безусловно были люди, здоровье которых не позволяло поесть в таком заведении, но норвежские авиалинии просто не обратили на это внимание, оставив пассажиров без еды. Остановка в Стокгольме спровоцировала новые проблемы: пассажиры, которые летели в Стокгольм, по какой-то причине оказались зарегистрированными в системе до конечного пункта Осло. Команда начала активный поиск трёх пропавших пассажиров, после чего капитан решил, что они просто решили выйти в Стокгольме и предложил выслать полностью весь багаж на ленту, оставив пассажиров, летевших в Осло, без багажа. В Стокгольме мы задержались ещё, и в сумме опоздание было 8 часов 30 минут! Я выслала запрос на компенсацию ущерба, но получила ответ с указанием другого рейса и даты - то есть мою запрос даже не прочли! В любом случае получила отказ. Даже адвокаты не смогли добиться компенсации от такой жадной авиакомпании. В то время как Люфтханза или Лот заплатят 400 евро за задержку на 4 часа, Норвежские линии найдут способ обойти закон и оставить пассажиров без компенсации даже в случае задержки более 8 часов, явного непрофессионализма и бардака, который они устроили. Если решитесь на рейс с этой компанией - покупайте страховку!
16 мая 2018 г. должна была лететь с мужем рейсом Барселона-Дубровник (Хорватия) авиакомпанией Norwegian. Я гражданка РФ, но живу в Черногории, есть вид на жительство, муж гражданин Черногории, летели домой, так как аэропорт Дубровника находится всего в 30 мин езды до границы с Черногорией, а прямых рейсов из Черногории в Испанию нет. В аэропорту нас ждала наша машина. Визу мне выдали в посольстве ровно на сроки поездки по авиабилетам с 12 по 16 мая включительно (5 дней). Обратный вылет был в 6:30 утра, виза действовала до 23:59 того же дня. На стойке регистрации Norwegian в 4:30 утра мне было отказано в регистрации на рейс в связи с тем, что якобы виза уже не действительна и система не может распечатать мне посадочный талон. На все наши объяснения, что на визе написано 5 дней, что Хорватия для нас транзитная страна, что у меня есть карточка вида на жительство в Черногории, что машина ждет нас в аэропорту Дубровника, работница (чернокожая мадам) была непреклонна и сказала, чтобы не задерживали очередь и разбирались с посольством. Никакой помощи или соучастия в решении этого вопроса мы не получили! Это был именно представитель компании, а не просто работник аэропорта! Нужно отметить, что Хорватия не входит в шенгенскую зону. Для въезда в Хорватию виза нужна ( и я была неоднократно в Хорватии и проездом), при въезде на машине пограничник объяснил, что главное, чтобы мы выехали из Хорватии до полуночи, т.е. до 23:59 (а регистрация на рейс была в 4 утра, то есть даже при задержке рейса мы успевали выехать из страны!). В это время рано утром было невозможно дозвониться ни до одного посольства, поэтому приняли решения, что муж полетит домой (ему виза не нужна), а я осталась в Барселоне, зная, что у меня есть всего несколько часов, чтобы покинуть страну. В итоге чтобы вернуться в Черногорию, минуя шенгенскую зону, мне пришлось в этот день вылететь в Москву (единственный прямой рейс, на который я смогла взять билет). Регистрация у другой авиакомпании и паспортный контроль были пройдены мной без проблем. На следующий день я вылетела из Москвы в Стамбул и затем из Стамбула в Подгорицу (столица Черногории). В результате моя поездка затянулась на 40 часов вместо 2 часов перелета (Барселона-Дубровник). И общие затраты около 400 евро! Безусловно, была написана официальная жалоба в авиакомпанию с приложением очень многих документов, в том числе официального ответа от посольства, что виза была действительна на тот момент, и что это было нарушение моих прав. Был получен отказ от авиакомпании в возмещении средств без приложения хоть каких-либо доказательств или выдержки из закона, что я не имела право покинуть Испанию в последний день действия визы. О своей репутации компания совершенно не заботится и единственное, что остается это подавать в суд!
В сентябре летали из Хельсинки в Копенгаген. Порадовало все: и самолет, и обслуживающий персонал, и цена билета. Обратно возвращались с небольшой задержкой, но впечатления все равно остались только положительные. Среди лоукостовых компаний Norwegian определенно одна из лучших.
Несмотря на задержку самолета на 13 часов из Аликанте - Хельсинки, отзыв у меня положительный. Улетели мы в итоге позже, но сам полет, в Аликанте вообще чудесно, персонал и новые самолеты! оставили замечательно впечатление. Немного долго решали вопрос по развозке по гостиницам пассажиров, часа три, дети устали, но в целом, справились. Но были очень недовольные пассажиры, и это понятно, у многих были планы. А мы просто еще денек грелся на солнышке у моря)
Настоящая суперкомпания!!! Летаем с ними уже 3 года. Действительно дешево и сказочно хорошо. Нас даже как-то ждали в аэропорту в Осло в 2012. Удивительно низкие цены-55-60 евро ( в Испанию). Учитесь!!! В этот год столкнулась с тем, что приходится лететь нашими компаниями- в шоке от цен и отзывов клиентов!
Всем привет! Летала в июле Norwegian Airlines из Варшавы в Малагу. Остались только положительные впечатления. Взлет и посадка вовремя,персонал очень внимательный.Когда самолет набрал высоту включили интернет, можно так же проследить где летит самолет, с какой скоростью, на какой высоте. С багажом никаких проблем. Замечательная компания. В дальнейшем буду летать только с Norwegian Airlines.
воспользовался рейсом DY 5862 хельсинки-аликанте 14 июля ! вылет был 14.15 местного времени могу сказать одно если время на посадку указано за 30 минут до вылета то и надо находится у выхода на посадку в это время а не гулять по аэропорту! теперь про полет ! самолет можно сказать новый где то 3 года возраст ! взлетеле вовремя почти сразу начала развозить питание и делали это 3 раза ! потом был развоз товаров из дьюти фри! в самолете присуствовала такаже развлекательная система в виде мониторов! самолет был почти полный было несколько свободных мест! процентов 30-40 пассажиров были граждане рф остальные финны агличане и другие! очень качественное обслуживание буду ими пользоваться и впредь! сам житель эстонии!
Возвращались из Праги в Хельсинки 29 мая 2015 Norwegian. Вылет должен быть в 20:55. При выруливании и запуске двигателей что-то пошло не так. Остановились, стали разбираться. Понабежало техников к левому двигателю, осмотрели, замахали руками мол лететь нельзя. Капитан объявил, что понадобится какое-то время на диагностику неисправности, извинился и просил набраться терпения. Через час выяснилось, что неисправен стартер левого двигателя, доставить его смогут только к утру. С извинениями нас повезли в техническую зону аэропорта, а от туда автобусами в аэропорт. Ушел еще примерно час на согласование всех вопросов. Затем всем были выданы ваучеры на питание (каждый по 410 чешских крон) и ваучеры на отель. Причем спрашивали, какой номер в отеле мы бы хотели и как удобнее нам в него ехать - на такси или заказным автобусом. В это же время экипаж самолета в полном составе контролировал процесс. Потом старшая стюардесса подробно объяснила всем как действовать в данной ситуации. Экипаж отправился на отдых, а мы ужинать. После ужина поехали в отель на заказанном двухэтажном автобусе, т.к. в аэропорту временно кончились такси. Отель выше всяких похвал. На рецепшне огромную очередь пассажиров обслужили за 5 минут. Всех поселили бесплатно. Утром обильный завтрак и на такси в аэропорт. Вылет обещали в 11:25. На телефон пришло сообщение от авиакомпании с извинениями, что они в полете не смогут предложить свежие продукты. Новые закупить не успевают, а вчерашние нельзя. В 12:00 не вылетели, не успели починить самолет. Всем снова раздали ваучеры на питание ( по 310 крон). Только мы успели отобедать началась посадка. Уселись. Пассажиры и экипаж уже друг друга знают, улыбаются и общаются. Капитан опять извинился и объявил, что новый стартер установлен, технический специалист из Стокгольма прилетел, все прокониролировал и проверил. Разрешение на вылет получено. Рулим и взлетаем. Стюардесса объявляет, что они таки успели закупить в аэропорту свежие продукты и все на борту, кроме алкоголя, будет бесплатно. Долетели великолепно на 30 минут быстрее. Идеальный сервис!!! Чек на такси авиакомпания тоже оплатит по предьявлению его на их сайте в разделе претензий. Давно летаю Norwegianom. Все всегда идеально! И сейчас еще один жирный плюс они положили в свою копилку.
Всем привет! Мне очень понравилась данная ак, начиная с покупки авиабилетов на сайте компании. Вылетали из Хельсинки на гран-канария и обратно, все было супер и бесплатный интернет, если не сравнивать с домашним, все чисто, места достаточно. В аэропорту забыли купить воды с собой, пришлось покупать по 3 евро))). Цена на перелет туда и обратно в ноябре 14 года-38 000 ₽.
Хочу выразить благодарность Norwegian Airlines и отдельно представителями испанской компании Iberia аэропорта Лас-Пальмас (Гран-Канария)! Со мной произошла история с перелётом Гран-Канария - Лондон (Гатвик) - Хельсинки. Билеты были в ту сторону прямые: Хельсинки - Гран-Канария (на 25.11), а обратно (на 12.12) через этот самый Гатвик (билеты я покупала в начале октября). Сейчас я уже прочитала, что ввели транзитную визу на * в Лондоне, но 1-го декабря я была в Лас-пальмасе! Но, при прилёте в Лондон ни какого паспортного контроля не было! Я спокойненько прошла в зал для транзитных пассажиров и села ждать рейса. А в тот день 12-го декабря чего-то там у них было с компьютером и рейсы отправлялись с большим опозданием. Но, но если про остальные рейсы была информация, то про этот никакой. Все пассажиры, ожидающие этот рейс стояли около Desk Airlines: 'стойте и ждите', а потом, когда было уже почти 2 часа задержки рейса, всех забрали и вывели в город. А меня, как не имеющую транзитную визу, задержали. В начале держали в 'загончике' около будок, где проверяют паспорта, забрали все посадочные талоны, билет, что я заказывала через интернет, паспорт; спрашивали-расспрашивали где и при каких обстоятельствах я покупала этот билет и не было ли в моих тайных планах остаться в Англии...Так продержали часа 2, а потом отправили в местный КПЗ за нарушение визового режима. Где я просидела/пролежала ночь и день, ночью тоже приходил офицер и задавали какие-то вопросы и давал какие-то бумаги, но это я плохо помню, т.к. была в полуобморочном состоянии. Днём меня вызвали из камеры и повели на рейс (я была уверена, что меня отправят в Хельсинки!) два офицера-один с моими вещами, а другой(ая) с моим паспортом и посадочным талоном. Смортю, а рейс то 'Лондон - Гран-Канария'! Пыталась воспротивиться, но они сказали, что не могут меня отправить в Хельсинки, а только на Гран-Канарию (не поняла почему), что лично они понимают, что моей вины в этом нет, но таковы правила, а если я не согласна лететь, то они меня отправять опять в КПЗ и с другими нарушителями ещё куда по-дальше потом. правда женщина-офицер несколько раз повторила, что-бы при прилёте на Гран-канарию я связалась с представителями Norwegian Airlines, что странно, что у мне отдали все мои посадочные талоны, а талон Лондон-Хельсинки не отдали...Но у меня есть распечатка моих билетов где ясно видно как я должны лететь! При прилёте в Лас-Пальмас я обратилась на стойку, компании Iberia, которая связана с Norwegian Airlines. Они не могли мне поверить и понять как это произошло! Они, видимо, тоже не очень в курсе про транзитные визы и не могли понять за что меня в транзитном зале и с нормальной шенгенской визой задержали! Я показала все посадочные талоны и документы и, опять же, им показалось странным - почему они не отдали посадочный талон 'Лондон-Хельсиники'! В общем, связались с Norwegian Airlines, а дело было уже поздно вечером, разбирались, недоумевали....Потом извинились от имени коспании Norwegian Airlines и Iberia и от имени Norwegian Airlines дали мне билет на рейс Гран-Канария - Хельсинки и отвезли меня в гостиницу, которая на берегу Атлантического океана (4 звезды и All inclusive), с видом на океан, т.к. рейс был на следующий день поздно вечером. Глубочайшая благодарность!!!!
